24-7 길가 지원 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(견인, 배터리 점프 스타트, 타이어 펑크, 연료 배달, 잠금 서비스), 애플리케이션별(개인용 자동차, 상업용 차량, 차량 서비스, 오토바이) 및 지역 통찰력 및 2035년 예측

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24-7 길가 지원 서비스 시장 개요

전 세계 24시간 연중무휴 길가 지원 서비스 시장은 2026년 24억 7천만 달러였으며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 5.92%로 성장해 2035년까지 41억 4천만 달러에 도달할 정도로 강력한 성장 궤도를 유지하고 있습니다.

24/7 길가 지원 서비스 시장은 주문형 자동차 복구, 수리 및 지원 서비스에 대한 수요 증가에 부응하면서 글로벌 자동차 지원 환경의 중요한 측면으로 성장했습니다. 자동차 보유가 증가하고 장거리 여행의 빈도가 증가함에 따라 접근 가능하고 신뢰할 수 있는 도로 서비스에 대한 수요가 눈에 띄게 급증했습니다. 이 시장에서 제공되는 주요 서비스에는 배터리 점프 시동, 타이어 펑크 수정, 연료 공급, 잠금 지원, 견인 및 사소한 기계 유지 관리가 포함됩니다. 관련 차량과 영리한 모빌리티 구조의 등장으로 셀룰러 앱이나 차량 내 시스템을 통해 자주 액세스할 수 있는 통합 도로 지원 솔루션에 대한 수요도 마찬가지로 증가했습니다. 또한 차량 생산업체, 커버리지 운송업체, 1/3 축하 서비스 네트워크 간의 파트너십을 통해 지속적인 기술 지원 고객 경험을 제공하고 도시와 농촌 지역 모두에서 압력 채택을 지원했습니다.

또한, 차량 안전에 대한 인식 상승, 자동차 고장 증가, 차량 노후화에 따른 전기자동차(EV) 인프라 확충 등의 요인으로 인해 이 시장은 역동적인 성장을 보이고 있습니다. 특히, 성장하는 EV 부문에서는 EV 충전 및 충전소 견인과 같은 특별한 지원 요구 사항이 추가되었습니다. 멤버십 기반의 통신사 패션, 신차 구매와 함께하는 번들 프라사드, UBI(Use-Based Coverage) 규정 등의 등장도 호황에 일조하고 있다. 그러나 과도한 운영 비용, 농촌 지역의 인프라 경계, 일관성 없는 통신사 가격 책정 등이 중요한 과제입니다. 그럼에도 불구하고 24시간 연중무휴 긴급출동 서비스 제공업체 마켓플레이스는 도로 안전 개선, 고객 만족도 향상, 특히 개인 차량과 상업용 차량의 밀도가 높은 지역에서 차량 정지 시간을 줄이는 데 필요한 역할로 인해 계속 확장될 것으로 예상됩니다.

주요 결과

코로나19 영향

24-7 길가 지원 서비스 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 차량 이동 감소로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

전염병으로 인해 엄청난 봉쇄와 여행 제한이 발생하여 일일 통근과 장거리 여행이 크게 감소했습니다. 거리에 자동차가 줄어들면서 길가 도움 서비스에 대한 요청이 급격히 감소했습니다. 서비스 제공업체는 특히 대유행 초기 몇 달 동안 서비스 요청이 급격히 감소했으며 도로 사용량도 최저 수준에 도달했다고 밝혔습니다. 팬데믹으로 인해 서비스 제공업체에 과도한 운영 요구가 발생했습니다. 많은 기술자들이 건강 문제로 인해 이용할 수 없거나 이동성을 제한하는 규정에 직면했습니다.

전염병으로 인해 길가 지원 운송 회사는 안전을 보장하면서도 운영을 보존하기 위해 디지털 기술을 서둘러 도입해야 했습니다. 모바일 패키지, 자동 파견 시스템, AI 기반 진단 및 실시간 GPS 추적이 중요한 장비가 되었습니다. 이러한 혁신은 운영을 간소화하고 일반 소비자 경험을 향상시켜 비접촉식 거래를 허용하고 수동 개입을 최소화했습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하는 디지털화 및 앱 기반 서비스

디지털화 및 앱 기반 서비스는 연중무휴 긴급 출동 지원 서비스 시장 점유율의 중요한 이점입니다. 지배적인 유행은 모바일 애플리케이션과 인터넷 포털이 고객을 위한 최고의 인터페이스로 변모하면서 길가 지원 서비스가 널리 디지털화되는 것입니다. 이러한 플랫폼은 전례 없는 편안함을 제공하므로 사용자는 몇 번의 탭만으로 도움을 요청할 수 있고, 캐리어 모터의 위치를 ​​실시간으로 추적하고, GPS 사용을 추적하고, 예상 도착 시간에 대한 숙박 업데이트를 얻을 수 있습니다. 기업들은 견인 문의부터 기술자와의 대화, 디지털 청구서 처리까지 전체 절차를 간소화하는 소비자 친화적인 앱에 많은 투자를 하고 있습니다. 또한 인앱 채팅과 푸시 알림을 통합하면 스트레스 상황에서 투명성과 소비자 만족도가 향상됩니다. 이러한 가상 혁신은 구매자의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 자동화된 파견 및 최적화된 지원 할당을 통해 운영 효율성을 눈에 띄게 향상시켜 공급업체의 반응 시간과 비용을 낮춰줍니다.

• 미국 교통부(DOT, 2023)에 따르면 현재 미국 운전자의 46%가 모바일 앱을 사용하여 기존의 통화 기반 서비스를 대체하여 실시간으로 길가 지원을 요청하고 있습니다.

• 미국 도로교통안전청(NHTSA, 2023)은 텔레매틱스 시스템이 장착된 차량의 39%가 고장이나 사고가 발생할 경우 자동으로 길가 지원 서비스에 경고한다고 보고했습니다.

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24-7 길가 지원 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 견인, 배터리 점프 스타트, 플랫 타이어, 연료 공급, 잠금 서비스로 분류될 수 있습니다.

• 견인: 자동차가 고장나거나 사고가 발생하여 주행할 수 없는 경우 견인 서비스를 제공합니다. 자동차는 가장 가까운 보관소나 소유자가 선호하는 수리 시설로 적절하게 운송됩니다.

• 배터리 점프 스타트: 이 서비스는 외부 전원을 사용하여 방전되거나 방전된 배터리로 자동차를 재시동하는 데 도움을 줍니다. 추운 날씨, 긴 유휴 시간 또는 전기적 문제로 인해 배터리가 고장나는 경우에는 매우 중요합니다.

• 펑크난 타이어: 기술자는 펑크나 펑크난 타이어를 자동차의 예비 타이어로 교체하는 데 도움을 줍니다. 예비품이 없거나 피해가 심각한 경우 견인이 마련될 수 있습니다.

• 연료 공급: 원동력의 휘발유가 떨어지면 소량의 휘발유나 디젤이 차량 위치에 추가됩니다. 이 서비스는 차량이 견인되지 않고 가장 가까운 주유소까지 도달할 수 있도록 보장합니다.

• 잠금 서비스: 이 제공업체는 실수로 차량 문을 잠근 운전자를 도와줍니다. 기술자는 특수 장비를 사용하여 자동차를 파괴하지 않고 잠금을 해제합니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 개인용 자동차, 상업용 차량, 차량 서비스, 오토바이로 분류될 수 있습니다.

• 개인 자동차: 개인 자동차 소유자는 갑작스러운 고장, 타이어 펑크 또는 배터리 문제에 대해 길가 지원에 크게 의존합니다. 이러한 서비스는 마음의 평화를 제공하고 일상적인 통근이나 여행 계획에 지장을 최소화합니다.

• 상업용 차량: 배달 밴 및 트럭과 같은 상업용 차량은 배달 체인 연속성을 유지하기 위해 빠른 길가 지원에 의존합니다. 빠른 대응으로 가동 중지 시간을 최소화하고 기업 운영과 고객 만족도를 유지합니다.

• 차량 서비스: 차량 운영자는 대형 자동차 회사 전반에 걸쳐 꾸준한 지원을 보장하기 위해 길가 지원 계약을 활용합니다. 중앙 집중식 공급자는 다양한 경로에서 운영 지연을 줄이고 차량 가동 시간을 최적화합니다.

• 오토바이: 오토바이 운전자는 펑크난 타이어, 엔진 고장, 연료 부족과 같은 문제에 대해 길가에서 유용한 자원을 활용합니다. 취약성과 제한된 화물 공간을 고려할 때 보호 및 이동성을 위해서는 스파크 오프 지원이 필수적입니다.

시장 역학

추진 요인

시장 활성화를 위한 차량 소유 증가

연중무휴 길가 지원 서비스 시장 성장의 한 요인은 차량 소유 증가입니다. 특히 신흥 경제국에서 자동차 소유가 전 세계적으로 증가하는 추세는 긴급 출동 서비스의 일류 동인입니다. 거리에 추가로 비상용 및 산업용 모터가 있으면 기계적 재해, 사고 또는 타이어 펑크가 발생할 가능성이 높아져 즉각적인 도로 지원의 필요성이 높아집니다. 오래된 차량은 고장 및 기계적 오작동에 더 취약합니다. 미국과 인도를 포함한 많은 국가에서는 정기적인 서비스가 부족한 노령화된 자동차 인구가 있어 주로 견인, 점프 스타트, 연료 운송과 같은 서비스에 대한 연중무휴 지원에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 현대 구매자는 편리함과 안전을 최우선으로 생각합니다. 바쁜 생활방식과 비공개 이동성에 대한 의존도가 높아짐에 따라 인간은 자동차 보험, 신용 카드 또는 OEM 보증과 함께 번들로 제공되는 길가 지원 애플리케이션에 등록하는 경향이 있으며 고장 발생 시 즉각적이고 24시간 지원을 기대합니다.

• 연방고속도로국(FHWA, 2023)에 따르면 미국 가구의 42%가 여러 대의 차량을 소유하고 있어 연중무휴 길가 지원 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

• AAA 교통 안전 재단(2023)은 운전자의 38%가 장거리 및 야간 여행 중 안전을 위해 24시간 긴급 출동 지원이 필수적이라고 생각한다고 강조했습니다.

시장 확대를 위한 도로 교통량 증가

고속도로 개선과 관광 증가로 인해 장거리 도로 여행이 일반화됨에 따라 여행 중 자동차 관련 사고가 발생할 확률이 높아지면서 전국 및 연중무휴 길가 서비스에 대한 수요가 높아집니다. 자동차 제조업체, 보험사 및 금융 기관은 번들 운송업체 패키지를 제공하기 위해 길가 지원 서비스 제공업체와 점점 더 협력하고 있습니다. 이러한 파트너십은 사전 통합된 생태계를 통해 시장 침투를 확대하고 서비스를 간소화합니다. 기술 덕분에 길가 도움 서비스가 더욱 편리하고 효율적으로 바뀌었습니다. 실시간 GPS 추적, 서비스 요청을 위한 휴대폰 앱, 자동 파견 구조 및 가상 결제를 통해 사용자는 원활하고 신뢰할 수 있으며 점점 더 많은 소비자가 이를 진실로 받아들이고 채택하게 되었습니다. 차량 소유 패션이 임대 및 서비스형 자동차 시스템으로 발전함에 따라 이러한 차량을 다루는 조직은 연중무휴 긴급 출동 지원과 같은 번들 서비스를 통해 소비자 즐거움을 보장합니다. 이 패션은 특히 북미와 유럽 일부 지역에서 볼 수 있습니다.

억제 요인

시장 성장을 잠재적으로 방해하는 소비자 인식 부족과 높은 비용

도심에서는 이러한 서비스를 받을 수 있고 이를 요구하는 경우가 많지만, 인도나 인도네시아와 같은 국가의 소규모 도시와 농촌 지역에서는 길가 지원 서비스가 여전히 익숙하지 않아 시장 확장이 제한됩니다. 연중무휴 24시간 길가 지원 서비스를 운영하려면 강력한 물류 네트워크, 교육받은 직원, 견인 차량, 주유소 및 디지털 인프라가 필요합니다. 이러한 고정 및 변동 비용은 주로 소규모 제공업체에 부담이 될 수 있습니다. 시장은 유사한 서비스를 제공하는 여러 지역 및 국제 플레이어로 세분화되어 있으며 종종 경쟁력 있는 가격으로 이어집니다. 가격 인하로 인해 수익 마진이 줄어들고 운송업체의 최대 이익이 손상되어 공동선이 저해될 수 있습니다. 농촌 및 외딴 지역에는 적절한 인프라나 상주 안내 인력이 부족하여 적시에 길가 지원을 제공하기 어려운 경우가 많습니다. 이러한 적용 범위의 불일치는 고객의 신뢰와 로고 평판에 영향을 미칩니다.

• 미국 총무청(GSA, 2023)에 따르면 긴급 출동 서비스 제공업체의 34%가 인력, 장비, 차량 유지 관리 비용으로 인해 서비스 확장이 제한된다고 보고했습니다.

• 농촌 보건 및 교통 협회(2023)는 농촌 운전자의 29%가 서비스 센터 및 견인 트럭 가용성이 부족하여 지연을 경험한다고 밝혔습니다.

시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위한 전기 자동차(EV) 지원 서비스

기회

전기 자동차가 더욱 보편화됨에 따라 전문적인 도로 서비스(예: 셀 EV 충전 또는 충전소 견인)에 대한 수요로 인해 조기에 적응할 수 있는 기업의 새로운 관심 영역이 만들어졌습니다. IoT 및 스마트 자동차 시스템이 발전함에 따라 자동 결함 감지와 즉각적인 출동을 통합할 가능성이 커지고 있습니다. 제조업체는 향후 문제를 고객에게 사전에 알리고 온보드 시스템을 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 아프리카 국가에서는 대형 차량 소유가 급증하고 있습니다.

디지털 인프라가 성장함에 따라 해당 지역에서는 확장 가능한 길가 지원 네트워크를 위한 미개척 기능을 제공합니다. 서비스 제공업체는 계층화된 멤버십(예: 골드, 플래티넘)을 통해 차별화된 보험 계층 또는 더 빠른 대응 인스턴스를 제공하여 혁신을 이룰 수 있습니다. 이는 반복적인 판매 흐름을 추가하고 소비자 유지를 향상시킵니다.

• 보험 정보 연구소(III, 2023)에 따르면, 보험 제공업체 및 OEM의 37%가 길가 지원 회사와 협력하여 차량 구매 또는 보험 정책과 함께 번들 서비스를 제공하고 있습니다.

즉각적인 지원에 대한 고객의 기대는 소비자에게 잠재적인 도전이 될 수 있습니다.

도전

오늘날의 사용자는 실시간 업데이트, 빠른 도착 시간 및 문제 없는 결정을 가정합니다. 연기되거나 의사소통이 원활하지 않으면 부정적인 의견과 이탈로 이어질 수 있으며 이는 운영 효율성에 막대한 압박을 가할 수 있습니다. 지체 없이 연료비가 인상되면 견인 및 차량 정비 작업 비용에 영향을 미칩니다. 또한 차량 유지, 인플레이션 및 변동하는 요소 비용으로 인해 항공사는 예산 책정을 어렵게 만듭니다. 과도한 기상 상황, 휴가 또는 과도한 관광 시즌에는 통화 급증이 빠르게 발생합니다.

공급자의 고품질 통화를 손상시키지 않고 이러한 급증을 충족하려면 동적이고 유용한 리소스 할당과 실시간 물류 관리가 필요합니다. 많은 자동차 제조업체는 자동차 보증과 함께 번들로 제공되는 현지 또는 브랜드 긴급 지원 애플리케이션을 제공합니다. 이는 클라이언트를 1/3자 서비스로부터 멀어지게 하고 편견 없는 운영자의 성장을 제한할 수 있습니다.

• 자동차 엔지니어 협회(SAE, 2023)는 길가 지원 제공업체의 31%가 첨단 운전자 지원 시스템(ADAS) 및 전기 구동계에 서비스를 적용하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.

• AAA 교통 안전 재단(2023)에 따르면, 운전자의 28%가 가입 기반 긴급 지원 서비스를 인지하지 못하거나 쉽게 접근할 수 없는 것으로 나타났습니다.

 

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24-7 길가 지원 서비스 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 이 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 미국의 24시간 연중무휴 길가 지원 서비스 시장은 여러 가지 이유로 기하급수적으로 성장해 왔습니다. 북미는 고도로 발전한 자동차 산업, 광범위한 자동차 보유, 응급 서비스에 대한 소비자의 강력한 인식에 힘입어 연중무휴 길가 지원 서비스 제공업체 시장에서 지배적인 위치를 차지하고 있습니다. 미국은 AAA, Allstate 및 가장 중요하게는 번들 제품을 제공하는 자동차 생산업체를 포함한 주요 업체의 지원을 받는 성숙한 길가 지원 인프라를 통해 이 지역을 선도하고 있습니다. 거리 여행의 증가, 특히 유행병 이후 도로 위의 노후된 자동차를 이용하는 즐거움은 견인, 길가 지원, 타이어 개조와 같은 서비스에 대한 수요를 증가시킵니다. 또한 이 지역의 관련 모터 및 디지털 구조 보급률이 높아 보다 빠른 배송과 실시간 추적이 가능해 고객 경험이 향상됩니다. 보험사, 자동차 기관 등도 통합 지원 프로그램을 내세워 시장을 강화하고 있다.

• 유럽

유럽에서는 강력한 자동차 정책, 높은 보험 인지도, 여러 해외 지역을 연결하는 조밀한 고속도로 네트워크를 통해 도로 지원 시장이 정기적으로 증가하고 있습니다. 독일, 영국, 프랑스와 같은 국가는 긴급 출동 서비스가 보장 및 자동차 구입과 함께 정기적으로 번들로 제공되는 주요 시장입니다. 배터리 고갈과 같은 EV 관련 문제에는 전문적인 솔루션이 필요하기 때문에 전기 자동차(EV)의 채택도 서비스 수요를 형성하고 있습니다. 또한 OEM(정품 제조업체)과 지원 서비스 제공업체 간의 견고한 협력을 통해 도시와 원격 지역 모두에서 신뢰할 수 있는 인프라를 육성합니다. 유럽은 매우 포화된 자동차 시장을 갖고 있지만 모빌리티 서비스의 지속적인 개선과 안전 규정 준수에 대한 정부의 강조로 인해 시장이 계속해서 보존되고 있습니다.

• 아시아

아시아는 급속한 도시화, 자동차 소유 증가, 안전 및 차량 유지 관리에 대한 소비자 의식 증가로 인해 연중무휴 길가 지원 서비스가 가장 빠르게 발전하는 시장 중 하나로 부상하고 있습니다. 중국, 인도, 일본 등의 국가는 중산층 확대, 경험 공유 및 물류 부문의 성장, 거리 안전에 대한 정부 인식 등으로 강력한 역량을 발휘하고 있습니다. 예를 들어 인도에서는 많은 자동차 생산업체가 0.33당 운송업체와 제휴하여 부가가치 서비스로 긴급 출동 서비스를 제공하고 있습니다. 일본의 성숙한 자동차 부문은 GPS 지원 모니터링 및 실시간 클라이언트 커뮤니케이션과 함께 뛰어난 기술을 제품에 통합하고 있습니다. 증가에도 불구하고 시장은 농촌 지역의 일관되지 않은 인프라, 표준화된 공급자 프로토콜의 부족, 일부 인구의 경제성에 대한 우려 등 까다로운 상황에 직면해 있습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

주요 대행사 플레이어는 전략적 혁신과 성장 노력을 통해 연중무휴 길가 지원 서비스 시장을 형성하고 있습니다. 이들 기업은 운송업체 성능과 응답 시간을 개선하기 위해 우수한 파견 기술과 실시간 추적 시스템을 통합하고 있습니다. 그들은 도시와 멀리 떨어진 지역에 걸쳐 소비자의 다양한 요구를 충족하기 위해 전기 자동차, 상업용 차량, 오토바이 등 다양한 자동차 종류에 대한 맞춤형 지원 프로그램을 포괄하도록 서비스를 다양화하고 있습니다.

• AAA(미국): 미국 교통부(DOT, 2023)에 따르면 긴급 출동 서비스에 가입한 등록된 미국 차량 중 41%가 견인, 배터리 점프 시동 및 긴급 연료 공급을 위해 AAA에 등록되어 있습니다.

• Allstate(미국): 보험 정보 연구소(III, 2023)는 Allstate 보험 가입자의 36%가 타이어 수리, 직장 폐쇄 지원, 사고 지원을 위해 회사의 24시간 긴급 출동 지원 서비스를 활용한다고 보고했습니다.

또한 이들 기업은 디지털 플랫폼을 활용하여 시장 입지를 강화하고, 제공업체 요청을 자동화하고, 운영 워크플로를 최적화하여 보다 빠르고 효과적인 지침을 보장합니다. 인프라에 투자하고, 기술자 교육을 강화하고, 서비스가 부족한 지리적 시장을 탐색함으로써 이들 플레이어는 길가 지원 부문 내에서 큰 추세를 늘리고 장려하고 있습니다.

목록상위 24-7개 긴급 출동 서비스 회사 중

• AAA(미국)
• 올스테이트(미국)
• 아게로(미국)
• 알리안츠 글로벌 지원(독일)
• 길가 지원 이용(미국)
• Falck 지원(덴마크)
• ARC 유럽 그룹(벨기에)

주요 산업 발전

2025년 7월:정기적으로 연료 서비스를 통합하는 유명 편의점 소매업체인 RaceWay는 새로운 보상 애플리케이션에 활력을 불어넣기 위해 PAR 기술을 사용하기로 결정했습니다. 7월 중순에 소개된 이 개발은 가상 참여를 통해 소비자 충성도를 향상시키는 광범위한 업계 추세를 강조합니다.

보고서 범위

이 연구는 상세한 SWOT 분석을 제공하고 시장 내 향후 개발에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장을 이끄는 다양한 요인을 탐구하고, 향후 몇 년 동안 그 궤적을 형성할 수 있는 광범위한 시장 부문과 잠재적 응용 프로그램을 조사합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 이정표를 모두 고려하여 시장 역학에 대한 포괄적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 강조합니다.

24시간 긴급 출동 지원 서비스 시장은 진화하는 소비자 선호도, 다양한 애플리케이션에 대한 수요 증가, 제품 제공의 지속적인 혁신에 힘입어 상당한 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 제한된 원자재 가용성 및 높은 비용과 같은 문제가 발생할 수 있지만 시장 확장은 전문 솔루션 및 품질 개선에 대한 관심 증가로 뒷받침됩니다. 주요 업계 업체들은 기술 발전과 전략적 확장을 통해 발전하여 공급과 시장 도달 범위를 모두 향상시키고 있습니다. 시장 역학이 변화하고 다양한 옵션에 대한 수요가 증가함에 따라 24시간 연중무휴 길가 지원 서비스 시장은 지속적인 혁신과 광범위한 채택을 통해 미래 궤도를 촉진하면서 번창할 것으로 예상됩니다.