IoT no tamanho do mercado de hospitalidade, participação, crescimento e análise do setor por tipo (hardware, software, serviço) por aplicativo (encadeado, independente) previsto de 2025 a 2033

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Visão geral do mercado de Hospitalidade em hospitalidade

A IoT global no tamanho do mercado de hospitalidade foi avaliada aproximadamente em US $ 27,28 bilhões em 2024 e deve atingir US $ 251,6 bilhões até 2033, crescendo a uma CAGR de cerca de 28%. Durante o período de previsão.

A Internet das Coisas (IoT) está transformando o setor de hospitalidade para melhorar a satisfação dos hóspedes, maximizar a eficiência e aumentar o desempenho energético. Desde iluminação inteligente e recursos habilitados para voz na sala até a manutenção preditiva e ofertas personalizadas possibilitadas por meio da alavancagem de dados, a IoT está abrindo todos os tipos de possibilidades para os hotéis repensarem e re-imaginar o serviço. Embora existam muitos dispositivos conectados à IoT em hospitalidade, a sensibilidade combinada de operar dispositivos conectados e a utilização de insights é onde a eficiência operacional e as melhorias de satisfação do hóspede se cruzam. A nova geração de plataformas que estão sendo desenvolvidas pelos players de mudança de passo do setor permitirá que os provedores de hospitalidade aprimorem coletivamente a prestação de serviços, visualizam o consumo de inventário e atendam preventivamente aos requisitos de convidados de seus insights fornecidos. Assim como as tecnologias em nuvem impressionaram nossas vidas no nível do consumidor, os principais players da tecnologia de hospitalidade estão desenvolvendo plataformas e insights conectados em marcas de hotéis e hotéis para se manter competitivo em um setor digital que está mudando rapidamente o ambiente internacional de hospitalidade e, finalmente, impulsionando a inovação em nosso setor considerado da economia. Dada a determinação do hóspede em relação à sustentabilidade, facilidade de uso e personalização na cadeia de suprimentos de serviços em constante mudança, continuaremos a ver o crescimento das tecnologias da IoT à medida que avançamos em direção a um futuro econômico inevitável.

Impacto covid-19

A IoT no mercado de hospitalidade teve um efeito positivo devido ao aumento da higiene e à interação física limitada durante a pandemia covid-19

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A Covid-19 influenciou a IoT no mercado de hospitalidade, acelerando a implantação de tecnologias sem contato. A higiene e a interação física limitada tornaram-se prioridades e hotéis e resorts implantaram imediatamente sistemas habilitados para IoT, incluindo check-ins automatizados, sistemas de voz em salas e solicitações de serviço por meio de aplicativos móveis. Essas tecnologias permitiram aos operadores atender aos padrões de segurança, mantendo ou aumentando a satisfação do hóspede. Também houve modelos financeiros em grande parte que incluíam isso (referência acadêmica necessária). A mudança também enfatizou a manutenção preditiva e o monitoramento remoto; Praticamente um concierge digital para minimizar o contato com hóspedes e funcionários. A análise de dados também se tornou mais valiosa e ver como controlar as coisas de maneira mais eficaz em torno do controle de ocupação e da eficiência era importante. Enquanto a ocupação do hotel caiu e as viagens de viagem limitam viagens, a demanda reprimida por soluções inteligentes e sem toque também viu muito interesse voltar às estratégias de transformação digital e, em alguns casos, re-redirecionar os modelos operacionais não apenas em um único hotel, mas em todo o setor.

Última tendência

Ascensão das experiências de hóspedes ativadas por voz e a IA para impulsionar o crescimento do mercado

Uma das tendências emergentes da IoT no mercado de hospitalidade é a crescente utilização de tecnologias ativadas por voz e orientadas pela IA para oferecer experiências personalizadas e perfeitas para os hóspedes. Os hotéis estão implantando assistentes inteligentes e sistemas orientados por voz que permitem que os hóspedes controlem a iluminação da sala, a temperatura, o entretenimento e os serviços de concierge. Isso foi projetado para aprimorar a experiência do hóspede, além de atender às expectativas pós-Covid para experiências sem toque. Além disso, as análises orientadas pela IA de dispositivos conectados permitem que os hotéis obtenham informações sobre as preferências dos hóspedes, como configurações de salas personalizadas ou até recomendações pessoais que sinalizassem uma experiência mais personalizada. A integração de aplicativos em nuvem e móveis permite o controle remoto e as atualizações de serviço em tempo real para melhorar as experiências intuitivas dos hóspedes enquanto estão no local e deixando a impressão para possíveis estadias de repetição após a partida. Em geral, estes mostram como a indústria da hospitalidade está mudando para realidades hiper-personalizadas e automatizadas.

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IoT em segmentação de mercado de hospitalidade

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em hardware, software, serviço:

• Hardware: na IoT no espaço da hospitalidade, o hardware serve como a primeira camada, a fiação ou o fornecimento de conectividade direta e serviço em tempo real em vários pontos de contato. Dispositivos como termostatos inteligentes, fechaduras sem chave, sensores de ocupação e monitoramento, aparelhos conectados e assistentes de voz são mais prevalentes no uso atual da hospitalidade. Esses componentes de hardware criam automação e eficiência energética e aprimoram o conforto e a satisfação dos hóspedes. Por exemplo, os sistemas de iluminação têm uma cobertura de sensor de movimento para aprimorar a experiência do hóspede (a iluminação acende, desligada ou dims), sem usar energia desnecessária. As unidades de controle climático de detecção de movimento empregam os mesmos usos de energia para melhorar a experiência, minimizando o consumo desnecessário de energia. A segurança é outro componente central. Os sistemas de monitoramento e os espaços com bloqueio digital melhora o acesso sem escrúpulos ou não autorizados a espaços, sem comprometer sua função. Há uma ampla tendência de crescimento em soluções estruturadas de hardware conectado, pois as propriedades funcionam para criar ambientes inteligentes para experiências e conexões digitais perfeitas.

• Software: Software é um componente crítico para gerenciar e integrar dispositivos de IoT como parte das operações de hospitalidade. Com o software, os dados coletados a partir de dispositivos de hardware podem ser centralizados para permitir análises e relatórios em tempo real em todos os hardware, fluxos de trabalho automatizados e personalização dos serviços de convidados. Os sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), painéis de gerenciamento de energia e ferramentas de relacionamento com o cliente conduzidas pela IA são exemplos de maneiras pelas quais os hotéis foram utilizados para melhor prestação de serviços e melhoria da tomada de decisão em suas operações. E, com o software, há escalabilidade quase ilimitada que permite que as redes de hotéis implementam vários dispositivos e sistemas de IoT em várias propriedades sem problemas. A capacidade de fornecer plataforma baseada em nuvem também oferece flexibilidade para dispositivos e acesso remoto, requisitos vitais de qualquer hotel moderno. Independentemente de quanto esforço os hoteleiros se dedicaram a serem eficientes e inovadores, as soluções de software continuam sendo o principal facilitador para gerenciar adequadamente seus ecossistemas de IoT.

• Serviços: Os serviços de IoT em hospitalidade incluem instalação, manutenção, consultoria e integração do sistema. Esses serviços foram projetados para suportar operações de dispositivos e transferência de dados entre os sistemas. Os serviços de consultoria ajudam os hotéis a identificar a combinação ideal de IoT para atender aos objetivos de negócios deles. Os serviços de integração garantem que todos os elementos da IoT funcionem perfeitamente juntos nas plataformas. Além disso, os processos de manutenção suportam minimizar o tempo de inatividade, abordando problemas de segurança cibernética em torno dos dispositivos IoT e outros problemas operacionais. Como a tecnologia da IoT e como ela interage com outras ferramentas evolui muito rapidamente, os provedores de serviços podem ajudar quando os sistemas precisam ser atualizados, bem como para treinar funcionários do hotel em procedimentos operacionais. Isso é importante para garantir a implementação, a escala e a avaliação contínua de tecnologias e processos da IoT, especialmente para os hotéis com conhecimento ou conhecimento técnico mínimo interno.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em autônomo e autônomo:

• Chazed: hotéis franqueados, hotéis acorrentados e de marca, geralmente são os primeiros adotantes das tecnologias da IoT. Como os hotéis franqueados operam sob uma estrutura padrão e têm mais capital financeiro, sua capacidade de experimentar a IoT é muito mais fácil do que hotéis independentes. Devido ao seu capital financeiro e à sua equipe de gerenciamento, eles geralmente conseguem operar uma experiência de serviço coesivo, aumentando o valor da marca e operando com eficiência. Os controles inteligentes nos quartos, um programa de gerenciamento de energia em nível corporativo e manutenção preditiva agora podem ser usados para maximizar a experiência do hóspede e minimizar os custos. As informações capturadas dos dispositivos IoT são compartilhadas em toda a cadeia para ajudar a prever a próxima preferência de um hóspede e estabelecer uma experiência perfeita à medida que eles mudam de hotéis. Além disso, a quantidade de dados coletados por uma grande cadeia pode influenciar plataformas de IoT em grande escala e a inovação é praticamente feita através de uma lente de economia compartilhada nas propriedades.

• Standalona: Esses hotéis, embora muitas vezes menores e operando com um orçamento limitado, não estão negligenciando as soluções da IoT para permanecer competitivas. Os hotéis independentes geralmente se concentram mais na integração seletiva a tecnologias econômicas e de baixo custo, como termostatos inteligentes, check-in móvel e recursos de concierge digital. Agora eles estão integrando a IoT porque lhes permite melhorar os serviços e experiências de hóspedes e não precisam alterar fundamentalmente a infraestrutura de toda a propriedade. No entanto, as opções, necessidades e demandas de cada hotel são diferentes, e os hotéis podem escolher uma solução de IoT que atenda às suas necessidades individuais e forneça um valor único (por exemplo, experiências únicas de convidados por meio de iluminação personalizada ou tecnologia móvel controlada por voz). À medida que os custos da tecnologia se tornam mais baratos e se torna "modular", os hotéis independentes continuarão a usar a IoT e seus sistemas sofisticados para se diferenciar de todos os outros hotéis em seu mercado. Por fim, as eficiências operacionais e a satisfação do hóspede que a IoT podem fornecer ao hotel estão se tornando mais inteligentes e eficientes.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado. 

Fatores determinantes

Crescente demanda por experiências personalizadas para aumentar o mercado

Um dos principais impulsionadores da IoT no crescimento do mercado de hospitalidade é o objetivo de exceder as necessidades dos hóspedes através da personalização. Os hóspedes estão procurando personalização; Eles querem os serviços que experimentam, para serem serviços que tiveram uma mão para decidir, com base na situação de viagem de hoje. O que um hotel pode fazer com as tecnologias da IoT é coletar dados, analisar esses dados e usá-los em tempo real. Com dispositivos inteligentes em um hotel, os hotéis entendem os verdadeiros comportamentos e inclinação de seus convidados. Sabendo disso, os hotéis podem se posicionar para algumas das mudanças que podem acontecer, preparando -se para a chegada dos convidados. O hotel pode alterar a iluminação, a temperatura, as opções de entretenimento ou as tarefas domésticas, como variáveis para atender às expectativas e necessidades dos hóspedes. Isso não apenas ajuda a personalizar as necessidades dos hóspedes, melhorando a satisfação do hóspede, mas também desenvolve a identidade da marca e a lealdade dos hóspedes. Além de personalizar aspectos dos hóspedes comodidades no quarto, os hotéis podem aproveitar os dados dos hóspedes para servir onde atualizações, recomendações e/ou ofertas especiais podem ser personalizadas adaptadas à criação e experiência de convidado exclusivo.

Eficiência operacional e redução de custos para expandir o mercado

Investir em eficiências operacionais aprimoradas com economia de custos representa outro forte motivador. Ao automatizar muitas ações repetíveis que seriam concluídas manualmente, como ajustar os termostatos, controlar a iluminação ou executar a manutenção preditiva, a IoT aprimora a eficiência organizacional sem causar carga dos funcionários e reduzir o uso de energia. Os sistemas de energia inteligente podem analisar padrões de uso para determinar o uso ineficiente de energia e ajudar a apoiar as iniciativas de sustentabilidade. Plataformas inteligentes que integram, controlam e monitoram várias funções de um painel permitirão que os gerentes de propriedades respondam de maneira mais rápida e eficiente, reduzindo o uso operacional e de energia, melhorando o gerenciamento de recursos e alcançando eficiências operacionais, todas as métricas críticas para alcançar o sucesso no setor de hospitalidade competitiva do Canadá.

Fator de restrição

Alto investimento inicial e complexidade de integração para impedir potencialmente o crescimento do mercado

Sem a pergunta, uma das grandes restrições que limitam o uso da IoT na indústria de hospitalidade, ao considerar os benefícios do aumento da eficiências dos sistemas de IoT, é a despesa de custo para derivar o investimento inicial e configurar, pois as demandas de capital de construção de um clínico de IoT, que podem ser consideradas, incluindo os dispositivos de múltiplos dispositivos, incluindo os dispositivos existentes. Também vale a pena notar, pode haver problemas de integração para gerenciar a migração para soluções de IoT dos sistemas herdados existentes que podem usar tempo e recursos. Em muitos hotéis, especialmente quando você olha para hotéis independentes e localizados em áreas de mercado emergentes, o investimento inicial pode parecer aceitável sem benefícios ou retornos tangíveis que voltem em tempo razoável; portanto, eles tendem a enfrentar esse desafio de cometer e agir. Além disso, também aumentando o fato de que lidar com soluções de IoT para hospitalidade pode ser complicado e conter muitas incógnitas, também é necessário adicionar novos funcionários com conhecimento de tecnologia para manter contínua e iniciar operações adequadas da IoT, todas as quais adicionam custo e contribuem para mais inércia para certos segmentos para recolher e iniciar.

Expansão de projetos inteligentes da cidade e turismo digital para criar oportunidades para o produto no mercado

Oportunidade

O crescimento contínuo e o desenvolvimento de cidades inteligentes representam uma enorme oportunidade para a IoT no mercado de hospitalidade. À medida que os centros urbanos se tornam mais interconectados com infraestrutura inteligente aprimorada, os hotéis são colocados de maneira única para conectar -se a redes de IoT em nível em toda a cidade. Isso pode criar experiências perfeitas para os hóspedes, onde os viajantes podem acessar atualizações de transporte público em tempo real no hotel, usar navegação inteligente para encontrar uma nova cidade e acessar serviços baseados em localização em plataformas de hotéis. Além disso, o conceito de turismo digital traz uma onda de ambientes hiper-conectados que os hotéis podem oferecer por meio de serviços totalmente automatizados e baseados em aplicativos. Os hotéis que exploram esses ecossistemas inteligentes e conectados não apenas fornecem serviços convenientes aos hóspedes, mas também fornecem soluções inteligentes e modernas que atraem uma nova geração de consumidores alfabetizados digitalmente que viajam para locais desconhecidos.

 

As preocupações de privacidade e segurança cibernética podem ser um desafio potencial para o mercado

Desafio

Na IoT no mercado de hospitalidade, uma das maiores áreas de preocupação será abordar questões de privacidade e segurança cibernética. Os hotéis não coletam escassez de dados sensíveis ao convidado que variam de preferências pessoais a informações de pagamento. Proteger esses dados é fundamental, mas os hotéis precisam ter consciência de que os dispositivos habilitados para IoT que não são protegidos adequadamente são frequentemente pontos de entrada vulneráveis em um ataque cibernético. Isso pode constituir uma quebra de políticas de proteção de dados e a perda de confiança de seus convidados. A falta de conhecimento, habilidades e recursos para manter medidas eficazes de segurança cibernética é um problema comum que muitos provedores de hospitais enfrentam. À medida que o número de dispositivos conectados aumenta, a capacidade de gerenciar a ameaça e o risco continuará a se esticar. A conformidade com os regulamentos é apenas mais um fardo e os hotéis precisarão ter a governança apropriada para satisfazer os requisitos das leis de proteção de dados - e garantir que o hotel seja compatível, não importa onde eles estejam operando no mundo. A ameaça e o risco associados à proteção de dados não desaparecerão e exigirão investimentos significativos nos próximos anos, mesmo nos melhores horários.

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IoT in Hospitality Market Regional Insights

• América do Norte

Especialmente a América do Norte, a IoT dos Estados Unidos no mercado de hospitalidade é líder em escalonar inovações na IoT no setor de hospitalidade. A região é apoiada por infraestrutura tecnológica robusta, alfabetizada digital amadurecida em relação a outras regiões, sem mencionar os consumidores que exigem soluções novas e inovadoras para a conveniência. Hotéis nos EUA são rápidos em implantar recursos de salas inteligentes, check -in automatizado e personalização alimentada por IA para atender às expectativas em evolução dos hóspedes. A presença de empresas consideráveis de tecnologia de IoT e hospitalidade ajuda a criar um ritmo adicional de inovação e acessibilidade ao setor. Além disso, o foco relativo na sustentabilidade apóia a implantação adicional da tecnologia IoT de economia de energia. Como resultado, os Estados Unidos estão promovendo um ecossistema com um apetite significativo para um crescimento adicional, permitindo a experimentação de clientes de hotéis.

• Europa

O setor de hospitalidade no continente europeu também está gradualmente adotando a IoT para melhorar a experiência do hóspede e se tornar mais sustentável. Países como Alemanha, Reino Unido e Holanda estão investindo no desenvolvimento de hotéis inteligentes com serviços de concierge digital, sistemas de gerenciamento de energia e análise em tempo real. Além disso, a legislação européia relacionada aos regulamentos de proteção de dados e eficiência energética promove a captação de soluções de IoT seguras e sustentáveis para hotéis. Além disso, os países da Europa são motivados a investir em soluções inteligentes, dada a riqueza da paisagem e a cultura do turismo local do continente, dando aos hotéis uma razão para se distinguir inovador dos concorrentes da região. Vários políticos e planejadores urbanos nessas regiões também estão defendendo um maior desenvolvimento da cidade inteligente, o que poderia facilitar ainda mais uma conexão perfeita das ferramentas de IoT do hotel com infraestrutura inteligente local e níveis de conectividade e serviço de maior qualidade.

• Ásia

A Ásia está emergindo como um mercado atraente direcionado e crescente para a IoT em hospitalidade, com o crescimento alimentado pela expansão do turismo, urbanização e crescente classe média com experiência em tecnologia. Países como China, Japão, Coréia do Sul e Índia estão atribuindo projetos de hotéis inteligentes. Os hotéis na Ásia estão alavancando a IoT para fornecer acesso a chave móvel, controle da sala com IA e serviços individualizados. O cenário competitivo da hospitalidade inclui a adoção mais rápida da IoT para atrair e reter clientes. Parcerias com startups de tecnologia locais também estão contribuindo para a inovação em larga escala na região. Juntamente com o crescente apoio do governo e vários projetos de cidades inteligentes, a região verá em breve uma rápida aceleração da IoT para uso da hospitalidade.

Principais participantes do setor

Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado

Os principais participantes da IoT no espaço da hospitalidade estão mudando o cenário da indústria por meio de inovação contínua e crescimento estratégico. Esses jogadores incluem Legrand e Cisco Meraki, que estão trabalhando em soluções baseadas em infraestrutura para conectividade perfeita para todos os dispositivos da propriedade de um hotel. Samsung e Amazon Alexa, que estão melhorando a experiência da sala usando TVs inteligentes e assistência ao produto de voz. Ocean Medallion e Zorabots, trazendo seu conjunto de ferramentas exclusivo de personalização e automação de robôs para aprimorar o serviço de convidados. O Igor está fornecendo soluções de iluminação inteligentes personalizadas que aumentam a eficiência energética e o conforto dos hóspedes. O CityHub inova incorporando a tecnologia em uma experiência de um hotel boutique. Esses jogadores estão usando uma combinação de portabilidade, usabilidade, integração e escalabilidade para permanecer competitiva no mercado em constante mudança.

Lista de principais IoT em empresas de hospitalidade

• Legrand (France)
• Ocean Medallion (United States)
• ZoraBots (Belgium)
• Samsung (South Korea)
• Igor (United States)
• Amazon Alexa (United States)
• CityHub (Netherlands)
• Cisco Meraki (United States)

Principais desenvolvimentos da indústria

Junho de 2024: Duas empresas hoteleiras líderes, a Marriott International (Marriott) e os hotéis Hilton desenvolveram plataformas de quartos inteligentes da Internet das Coisas (IoT) como parte de sua transformação digital no setor de hospitalidade.  A Marriott lançou seu quarto de hóspedes permitido por voz, com os hóspedes capazes de ajustar as condições da sala (por exemplo, temperatura, iluminação, entretenimento) com comandos de voz e aplicativos para smartphones.  Hilton cumpriu sua visão da sala conectada; Um hóspede pode impactar ou criar condições de quarto para personalizar sua experiência e usar o aplicativo Mobile Hilton para streaming de conteúdo.  Esses exemplos ajudam a demonstrar o que estamos vendo constantemente na indústria hoteleira com experiências habilitadas para a Tecnologia de IoT e convidados.  Mais importante, eles ilustram que essas duas respeitadas marcas de hotéis não estão apenas observando iniciativas de hotéis inteligentes centradas no convidado, mas também estão desenvolvendo experiências personalizadas para seus convidados, além de tentar criar práticas operacionais perfeitas.  Portanto, é óbvio que estamos vendo hotéis investindo em iniciativas de salas inteligentes, os profissionais de hotéis devem perceber que, se eles encontrarem uma posição competitiva em um mercado em evolução a uma velocidade rápida, atender e exceder as expectativas dos hóspedes é um trabalho muito real.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise considera as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento. O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes de oferta e demanda que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo quotas de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de maneira formal e facilmente compreensível.