가상 어시스턴트 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (챗봇 및 스마트 스피커), 응용 프로그램 (개인 및 상업) 및 2033 년 지역 예측.

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가상 어시스턴트 서비스 시장 개요

2024 년에 약 1,230 억 달러에 달하는 글로벌 가상 어시스턴트 서비스 시장은 2025 년에 1,183 억 달러로 꾸준히 성장할 것으로 예상되며 2033 년까지 3,400 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025-2033 년 예측 기간 동안 약 15.62%의 CAGR을 유지합니다.

가상 어시스턴트 서비스 시장은 최근 몇 년 동안 더 많은 사람들이 자동화, 더 나은 고객 참여 및 AI 채택을 요청하고 있기 때문에 강력한 성장을 보였습니다. Human Virtual Assistant와 함께 AI 지원 서비스는 의료, 전자 상거래, BFSI 및 IT 서비스에 사용되어 회사가 워크 플로를 개선하고 비용을 줄이며 고객을 치료하는 방법을 개선 할 수 있도록 도와줍니다. NLP, 머신 러닝 및 클라우드 컴퓨팅을 결합하여 가상 어시스턴트는 이제 기업 및 소규모 비즈니스에서 일정 구성, 고객 서비스 및 리드 데이터 수집과 같은 광범위한 작업에 사용됩니다.

전 세계의 원격 작업 및 기술을 더 많이 사용함으로써 가상 어시스턴트 서비스 시장은 계속 증가 할 것입니다. 비즈니스는 가상 어시스턴트에게 더 자주 전환하여 중요한 의무에 집중하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 게다가, 고객에게 다양한 산업에 대한 추가 언어와 변형을 제공하면 시장을 더욱 인기있게 만들고 있습니다. 기술과 높은 사용자 기반은 북아메리카를 의료 IT 시장에서 주도적으로 이끌었고, 아시아 태평양은 더 많은 인터넷 사용자, 신생 기업의 붐 및 저렴한 노동 덕분에 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 시장은 좋은 신호를 보이고 있으며 향후 10 년 동안 지속적인 성장 증가가 예상됩니다.

Covid-19 영향

가상 어시스턴트 서비스 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 투자 자동화 및 디지털 혁신으로 인해 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

COVID-19 위기는 전 세계 산업에서 가상 보조 서비스의 성장과 인기를 크게 증가 시켰습니다. 회사가 혼란으로 인해 원격 작업으로 전환해야 할 때 강력하고 유연하며 비용 절감 지원 서비스가 필요했습니다. 회사는 특히 사무실의 직원 수를 낮게 유지하면서 고객 서비스, 서류 및 기술에 대한 지원 요구를 돕기 위해 가상 어시스턴트의 사용을 늘 렸습니다. 결과적으로 의료, 전자 상거래의 회사와 고객은 더 많은 가상 어시스턴트와 프리랜서 VA 전문가를 찾기 시작했습니다.

또한, 전염병은 회사가 AI 기반 가상 어시스턴트의 기회를 확대하여 자동화 및 디지털 혁신을 큰 방식으로 자동화 및 디지털 혁신을 취하도록 영향을 미쳤습니다. 솔루션을 통해 비즈니스는 더 많은 고객 질문에 더 쉽게 답변하고 원격 근로자에게 서비스를 제공하며 운영을 원활하게 운영 할 수있었습니다. 점점 더 많은 비즈니스가 고급 능력으로 인해 자연 언어 처리 (NLP), 챗봇 및 음성 보조원을 사용하기 시작했습니다. 이러한 이유로 Covid-19 Pandemic은 가상 어시스턴트 서비스 시장의 단기 및 장기 성장을 크게 지원했습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기 위해 감성 지능을 가진 AI 기반 대화 에이전트의 채택

점점 더 많은 가상 어시스턴트 서비스 고객은 AI 및 감성 지능으로 구동되는 대화 에이전트를 사용하고 있습니다. 이전과 달리, 이제 고급 조수는 텍스트와 상호 작용을 처리하여 사용자의 감정을 감지하고 적절하게 반응 할 수 있습니다. 가상 어시스턴트가 고객과의 대화에서 어조, 분위기 및 목적을 감지하면 더 이해가되기 때문에 상호 작용하는 사람들에게 훨씬 더 나은 경험을 제공 할 수 있습니다.

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가상 어시스턴트 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 챗봇 및 스마트 스피커로 분류 할 수 있습니다.

• 챗봇 : 챗봇은 인공 지능을 사용하여 메시지 나 연설을 통해 대화를 유지함으로써 사람들처럼 행동합니다. 대부분의 고객 서비스, 영업 및 지원 팀은이를 사용하여 질문을 해결하고 사용자 직접 사용자 및 반복 활동을 관리합니다. 어느 쪽이든, 챗봇은 그룹 치료 환경과 달리 규칙이나 스마트 AI에 의존합니다. 이러한 도구를 통해 기업은 대응 시간을 관리하고 사람들이 필요없이 매일 24 시간을 운영 할 수 있습니다.

• 스마트 스피커 : 스마트 스피커를 사용하면 Alexa, Google Assistant 또는 Siri를 가상 어시스턴트로 사용하여 도움을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 음악을 재생하고, 홈 장치를 관리하며, 상기시켜주고, 음성 명령을 사용하여 세부 사항을 검색 할 수 있습니다. 그들은 인공 지능과 언어 처리에 의존하여 당신이하는 말에 반응합니다. 많은 사람들이 손없이 일하고 다른 지능형 장치에 가입 할 수있는 스마트 스피커를 선택하고 있습니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 민간 및 상업으로 분류 할 수 있습니다.

• 개인 애플리케이션 : 개인적으로 사용될 때 가상 어시스턴트는 사람들이 캘린더 관리, 알림 구성, 홈 어플라이언스 운영 및 사용자에게 맞춤형 세부 정보를 공유하는 데 도움을줍니다. 이 조수 덕분에 휴대 전화의 작업을 처리하거나 스마트 스피커와 대화하는 것이 훨씬 편리하고 작업을 더 빨리 수행하게됩니다. 그들은 사람들이 좋아하는 것과 일치하도록 만들어졌으며 시간이 지남에 따라 상호 작용하는 방식을 향상시킵니다. 개인 정보와 개인 정보 보호의 보안은 여전히 주요 주제입니다.

• 상업용 응용 프로그램 : 기업은 가상 어시스턴트를 사용하여 지원 고객을 자동화하고 약속을 예약하고 판매 처리 및 일상적인 사무실 업무 관리를 관리합니다. 이들은 업무를보다 효율적으로 만들고 비즈니스 비용을 줄이며 고객이 소매, 의료, 은행 및 환대 산업 분야의 회사와 어떻게 참여하는지 증가시킵니다. 회사는 AI가 구동하는 챗봇과 음성 보조원에 의존하여 언제든지 고객을 지원하고 맞춤형 경험을 제공합니다. 향상된 워크 플로우는 종종 워크 플로를 엔터프라이즈 및 CRM 시스템과 통합하여 발생합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

시장을 늘리기위한 자동화 및 효율성에 대한 수요 증가

가상 어시스턴트 서비스 시장 성장의 요소는 자동화 및 효율성에 대한 수요가 증가하는 것입니다. 점점 더 많은 비즈니스가 단순하고 반복되는 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고 실수의 가능성을 낮추기 위해 노력하고 있습니다. 가상 어시스턴트가 일반적인 행정 업무를 인수함으로써 직원들은 중요한 작업에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 자동화를 사용하기 위해 더 많은 사람들이 가상 어시스턴트를 채택하도록 권장합니다.

시장 확장을위한 인공 지능 및 자연어 처리 (NLP)의 발전

인공 지능 및 자연어 처리 (NLP)에서 주요 진전이 이루어졌습니다. AI, 머신 러닝 및 NLP의 최신 개선 사항은 가상 어시스턴트를 더 똑똑하고 친근한 사람들과 대화하고 주변 환경을 더 잘 이해할 수있게 해주었습니다. 결과적으로 가상 어시스턴트는 어려운 질문을 처리하고 대화 중에 배우고 사람처럼 반응하는 방법을 알고 있습니다. 이러한 기술적 개선으로 인해 사용자는 작업에 가상 어시스턴트를 더 기꺼이 사용합니다.

구속 요인

개인 정보 및 데이터 보안 문제는 잠재적으로 시장 성장을 방해합니다.

사람들은 데이터를 통해 개인 정보 및 보안에 대한 우려를 표명했습니다. 잘 작동한다는 것은 일반적으로 가상 어시스턴트가 기밀 정보에 액세스해야한다는 것을 의미합니다. 결과적으로 개인 정보 및 데이터 보안은 특히 GDPR 및 CCPA와 같은 새로운 법률이 시행되기 때문에 주요 문제가되고 있습니다. 그들의 데이터가 도난 당하거나 오용 될까봐 두려워, 사용자와 조직은 때때로 이러한 서비스를 완전히 사용하는 것을 꺼려하기 때문에 많은 사람들이 이들을 사용하지 못하게합니다.

가상 어시스턴트의 통합이 증가하여 시장에서 제품을위한 기회를 창출합니다.

기회

가상 어시스턴트가 증강 현실 (AR), 사물 인터넷 (IoT) 및 5G 기술과 연결되어 있기 때문에이를 사용하여 훨씬 더 나은 관련 상호 작용을 만들 수 있습니다. 결과적으로 사람들은 의료, 쇼핑 및 집에서보다 현실적이고 맞춤형 경험을 즐길 것입니다. 보다 진보 된 AI 모델을 사용하면 가상 어시스턴트가 새로운 기능을 추가하여 시장이 성장하고 새로운 아이디어를 장려 할 수 있습니다.

윤리적 AI 사용을 보장하고 편견을 해결하는 것은 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다.

도전

앞으로 AI가 윤리적 인 방식으로 사용되며 가상 어시스턴트 알고리즘에는 편견이 존재하지 않는지 확인하는 것이 중요합니다. AI 보조원이 의사 결정에 대한 통제력을 높이면 투명하고 공정하며 신뢰할 수있는 것들을 유지하려면 좋은 규정이 필요합니다. 혁신이 책임이되도록하는 것은 회사의 지속적인 안정적인 성장을 지원할 것입니다.

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가상 어시스턴트 서비스 시장 지역 통찰력

• 북아메리카 

북미는이 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 미국 가상 어시스턴트 서비스 시장은 여러 가지 이유로 기하 급수적으로 증가하고 있습니다. 북아메리카의 가상 어시스턴트 서비스 시장은 의료, 금융 및 소매에 대한 광범위한 사용 덕분에 많은 것을 개발했습니다. 미국과 캐나다의 연구 시설은 더 똑똑한 가상 어시스턴트를위한 새로운 AI 기술을 개발하는 데 큰 역할을합니다. 높은 디지털 기술과 강력한 클라우드 기술을 사용하면 통합을 널리 사용할 수 있습니다. 또한 고객 서비스 및 자동화에 대한 지출이 증가하면 시장이 빠르게 발전 할 수 있도록 도와줍니다.

• 유럽

유럽의 가상 보조 부문은 안전하고 명확한 AI 사용을 안내하는 데이터 개인 정보 규칙 덕분에 꾸준한 성장을 겪고 있습니다. 영국, 독일 및 프랑스는 은행, 통신 및 공공 서비스에 가상 보조원을 포함시키는 데 중점을두고 있습니다. 인구는 다양하기 때문에이 지역은 여러 언어의 사용을 강조합니다. AI와 디지털 혁신의 성장은 정부 이니셔티브에서 많은 이점을 얻습니다.

• 아시아

아시아의 가상 어시스턴트 시장의 성장은 더 많은 스마트 폰, 더 나은 인터넷 액세스 및 기술에 익숙한 많은 사람들에 의해 주도되고 있습니다. 중국, 인도 및 일본은 전자 상거래를 지원하고 고객 서비스에 도움을주고 스마트 시티 이니셔티브를 개발하기 위해 AI 및 음성 기술에 많은 금액을 소비하고 있습니다. 저렴하고지지적인 스타트 업 생태계 인 노동은 더 많은 회사가 블록 체인을 채택하도록 돕고 있습니다. 그러나 유사한 인프라와 다른 규정이 부족하면 일관된 시장을 구축하기가 어렵습니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

주요 업계 플레이어는 전략적 혁신 및 시장 확장을 통해 가상 어시스턴트 서비스 시장을 형성하고 있습니다. 이 회사들은 제품의 품질과 성능을 향상시키기 위해 고급 기술과 프로세스를 도입하고 있습니다. 또한 다양한 고객 선호도를 수용하는 특수 변형을 포함하도록 제품 라인을 확장하고 있습니다. 또한 디지털 플랫폼을 활용하여 시장 범위를 높이고 유통 효율성을 높이고 있습니다. 연구 개발에 투자하고, 공급망 운영 최적화 및 새로운 지역 시장을 탐색 함으로써이 플레이어들은 가상 어시스턴트 서비스 시장 내에서 성장을 주도하고 트렌드를 설정하고 있습니다.

최고 가상 어시스턴트 서비스 회사 목록

• Samsung Electronics [South Korea]
• Apple Inc [U.S.]
• eGain Communications Corp [U.S.]
• Alphabet Inc [U.S.]

주요 산업 개발

2022 년 10 월 : 통역사 모드를 통해 Google Assistant는 여러 언어간에 즉시 번역하고 사용자가 음성으로 의사 소통 할 수 있도록 할 수 있습니다. 스마트 스피커와 모바일 장치에서 사용하여 동일한 언어를 사용하지 않는 사람들 사이의 원활한 커뮤니케이션을 즐길 수 있습니다. Advanced AI와 언어에 대한 강력한 이해 덕분 에이 기능은 올바른 상황에서 올바르게 번역 할 수 있습니다. 액세스 위치 또는 방법에 관계없이 모든 사용자가 웹 사이트와 앱을 쉽게 사용할 수 있도록 도와줍니다.

보고서 적용 범위       

이 연구는 상세한 SWOT 분석을 제공하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장 성장을 주도하는 다양한 요인들을 탐구하고, 향후 몇 년 동안 궤적을 형성 할 수있는 광범위한 시장 부문과 잠재적 응용 프로그램을 조사합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 이정표를 모두 고려하여 시장 역학에 대한 포괄적 인 이해를 제공하여 잠재적 성장 영역을 강조합니다.

가상 어시스턴트 서비스 시장은 소비자 선호도를 발전시키고 다양한 응용 프로그램에 대한 수요 증가, 제품 제공의 지속적인 혁신으로 인해 상당한 성장을 낼 준비가되어 있습니다. 제한된 원자재 가용성 및 더 높은 비용과 같은 문제가 발생할 수 있지만, 전문 솔루션 및 품질 개선에 대한 관심을 높이면 시장 확장이 지원됩니다. 주요 업계 플레이어는 기술 발전과 전략적 확장을 통해 발전하여 공급 및 시장 범위를 모두 향상시킵니다. 시장 역학 변화와 다양한 옵션에 대한 수요가 증가함에 따라 가상 어시스턴트 서비스 시장은 지속적인 혁신과 광범위한 채택으로 향후 궤도를 불러 일으킬 것으로 예상됩니다.