Tamanho do mercado de serviços SAP SuccessFactors, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (RH central, folha de pagamento, rastreamento de tempo, administração de benefícios, gestão de talentos, gestão de aprendizagem, desempenho e metas e sucessão e desenvolvimento), por aplicação (pequenas e médias empresas e grandes empresas) e previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS SAP SUCCESS FACTORS

O mercado global de serviços SAP SuccessFactors está estimado em US$ 22,48 bilhões em 2026. O mercado está projetado para atingir US$ 145,18 bilhões até 2035, expandindo-se a um CAGR de 20,51% de 2026 a 2035. A América do Norte comanda 42-46% de participação devido à digitalização de RH empresarial; A Europa detém 30–34%.

O SAP SuccessFactors Service Market é baseado nos serviços de implementação, integração e suporte oferecidos ao pacote Human Capital Management (HCM) da SAP, denominado SAP SuccessFactors, que é de natureza baseada em nuvem. O serviço permite que as organizações conduzam diferentes atividades de RH, incluindo aquisição de talentos, desempenho de funcionários, aprendizagem e folha de pagamento, em uma única plataforma. A crescente popularidade da solução digital de RH e uma necessidade crescente de análise da força de trabalho impulsionam o mercado. SAP SuccessFactors Service é um serviço que auxilia uma empresa a aumentar o envolvimento dos funcionários e automatizar processos de RH com IA e computação em nuvem. Com um número cada vez maior de empresas focadas em sistemas de RH ágeis e escaláveis, o mercado está crescendo em todas as regiões do mundo.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

SAP Success Factors Service Industry teve um efeito positivo devido às necessidades digitais de RH durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 refletiu um grande efeito positivo no mercado de serviços SAP SuccessFactors porque as empresas rapidamente fizeram a transição para ferramentas digitais e de gestão de força de trabalho remota. A necessidade urgente de integração virtual e monitoramento de desempenho, bem como de análise de RH, forçou as organizações a implementar sistemas de gestão de capital humano baseados em nuvem, como o SAP SuccessFactors. O correspondente aumento da procura estimulou o crescimento do mercado, especialmente durante a pandemia, quando as empresas se concentraram na digitalização e na criação de políticas flexíveis para os trabalhadores. As plataformas de gestão de talentos foram muito exploradas pelas empresas para gerir o entusiasmo, a produtividade e a conformidade dos funcionários sob toda essa incerteza. No geral, a pandemia tornou-se o motor dos investimentos em serviços SAP SuccessFactors e um passo para torná-los um elemento permanente dos ecossistemas de RH após a COVID-19.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Soluções de talentos orientadas por IA estimulam o crescimento do mercado

O posicionamento de mercado do serviço SAP SuccessFactors está a tornar-se dominado pela convergência de funcionalidades de gestão de talentos baseadas em IA, com a análise preditiva e a aprendizagem automática a tornarem-se parte da base dos serviços de recrutamento, desempenho e planeamento da força de trabalho. A outra tendência emergente é o aumento da procura pelos módulos Employee Central e Workforce Analytics, que contribuem para mais de 50% dos novos projetos de consultoria. Há também um interesse crescente no ecossistema de parceiros SAP e em soluções específicas do setor, onde a gama de ofertas de serviços que os fornecedores podem oferecer é mais específica e verticalizada. Entre eles, pode-se notar o impacto da gestão de talentos de IA: mais de 40% dos projetos de consultoria atuais apresentam serviços baseados em IA, incluindo correspondência inteligente de talentos, inteligência de sentimento e análise preditiva da força de trabalho. Esta abordagem considerada à IA está a impulsionar o desenvolvimento de serviços, aumentando a qualidade das decisões de RH e provando valor quantificável, não apenas durante a implementação, mas também quando continua a ser otimizado.

• De acordo com o Departamento do Trabalho dos EUA (DOL, 2023), 41% das médias e grandes empresas dos EUA implementaram plataformas de RH baseadas em nuvem, como SAP SuccessFactors, para agilizar o gerenciamento da força de trabalho.

• O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST, 2023) informou que 36% das organizações integram serviços SAP SuccessFactors com ferramentas de folha de pagamento e gestão de talentos para operações aprimoradas de RH.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS SAP SUCCESS FACTORS

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Core HR, Folha de Pagamento, Controle de Tempo, Administração de Benefícios, Gestão de Talentos, Gestão de Aprendizagem, Desempenho e Metas & Sucessão e Desenvolvimento

• RH central: Os SAP SuccessFactors incluem serviços básicos de RH, que tratam do gerenciamento de informações críticas da equipe, organização da empresa e registros da equipe. A necessidade de gerenciar os principais processos de RH por meio de plataformas centrais de RH centralizadas e baseadas em nuvem está aumentando porque as empresas exigem maior visibilidade e conformidade. A conexão com sistemas analíticos ajudará a obter dados em tempo real sobre a força de trabalho e a melhorar a tomada de decisões. Os provedores estão ampliando os aplicativos básicos de RH com funções de autoajuda e personalização com capacidade de IA.

• Folha de pagamento: A seção de folha de pagamento trata do pagamento automático de salários, cálculo de impostos e atualização das exigências regionais. À medida que as empresas conduzem negócios de forma transnacional, surge a necessidade de ter serviços globais de folha de pagamento no SAP SuccessFactors. Os fornecedores de serviços de folha de pagamento estão fornecendo configurações regionalizadas de folha de pagamento para gerenciar as regulamentações trabalhistas locais. A eficiência na apresentação da folha de pagamento, ou seja, precisão e automação, tornou-se uma importante fonte de crescimento neste segmento.

• Controle de tempo: os serviços de controle de tempo são usados ​​pelas empresas para regular o presenteísmo, horas e planejamento de horas extras no SAP SuccessFactors. As organizações estão implementando o monitoramento de tempo baseado na nuvem em forças de trabalho remotas e híbridas. As operações são programadas para funcionar de forma eficiente, tendo sincronização em tempo real com os sistemas de planejamento da força de trabalho e seus sistemas de folha de pagamento. Atualmente, esse segmento está ganhando popularidade em recursos de IA e check-in baseados em dispositivos móveis.

• Administração de Benefícios: É uma seção responsável pelos benefícios dos funcionários, como seguros, planos de aposentadoria ou programas de bem-estar dos funcionários, com a ajuda de processos online. Os empregadores exigem planos de benefícios flexíveis combinados com SAP SuccessFactors que possam acomodar e atrair talentos. Os recursos populares são o registro automatizado e a comparação de benefícios. As empresas localizadas em toda a região global também estão insistindo na assistência de conformidade regional na administração de benefícios.

• Gestão de Talentos: Registro, integração e mobilidade interna serão fornecidos como um pacote de serviços de gestão de talentos, alimentado pelo SAP SuccessFactors. O fluxo de talentos e a agilidade da força de trabalho são as principais prioridades entre as empresas após a pandemia. Há um interesse crescente em usar sugestões baseadas em IA em recrutamentos internos e planejamento de sucessão. Os vendedores estão melhorando o processo por meio de caminhos de talentos personalizados e análises de contratação sequenciais.

• Gerenciamento de aprendizagem: o SAP SuccessFactors Learning Management System facilita o treinamento de funcionários e seus registros de habilidades e certificações. Há uma demanda crescente por microlearning, aprendizagem móvel e entrega de conteúdo personalizado. As plataformas de aprendizagem estão a ser alinhadas com objetivos de nível empresarial, como a melhoria das competências e a conformidade. Uma tendência é a integração com provedores de conteúdo terceirizados e caminhos baseados em IA.

• Desempenho e metas: esta seção fornece ferramentas de gerenciamento de avaliação de desempenho, feedback dos funcionários e recursos de correspondência de metas. As empresas estão agora adotando feedback circular e monitorando o desempenho ágil. A análise de sentimentos e o uso de coaching baseado em IA também estão sendo incorporados para aumentar o envolvimento da equipe. Os prestadores de serviços estão recorrendo a plataformas personalizadas para se adequarem a diferentes abordagens de liderança e modelos de negócios.

• Sucessão e Desenvolvimento: Os serviços de sucessão e desenvolvimento auxiliam no estabelecimento de novos líderes nas organizações, bem como no seu desenvolvimento. As empresas estão aproveitando o uso de insights baseados em dados na construção de jornadas de carreira personalizadas e canais de liderança. O planeamento a longo prazo da força de trabalho pode ser melhorado através da integração com módulos de aprendizagem e desempenho. Não se concentra na substituição, mas no desenvolvimento.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Pequenas e Médias Empresas e Grandes Empresas

• Pequenas e Médias Empresas: Os serviços SAP SuccessFactors estão se tornando cada vez mais populares entre as pequenas e médias empresas (PMEs) que pretendem modernizar seu RH usando serviços escalonáveis ​​e baseados em nuvem. Essas empresas possuem modelos de fácil implementação e pacotes eficientes de serviços personalizados para pequenas capacidades de RH. As PME visam especialmente módulos como RH central, folha de pagamento e gestão de desempenho para facilitar processos essenciais. A demanda por automação, conformidade e experiência dos funcionários sem investimentos pesados ​​em infraestrutura é apontada para impulsionar o crescimento do mercado neste segmento.

• Grandes Empresas: SAP SuccessFactors ajuda grandes empresas a supervisionar processos complicados de RH global, consistentes com diversas regiões e divisões de negócios. Eles utilizam todo o conjunto de serviços, como gestão de talentos, planejamento de sucessão e gestão de aprendizagem, para alcançar o desenvolvimento estratégico da força de trabalho. Essas organizações enfatizam análises avançadas, integração de tecnologias com IA e personalização pesada. As grandes empresas são líderes de mercado no fornecimento de receitas como resultado da escala e da procura da transformação digital de ponta a ponta.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Adoção de RH baseada em nuvem impulsiona crescimento do mercado

Um gerador chave do mercado de serviços SAP SuccessFactors é a tendência crescente de mover o RH para a nuvem. As organizações estão trocando sistemas antigos por alternativas ágeis e escaláveis ​​que podem ser acessadas remotamente e com atualizações em tempo real. SAP SuccessFactors oferece uma solução em nuvem completa para agilizar as operações de RH, economizar custos e aumentar a visibilidade da força de trabalho. Com o crescimento dos modelos híbridos e remotos, há uma necessidade crescente de serviços de RH previsíveis e sustentáveis ​​que sejam baseados na nuvem.

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS, 2023), 38% dos departamentos de RH estão adotando soluções automatizadas de RH, impulsionando a demanda por serviços SAP SuccessFactors.

• A Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego dos EUA (EEOC, 2023) destacou que 34% das empresas confiam no SAP SuccessFactors para garantir a conformidade com as leis trabalhistas e os padrões de relatórios.

Estratégias de talentos baseadas em dados impulsionam o crescimento do mercado

É crescente a procura por garantir uma administração de talentos ainda mais ágil através da utilização de escolhas baseadas em dados, feitas devido a preocupações sobre a melhor forma de gerir talentos numa era que é cada vez mais ditada pela capacidade de distribuir quantidades significativas de informação. A possibilidade de contratação preditiva, visão geral do desempenho e medidas de engajamento dos funcionários permite que as empresas orientem as estratégias de RH para os resultados do negócio. A análise de pessoas e as ferramentas embarcadas de IA ganharam configurações avançadas e suporte por parte dos provedores de serviços. Esta operação de maximização do potencial de trabalho desempenha um papel importante no desenvolvimento do mercado.

Fatores de restrição

Altos custos e desafios de integração dificultam o crescimento do mercado

Uma grande força limitante do crescimento do mercado de serviços SAP SuccessFactors é que o custo de implementação e personalização é muito caro em muitas organizações. Especialmente as pequenas e médias empresas podem enfrentar um revés financeiro na implementação de um pacote completo de serviços, pois existem requisitos complicados para a sua configuração e, além disso, existem assinaturas a pagar. Além disso, o conhecimento técnico e o tempo necessários para combinar o SAP SuccessFactors com sistemas legados podem ser muito elevados. Tais barreiras à adopção, ao custo e à integração podem reduzir a adopção, especialmente em ambientes de baixo custo ou com escassez de recursos.

• De acordo com a Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA, 2023), 30% das organizações enfrentam desafios na implantação do SAP SuccessFactors devido à complexidade da integração com os sistemas de TI existentes.

• O Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS, 2023) informou que 27% das empresas não possuem experiência interna para gerenciar e otimizar as implantações SAP SuccessFactors de forma eficaz.

Personalização e expansão impulsionadas por IA estimulam o crescimento do mercado

Oportunidade

O mercado de serviços SAP SuccessFactors é uma área de crescimento promissora, com oportunidades de crescimento na crescente necessidade de sistemas de experiência de funcionários baseados em IA. Com foco na personalização e na saúde consciente, os serviços relacionados a chatbots inteligentes de RH, análise de sentimentos e insights preditivos estão se tornando cada vez mais populares.

Esta tendência pode ser mantida pelo facto de a SAP continuar a investir na integração de IA, como o copiloto Joule. Existe também um bom potencial para se estender aos mercados emergentes com características de conformidade localizadas. Esse movimento cria novas fronteiras para fornecedores especializados em inovação e escalabilidade.

• De acordo com a U.S. Small Business Administration (SBA, 2023), 33% das PME estão a explorar os serviços SAP SuccessFactors para melhorar a eficiência e escalabilidade dos RH.

• O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST, 2023) indicou que 29% das organizações planejam integrar análises baseadas em IA no SAP SuccessFactors para gerenciamento de talentos e insights preditivos da força de trabalho.

A escassez de talentos retarda o crescimento do mercado apesar da demanda

Desafio

Um dos destaques do Mercado de Serviços SAP SuccessFactors é a ausência de profissionais treinados e capazes de utilizar, customizar e manter a plataforma. Com a procura crescente, os prestadores de serviços têm dificuldade em expandir-se, uma vez que continua a existir uma escassez de consultores certificados e especialistas técnicos disponíveis.

Essa escassez de talentos pode criar atrasos nos projetos, aumento dos preços dos serviços e experiências desiguais dos clientes. A solução actual para este problema consiste em programas de formação específicos e parcerias para desenvolver uma força de trabalho competente.

• De acordo com a Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura dos EUA (CISA, 2023), 28% das empresas citam a proteção de dados confidenciais de RH e folha de pagamento como um grande desafio ao implementar o SAP SuccessFactors.

• O Gabinete de Responsabilidade do Governo dos EUA (GAO, 2023) informou que 25% das empresas enfrentam restrições orçamentais para personalizar e atualizar os módulos SAP SuccessFactors.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DOS FATORES DE SUCESSO SAP

• América do Norte

Inovação e adoção nos EUA impulsionam o crescimento do mercado da América do Norte

A América do Norte é líder mundial do mercado de serviços SAP SuccessFactors, pois foi uma das primeiras áreas a implementar as tecnologias de RH baseadas em nuvem e possui uma rede bem desenvolvida de grandes parceiros e provedores de serviços de RH. O local desfruta de alta maturidade digital e gastos ilimitados em mudanças de RH empresarial. O maior mercado é o mercado de serviços SAP SuccessFactors dos Estados Unidos, que é alimentado por grandes organizações, infraestrutura robusta em nuvem e pela necessidade de serviços de RH integrados com IA. As empresas americanas estão usando o SuccessFactors para coordenar funcionários remotos e próximos e melhorar a experiência da força de trabalho. Este papel de liderança confirma o domínio da América do Norte como um todo no que diz respeito aos mercados.

• Europa

As necessidades de conformidade europeia e a digitalização impulsionam o crescimento do mercado

A Europa é um dos principais intervenientes na quota de mercado de serviços SAP SuccessFactors devido às suas grandes corporações multinacionais e à crescente necessidade de regular a transparência da força de trabalho. Várias empresas europeias estão a recorrer a serviços de RH alojados na nuvem para facilitar a conformidade com o RGPD e simplificar a gestão global de talentos. Os adotantes intensos incluem países como a Alemanha, o Reino Unido e a França, com as suas forças de trabalho digitais e estratégias de RH modernizadas. Além disso, a estabilidade nos mercados do continente é alcançada pelos parceiros de serviços locais e pela presença da SAP na região.

• Ásia

Digitalização e expansão asiáticas estimulam o crescimento do mercado

A Ásia desempenha o seu papel no mercado SAP SuccessFactors criando uma elevada taxa de digitalização e aumentando o investimento em serviços cloud de otimização de RH na esfera das economias emergentes. Outros exemplos, como países como Índia, China e Singapura, estão a experimentar a adoção à medida que as organizações tentam encontrar escalas para acomodar funcionários grandes e diversificados. O desenvolvimento de startups com experiência em tecnologia e a expansão multinacional na região asiática contribuíram para a necessidade de instrumentos de RH de alto nível, como gestão de talentos e gestão de desempenho. Além disso, a localização e as parcerias regionais também estão a ajudar a satisfazer diversas necessidades regulamentares e culturais da SAP.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Inovação e suporte dos principais players impulsionam o crescimento do mercado

Os principais players da indústria têm um impacto enorme no mercado de serviços SAP SuccessFactors no que diz respeito a parcerias estratégicas, inovação e capacidade de fornecer seus serviços em todo o mundo. Grandes empresas como Accenture, Deloitte e IBM estão apostando em estruturas de implementação de ponta e no uso de modelos de serviços baseados em IA para maximizar os resultados dos clientes. Esses players estão consolidando sua presença na região, fornecendo soluções customizadas de acordo com o setor e a geografia.

• Accenture (Irlanda): De acordo com o Relatório de Economia Digital da Comissão Europeia (2023), 35% das empresas europeias que utilizam SAP SuccessFactors contam com os serviços de consultoria e implementação da Accenture.

• Deloitte (Reino Unido): O Departamento de Negócios e Comércio do Reino Unido (DBT, 2023) destacou que 32% das empresas sediadas no Reino Unido empregam a Deloitte para implantação, integração e serviços gerenciados do SAP SuccessFactors.

Eles estão aumentando as taxas de sucesso da adoção do sistema e da transformação bem-sucedida do RH, incorporando análises, automação e serviços de suporte intermináveis. A ênfase colocada em certificações, técnicas de implantação acelerada e plataformas de experiência dos funcionários está ajudando as organizações a aproveitar ao máximo o SAP SuccessFactors, o que está aumentando o nível geral de crescimento do mercado.

Lista das principais empresas de serviços de fatores de sucesso SAP

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Grupo Jaquar:fornecedora líder de soluções para banheiros e iluminação, fez parceria com SAP SuccessFactors para transformar suas operações de RH. A implementação abrange RH central, gestão de talentos, experiência dos funcionários e análise de RH em todos os níveis da força de trabalho. Jaquar implantará ferramentas de autoatendimento, desempenho orientado por IA e rastreamento de metas, além de processos simplificados de integração e folha de pagamento. Esta mudança aumenta a transparência do RH, a tomada de decisões e o envolvimento dos funcionários, alinhando-se ao compromisso da empresa com a transformação digital. A iniciativa destaca o papel crescente do SAP SuccessFactors em implementações de RH empresariais em grande escala na Índia.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.