Tamanho do mercado de serviços hiperlocais on-line, participação, crescimento, tendências e análise do setor, por tipo (pedidos de alimentos, pedidos de compras, serviço de utilidades domésticas), por aplicação (usuários individuais, usuários comerciais), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS HIPERLOCAIS ONLINE

O mercado global de serviços hiperlocais online foi avaliado em 403,17 mil milhões de dólares em 2025 e deverá aumentar para 438,9 mil milhões de dólares em 2026, atingindo eventualmente 942,32 mil milhões de dólares em 2035, expandindo a uma CAGR de 8,86% de 2025 a 2035.

O mercado de serviços hiperlocais de Internet estava a registar um rápido crescimento, impulsionado por mudanças tecnológicas e sociais significativas. Os serviços hiperlocais referem-se a plataformas online ou diretórios digitais que conectam os consumidores diretamente aos prestadores de serviços na sua área geográfica imediata. Esses provedores normalmente oferecem serviços sob demanda, como entrega de mantimentos e refeições, limpeza, transporte, reparos domésticos, lavanderia e outras necessidades diárias. A expansão deste mercado foi impulsionada principalmente pela adoção generalizada desmartphone, melhor conectividade com a Internet e evolução das preferências dos consumidores que priorizam conveniência, velocidade e acessibilidade. Além disso, a ascensão dos sistemas de pagamento digital, das tecnologias baseadas na localização e o crescente conforto dos consumidores com as transações baseadas em aplicações apoiaram ainda mais o crescimento do setor. Como resultado, empresas de vários setores começaram a aproveitar modelos hiperlocais para melhorar o envolvimento do cliente, melhorar a eficiência da entrega e construir redes locais mais fortes.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Transformação digital impulsionada pela pandemia, aumento da demanda por serviços essenciais para impulsionar o crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Houve um aumento na demanda por necessidades como mantimentos e entrega de alimentos durante bloqueios e limitações. Vários provedores de serviços hiperlocais experimentaram um aumento nas receitas à medida que os consumidores procuravam métodos fáceis e sem atrito para obter suas necessidades. As transformações digitais de muitas empresas foram aceleradas pela recessão. Os provedores de serviços hiperlocais fizeram investimentos tecnológicos para atualizar suas plataformas online, aumentar a satisfação do consumidor e agilizar os processos de negócios. A epidemia acelerou a transição para serviços sob demanda e compras pela Internet. Durante os confinamentos, os consumidores que talvez não tenham utilizado anteriormente estes serviços foram incentivados a fazê-lo, e esta mudança de comportamento pode ter um efeito a longo prazo no mercado.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Transações sem contato e sem dinheiro para elevar oMercadoCompartilhar

O uso de tecnologia de ponta, como análise de dados, aprendizado de máquina e inteligência artificial, tem sido crucial para aumentar a experiência do usuário, agilizar a logística e aumentar a eficácia operacional geral. O uso de transações sem contato e sem dinheiro acelerou devido à epidemia de COVID-19. Em resposta às preocupações de segurança, vários prestadores de serviços hiperlocais estavam a promover métodos de pagamento digital e a introduzir opções de entrega sem contacto.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, mais de 65% dos consumidores urbanos nos EUA preferiram transações sem contato e sem dinheiro para serviços hiperlocais on-line em 2024, refletindo uma adoção crescente de métodos de pagamento digital.

• De acordo com a Federação Nacional de Varejo, aproximadamente 72% dos provedores de serviços hiperlocais integraram IA e aprendizado de máquina em sistemas de logística e interação com o cliente até 2024, melhorando a eficiência operacional e a experiência do usuário.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS HIPERLOCAIS ONLINE

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado emcomidapedidos, pedidos de supermercado, serviços de utilidade doméstica e outros.

• Pedidos de comida: esses serviços conectam os clientes a lanchonetes e restaurantes próximos para que eles possam ler os cardápios, fazer pedidos e receber a comida ou deixá-la pronta para retirada.

• Pedidos de mantimentos: as compras on-line de mantimentos e itens domésticos são possíveis por meio de serviços de pedidos de mantimentos. Um corredor virtual permite que os clientes examinem as mercadorias, escolham o que desejam e providenciem a entrega em domicílio.

• Serviços de utilidades domésticas: Esses serviços incluem uma variedade de tarefas relacionadas à manutenção, reforma e reparo de residências. Serviços incluindo limpeza, controle de pragas, eletricidade, encanamento e outras manutenções domésticas podem se enquadrar nesta categoria.

Serviços como transporte, saúde, beleza e bem-estar e cuidados com animais de estimação estão incluídos em outros.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em usuários individuais, usuários comerciais e outros.

• Usuários individuais: as pessoas podem solicitar refeições em restaurantes próximos para retirada ou entrega em suas casas por meio de serviços hiperlocais. Os compradores on-line podem comprar produtos domésticos e alimentos e recebê-los diretamente em sua porta. Serviços sob demanda, incluindo eletricidade, encanamento, limpeza e controle de pragas, estão disponíveis para indivíduos. Os serviços de carona oferecem às pessoas maneiras fáceis de se locomover pela cidade durante o deslocamento. Por meio de portais hiperlocais, os usuários podem agendar tratamentos de spa, serviços de salão e cuidados pessoais. Alguns sistemas permitem que as pessoas comprem medicamentos online ou agendem consultas médicas sob demanda. Os donos de animais de estimação podem localizar especialistas que prestam serviços de cuidados com animais de estimação, como cuidados e cuidados com animais de estimação, usando serviços hiperlocais. Para celebrações, casamentos e outros eventos, as pessoas podem localizar coordenadores de eventos, fotógrafos e outras empresas relacionadas a eventos nas proximidades.

• Usuários Comerciais: Os usuários comerciais incluem empresas e negócios, como revendedores locais, restaurantes e prestadores de serviços, que utilizam plataformas hiperlocais para entrar em contato com seus grupos-alvo. Estes utilizadores utilizam plataformas não só para atrair clientes, mas também para gerir condições e aumentar a visibilidade da marca nas comunidades locais.

• Outros: Além dos utilizadores individuais e comerciais, a "segunda" categoria inclui uma série de partes interessadas.

FATORES DE CONDUÇÃO

Conveniência, economia de tempo e ampla variedade de ofertas de serviçosparaAvançaro MercadoVendas

Com a ajuda de serviços hiperlocais, os clientes podem acessar de forma fácil e rápida uma ampla gama de produtos e serviços de fornecedores próximos. A adoção de sistemas hiperlocais é significativamente influenciada por esse recurso de economia de tempo. Uma ampla gama de usuários é atraída pela variedade de serviços oferecidos, que incluem serviços domiciliares, entrega de alimentos, entrega de refeições e muito mais. As plataformas hiperlocais estão se tornando cada vez mais populares devido à sua capacidade de atender a uma variedade de demandas dentro de uma comunidade local.

Aumento da penetração de smartphones e urbanizaçãoparaAceleraro MercadoCrescimento

O uso de tecnologia de ponta, como aprendizado de máquina, análises em tempo real e monitoramento GPS, melhora a eficiência operacional e a experiência do usuário para provedores de serviços hiperlocais. Essas tecnologias fornecem logística eficaz, sugestões personalizadas e otimização de rotas de entrega. Devido à crescente popularidade dos smartphones e à melhor conexão à Internet, os clientes podem acessar facilmente serviços hiperlocais usando aplicativos móveis especializados. O mercado de serviços hiperlocais cresceu significativamente como resultado disso. Mais pessoas vivem em áreas metropolitanas como resultado da tendência de urbanização, o que aumenta a necessidade de serviços acessíveis e especializados. As plataformas hiperlocais estão em uma boa posição para atender às demandas dos moradores da cidade que buscam soluções rápidas em sua área.

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA, mais de 80% dos clientes relataram economizar pelo menos 30 minutos por transação ao usar serviços hiperlocais para entrega de compras ou refeições, demonstrando a conveniência como um fator-chave de adoção.

• De acordo com relatórios da União Internacional de Telecomunicações, 55% dos usuários acessam plataformas hiperlocais para soluções multisserviços, que vão desde entrega de alimentos até manutenção doméstica, refletindo o apelo de diversas ofertas de serviços.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Dependência de conectividade com a Internet e preocupações de segurança para restringir oCrescimento do mercado

A viabilidade dos serviços hiperlocais está fortemente ligada à confiabilidade e acessibilidade do acesso à Internet. Pode ser difícil para os consumidores aceder e utilizar estes serviços em locais com infra-estruturas de Internet inadequadas. Quando se trata de segurança e proteção, tanto os clientes como os prestadores de serviços podem estar preocupados, especialmente quando estão envolvidos serviços domésticos. Para superar esses problemas, são essenciais verificações de antecedentes, procedimentos de segurança e métodos de pagamento seguros. Como resultado, as preocupações com a segurança e a dependência da conectividade com a Internet são os fatores sujeitos ao crescimento restrito do mercado de serviços hiperlocais online.

• De acordo com a Comissão Federal de Comércio, cerca de 40% dos consumidores expressaram preocupação com a privacidade dos dados e a segurança dos pagamentos ao usarem plataformas hiperlocais em 2024, limitando a adoção generalizada.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia, aproximadamente 35% das startups hiperlocais enfrentaram ineficiências operacionais devido à falta de infraestrutura logística avançada em áreas suburbanas e rurais.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS HIPERLOCAIS ONLINE

América do Norte lideraráo Mercado devidoFinanciamento de empresas iniciantes

A participação no mercado de serviços hiperlocais online na América do Norte foi responsável pela maior participação em 2021 e espera-se que continue a fazê-lo durante o período de previsão. O principal impulsionador na América do Norte é a crescente onipresença da tecnologia moderna na vida diária, que deverá impulsionar a expansão geral do mercado para serviços hiperlocais online ao longo do período de previsão. O UberEats é o negócio de entrega de alimentos que mais cresce nos Estados Unidos, alcançando o GrubHub, líder do mercado. Durante o período de previsão, prevê-se que um aumento no número de empresas iniciantes nos Estados Unidos e seus parceiros financiadores impulsione a expansão do mercado de serviços hiperlocal. Por exemplo, 203 unicórnios foram relatados nos EUA em 2020, de acordo com a NASSCOM.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Importantes intervenientes no mercado são cruciais para determinar as preferências dos consumidores e a dinâmica do mercado, uma vez que têm um grande impacto no mercado. Os clientes têm acesso fácil a uma vasta seleção de alternativas de vestuário devido às grandes redes de retalho e plataformas online destas grandes corporações. A adoção de produtos aumentou como resultado da sua marca bem conhecida e da sua forte presença mundial, o que também aumentou a fidelidade e a confiança dos clientes. Além disso, esses gigantes dos negócios apoiam consistentemente a pesquisa e o desenvolvimento, o que permite que os serviços hiperlocais on-line adaptem suasprojeto, materiais e recursos inteligentes para atender às mudanças nos gostos e demandas dos consumidores. Os esforços combinados destas grandes empresas terão um grande impacto na competitividade do mercado no futuro.

• Bundl Technologies Private Limited: De acordo com o Ministério de Eletrônica e TI da Índia, a Bundl Technologies atendeu mais de 1,2 milhão de usuários em centros urbanos da Índia até 2024, destacando sua rápida adoção no segmento hiperlocal.

• Delivery Hero SE: de acordo com a Associação Europeia para Comércio Digital, a Delivery Hero processou mais de 25 milhões de pedidos mensalmente em seus mercados europeus e asiáticos até 2024, demonstrando penetração e escalabilidade de mercado significativas.

Lista das principais empresas de serviços hiperlocais online

• Bundl Technologies Private Limited (India)
• Delivery Hero SE (Germany)
• Rocket Internet SE (Germany)
• Laurel & Wolf, Inc. (U.S.)
• ANI Technologies Private Limited (India)
• Instacart Inc. (U.S.)
• com, Inc. (U.S.)
• Uber Technologies, Inc. (U.S.)
• Foodpanda GmbH (Singapore)
• Airtasker Pty. Ltd. (Australia).

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Março de 2021: Por meio de sua subsidiária holandesa MIH Food Holdings, a empresa de investimento holandesa Prosus aumentou seu interesse no Delivery Hero em 8,2% para 24,99%, tornando-se assim o maior acionista da empresa. no mesmo mês.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório inclui uma análise SWOT completa e oferece previsões para o crescimento do mercado no futuro. Explora uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem ter impacto na trajetória do mercado nos próximos anos, bem como aspectos-chave que contribuem para o crescimento do mercado. A pesquisa fornece uma visão abrangente dos componentes do mercado e identifica possíveis oportunidades de crescimento, levando em consideração tanto os pontos de inflexão históricos quanto as tendências atuais.