Sistemas POS para pequenas empresas Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (POS baseado em nuvem, POS local e POS móvel), por aplicação (varejo, hotelaria, saúde e indústrias de serviços) e previsão regional de 2026 a 2035

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SISTEMAS POS PARA PEQUENAS EMPRESAS VISÃO GERAL DO MERCADO

O mercado global de sistemas POS para pequenas empresas é estimado em aproximadamente US$ 14,29 bilhões em 2026. O mercado está projetado para atingir US$ 31,57 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 8,27% de 2026 a 2035. A América do Norte domina com ~ 45% de participação, seguida pela Europa em ~ 30% e Ásia-Pacífico em ~ 20%. O crescimento é impulsionado pelos pagamentos digitais e pela automação do varejo.

É provável que um ponto de venda, ou POS, se refira aos sistemas POS que permitem pagamentos presenciais de clientes às empresas. De forma mais genérica, o ponto de venda também é definido como o momento em que um cliente compra um produto e o local onde ocorre a transação. Pode ser o caixa de uma loja física, uma mesa dobrável em uma barraca pop-up, um balcão caseiro em um food truck ou um massoterapeuta no conforto do cliente carregando seu telefone. Um sistema POS abrange o hardware e o software que permitem às empresas receber pagamentos de clientes no ponto de venda e muito mais. Os sistemas POS permitem que as empresas recebam o pagamento efetuado por um cliente, realizem a transação e também entrem em contato com o provedor de processamento de pagamentos. Outros também são capazes de atualizar o estoque automaticamente e capturar os dados de vendas para facilitar a contabilidade.

O crescimento desta adoção está a ser apoiado pela necessidade crescente de pagamentos sem contacto, inventário em tempo real e insights baseados em dados empresariais que podem ajudar as pequenas empresas a competir em pé de igualdade no mercado digital contemporâneo. Os sistemas POS mais recentes estão conectados à nuvem, prontos para dispositivos móveis e possuem funcionalidades aprimoradas por inteligência artificial, permitindo a operação remota de pequenas empresas por seus proprietários e o fornecimento de melhores experiências aos clientes. À medida que os consumidores mudam a sua preferência para métodos de pagamento digitais e uma empresa exige eficiência nas suas operações, os sistemas POS tornaram-se atributos importantes para o sucesso e a sobrevivência das pequenas empresas. As novas tecnologias, como inteligência artificial, Internet das Coisas e conectividade móvel, também estão sendo introduzidas no mundo do POS e oferecem às pequenas empresas oportunidades exclusivas para simplificar suas operações e aprimorar seu relacionamento com os clientes.

PRINCIPAL DESCOBERTA

• Tamanho e crescimento do mercado:O tamanho global dos sistemas POS para pequenas empresas está projetado para atingir US$ 26.983,44 bilhões até 2033, o tamanho global dos sistemas POS para pequenas empresas foi avaliado em US$ 13.198,49 bilhões em 2024 e deverá crescer a um CAGR de aproximadamente 8,27%.

• Principais impulsionadores do mercado:A utilização de sistemas POS está a ser motivada por um aumento na adesão a serviços de pagamento móvel e sem contacto (que são utilizados por mais de 60 por cento dos pequenos retalhistas).    

• Restrição principal do mercado:Despesas únicas e questões de segurança de dados continuam a ser um desafio entre os proprietários de pequenas empresas.

• Tendências emergentes:As plataformas de PDV baseadas em nuvem integradas com inventário e CRM tiveram um aumento de 35% no número de novas assinaturas.

• Liderança Regional:A América do Norte tem a maior participação de mercado, de 40%, devido à infraestrutura de pagamento desenvolvida e às iniciativas favoráveis ​​de financiamento de pequenas e médias empresas.  

• Cenário competitivo:Os líderes de mercado são Square, Shopify POS e Clover, que juntos capacitam milhões de pequenas empresas a fazer transações em todo o mundo.

• Segmentação de mercado:A extensão total dos usuários do sistema POS é de 55% de empresas de varejo, 17% de serviços de alimentação e hotelaria.

• Desenvolvimento recente:No final de 2024, o Shopify introduziu uma atualização de sua ferramenta de análise de PDV baseada em IA, com o objetivo de permitir que pequenas empresas maximizem as vendas e a interação com o cliente.

IMPACTO DA COVID-19

Os sistemas POS para pequenas empresas tiveram um efeito positivo devido à adoção digital acelerada durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado enfrentandoacima do previstodemanda em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia da COVID-19 teve um efeito positivo no mercado de sistemas POS, uma vez que levou a um aumento no esforço de digitalização e à adoção de pagamentos sem contacto pelas pequenas empresas. O distanciamento social e os confinamentos apoiaram o aumento da procura de soluções de pagamento sem contacto, POS móveis e plataformas de gestão baseadas na nuvem. A incerteza económica também fez com que as prioridades das pequenas empresas mudassem para soluções tecnológicas económicas e escaláveis, que pudessem satisfazer as necessidades operacionais em constante mudança. Além disso, a perturbação causada pela pandemia no negócio de retalho convencional motivou a mudança dos negócios para a abordagem omnicanal, aumentando assim a necessidade de sistemas POS integrados, capazes de processar as compras na loja e online.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

Crescente transformação digital para impulsionar o crescimento do mercado

As soluções móveis e baseadas na nuvem têm ganhado popularidade recentemente na indústria de sistemas POS devido aos níveis crescentes de alfabetização digital e à flexibilidade da demanda operacional. A procura também aumentou consideravelmente em sistemas POS integrados, que agrupam o processamento de pagamentos com inventário, análise de clientes e comércio eletrónico. A inteligência artificial e o aprendizado de máquina são inovações que ganham impulso, e as funções habilitadas para IA fornecem previsão de vendas, análise do comportamento do cliente e gerenciamento automatizado de estoque. Além disso, as tecnologias de pagamento sem contacto, como NFC e carteiras móveis, bem como pagamentos por código QR, estão a tornar-se mais difundidas no mercado. O futuro dos negócios está a mostrar algum grau de preferência por práticas empresariais sustentáveis ​​e soluções de ponto de venda amigas do ambiente, à medida que as empresas se concentram em serem ambientalmente responsáveis. 

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SISTEMAS POS PARA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE PEQUENAS EMPRESAS

POR TIPO

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em POS baseado em nuvem, POS local e POS móvel

• POS baseado em nuvem: Os sistemas POS em nuvem são remotos, atualizados e seus custos iniciais são mais baratos, tornando-os mais convenientes para pequenas empresas que buscam flexibilidade e escalabilidade. Eles podem ser facilmente conectados a instrumentos de terceiros e oferecem a oportunidade de gerenciar dados em um único local.

• POS local: Os sistemas POS locais são instalados localmente e oferecem mais controle sobre a proteção e modificação de informações. Embora tenham custos iniciais mais exigentes, são atraídos por empresas cujas operações são previsíveis e têm certos requisitos de conformidade.

• POS móvel: Os sistemas POS móveis operam em telefones ou tablets, permitindo que sejam transportados e forneçam serviços rápidos principalmente em lojas pop-up, food trucks e vendas em lojas de varejo. Eles têm preços razoáveis ​​e são facilmente instaláveis ​​para pequenas empresas móveis.

POR APLICATIVO

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em setores de varejo, hospitalidade, saúde e serviços

• Varejo: No varejo, os sistemas POS organizam vendas, estoque e dados de clientes para permitir que pequenas empresas verifiquem os clientes com mais rapidez e gerenciem o estoque em tempo real.

• Hospitalidade: Na hotelaria, os sistemas POS são utilizados para cuidar de pedidos, mesas, faturamento e desempenho do pessoal. Restaurantes, cafés e hotéis não podem prescindir deles em caso de bom funcionamento e melhoria do atendimento ao cliente.

• Saúde: Em pequenas instalações de saúde, os sistemas POS ajudam no processamento de pagamentos e cobrança de pacientes, bem como no monitoramento de consultas. Garantem transações seguras e podem ser integrados aos sistemas de gestão de consultórios.

• Indústrias de serviços: Os sistemas POS também são encontrados em empresas baseadas em serviços, como salões de beleza, oficinas e consultorias para gerenciar agendamentos, faturamento e pagamentos. Esses sistemas aumentam a transparência das operações e da interação com os clientes.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, estabelecendo as condições do mercado. 

FATORES DE CONDUÇÃO

Crescente demanda por pagamentos sem contato para impulsionar o mercado

Um fator no crescimento do mercado de Sistemas POS para Pequenas Empresas é que a prosperidade do mercado de sistemas POS é influenciada pela popularização geral das opções de pagamento sem contato. À medida que os consumidores se interessam pela conveniência e segurança das carteiras digitais, dos pagamentos móveis e das transações sem contacto, as pequenas empresas têm de atualizar os seus sistemas de pagamento. Os sistemas POS multifuncionais que permitem diversas opções de pagamento, como NFC, pagamentos móveis e carteiras digitais, tornaram-se uma condição necessária que os proprietários de empresas devem considerar para satisfazer as novas necessidades dos clientes e permanecerem competitivos.

Adoção de tecnologia POS móvel para expandir o mercado

A proliferação de dispositivos móveis influenciou, em maior medida, a utilização de sistemas POS pelas pequenas empresas. Os sistemas POS móveis proporcionam a liberdade de realizar negócios em qualquer lugar, portanto, os proprietários de pequenas empresas têm considerações adicionais a fazer ao decidir sobre o sistema que seria mais adequado ao seu negócio. A prevalência da plataforma Android, especialmente nos mercados emergentes onde detém 89 por cento da quota de mercado, tornou as soluções POS móveis mais disponíveis e acessíveis às pequenas empresas.  

FATOR DE RESTRIÇÃO

Altos custos de implementação e complexidade técnica para impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um dos fatores limitantes do mercado de sistemas POS é o elevado custo inicial de investimento e a complexidade técnica de implementação e treinamento do sistema. As pequenas empresas podem enfrentar um desafio em termos de limitação orçamental, e os custos iniciais de hardware e software, juntamente com a formação do pessoal, podem ser esmagadores. Além disso, os sistemas POS requerem integração com os processos de negócios atuais, o que pode se tornar um obstáculo ao uso devido à sua tecnicidade e requisitos de suporte técnico contínuo. Todos estes elementos limitam o desenvolvimento do mercado e podem fazer com que algumas pequenas empresas não estejam dispostas a melhorar os seus sistemas de pagamento.  

Gestão da Qualidade e Otimização de Processos de Negócios Criam Oportunidades no Mercado

Oportunidade

A otimização dos processos de negócio e a gestão da qualidade dos sistemas POS globais abrem grandes perspectivas no mercado das pequenas empresas devido à eficiência das operações, à diminuição do número de erros e à experiência positiva dos clientes. Essas práticas permitem que as pequenas empresas otimizem as transações, obtenham o gerenciamento de estoque e usem a análise de dados para obter insights práticos e se tornarem mais competitivas e apoiarem uma melhor tomada de decisões. As operações minimizadas implicam que haveria desperdício e tempo de espera mínimos, permitindo que as pequenas empresas crescessem rapidamente e se adaptassem ao mercado em conformidade. Além disso, a IA e a análise de big data implementadas em sistemas POS facilitam o marketing personalizado e a segmentação de consumidores, o que promove o crescimento e a penetração no mercado de uma forma económica, proporcionando assim às pequenas empresas novas oportunidades de expansão em todo o mundo.

 

Preocupações com segurança e privacidade de dados podem ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

Embora os benefícios dos sistemas POS sejam bastante impressionantes, a segurança e a privacidade dos dados são os principais impedimentos ao crescimento do mercado. As pequenas empresas que processam dados de pagamento de clientes são obrigadas a cumprir normas e regulamentos de segurança rigorosos que podem ser complicados e caros de instalar. A ameaça de ataques cibernéticos, perdas de dados e constantes atualizações de segurança representa um desafio constante tanto para os fornecedores de sistemas POS como para quem os utiliza. Estas questões de segurança podem resultar numa falta de confiança e numa taxa lenta de adoção, especialmente por parte de empresas que não são tecnicamente competentes para lidar com as necessidades de segurança.

•   
•   
  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SISTEMAS POS PARA PEQUENAS EMPRESAS PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO

• América do Norte

A América do Norte é a mais desenvolvida e detém a maior participação de mercado de sistemas POS para pequenas empresas devido às altas taxas de adoção de tecnologia e infraestruturas de pagamento desenvolvidas. A área também goza de bom estatuto económico, elevada penetração da Internet e ambientes de negócios de comércio electrónico bem desenvolvidos que favorecem o desenvolvimento de sistemas POS. Na América do Norte, as pequenas empresas estão progressivamente a utilizar sistemas POS baseados na nuvem devido à sua escalabilidade e acessibilidade. O mercado de sistemas POS dos Estados Unidos para pequenas empresas, em particular, demonstra um forte crescimento, pois há uma alta concentração de pequenas empresas e atividades empreendedoras que estimulam a demanda por sistemas contemporâneos de processamento de pagamentos. O uso de pagamentos digitais e a popularidade das transações sem contato ainda impulsionam o crescimento do mercado na região.  

• Europa

O continente europeu pode ser caracterizado por um elevado crescimento na utilização de sistemas POS devido aos diferentes ambientes de mercado e ao grau de digitalização dos vários países. A região evidencia uma necessidade crescente de serviços de pagamento combinados que aceitem múltiplas moedas e correspondam às políticas locais de proteção de dados. Uma das propriedades mais importantes dos sistemas POS, apreciadas pelas pequenas empresas europeias, é a capacidade de trabalhar com vários idiomas e a integração com sistemas bancários locais. No entanto, a diferença nos requisitos regulamentares nos países da União Europeia e a extensão do desenvolvimento da infra-estrutura tecnológica apresentam oportunidades, bem como desafios, aos fornecedores de sistemas POS.   

• Ásia

A Ásia é o mercado mais lucrativo em termos de crescimento dos sistemas POS, especialmente devido à elevada taxa de crescimento económico, bem como à criação de pequenos estabelecimentos em economias como a China e a Índia. A área também conta com um grande número de consumidores que entendem de tecnologia e com a crescente valorização dos sistemas de pagamento online. A Ásia é líder na utilização de pagamentos móveis, o que gera uma enorme procura de sistemas POS móveis e plataformas de integração de pagamentos. As condições económicas dos diferentes países da região asiática e os seus diferentes estados de desenvolvimento tecnológico geram uma vasta gama de potenciais de crescimento no mercado asiático da Ásia, desde que o fornecedor de sistemas POS seja capaz de se ajustar às exigências do mercado local.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os principais players do setor estão influenciando o mercado de sistemas POS, inovando estrategicamente e desenvolvendo novas mudanças tecnológicas. Estas empresas estão a trabalhar em soluções baseadas na nuvem, na integração de inteligência artificial e em estratégias mobile-first para responder às necessidades em constante mudança das pequenas empresas. Eles também estão ampliando suas ofertas de produtos para abranger pacotes de gerenciamento de todo o negócio, não limitados ao processamento de pagamentos. Além disso, as empresas também contam com alianças com instituições financeiras e fornecedores de tecnologia para expandir a sua cobertura de mercado e serviços. Estes intervenientes estão a liderar a indústria, definindo novos padrões através de investimentos em investigação e desenvolvimento, melhorando o design da experiência do utilizador, bem como aventurando-se em novos segmentos de mercado.

Lista dos principais sistemas pos para pequenas empresas

• Square (U.S.)
• Helcim (Canada)
• Shopify (Canada)
• Clover (U.S.)
• Toast (U.S.)
• Lightspeed (Canada)
• QuickBooks POS (U.S.)
• Revel Systems (U.S.)
• Vend (New Zealand)
• PayPal Zettle (U.S.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Outubro de 2023:A Square revelou o lançamento de seu software de gerenciamento de estoque baseado em inteligência artificial que prevê automaticamente as necessidades de estoque e propõe as melhores frequências de pedidos. Este é um passo importante para o desenvolvimento do uso de inteligência artificial e sistemas POS para garantir que as pequenas empresas gerenciem melhor seu estoque e minimizem as despesas operacionais.

COBERTURA DO RELATÓRIO        

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de pequenas empresas dos sistemas POS está preparado para experimentar um maior desenvolvimento devido à persistência da transformação digital, à crescente necessidade de aplicações empresariais integradas e ao avanço tecnológico. Embora existam obstáculos, como o custo de implementação e questões de segurança, as vantagens da eficiência operacional e da melhoria da experiência do cliente permitem promovê-lo no mercado. Os principais participantes do mercado estão melhorando com o uso da tecnologia em nuvem e a incorporação da IA ​​para tornar as soluções de PDV facilmente acessíveis e poderosas no uso. Com a preferência das pequenas empresas inclinando-se mais para soluções digitais multifuncionais, o mercado de sistemas POS provavelmente florescerá, uma vez que a inovação no campo e a sua subsequente adoção generalizada serão os fatores impulsionadores do seu crescimento futuro.