Tamanho do mercado de análise de telecomunicações, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (análise de clientes, análise de rede, análise de mercado, análise de serviços, análise de preços e análise de telecomunicações), por aplicação (PME e grandes empresas) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE ANÁLISE DE TELECOM

O mercado global de análise de telecomunicações está começando com um valor estimado de US$ 7,25 bilhões em 2026, atingindo finalmente US$ 12,84 bilhões até 2035. Esse crescimento reflete um CAGR constante de 12,1% de 2026 a 2035.

Telecom Analytics refere-se à aplicação de métodos analíticos avançados sobre dados gerados no setor de telecomunicações, com o objetivo de melhorar os insights sobre o desempenho da rede, o comportamento do consumidor, as operações financeiras e as tendências gerais do mercado. Com o rápido crescimento do tráfego de dados e a crescente complexidade da infraestrutura de telecomunicações, a adoção de soluções analíticas tornou-se essencial para as operadoras de telecomunicações que procuram permanecer competitivas num mercado dinâmico.

A gestão do desempenho das telecomunicações hoje depende cada vez mais de tecnologias de big data, inteligência artificial, aprendizado de máquina eanálise preditiva para otimizar a eficiência da rede, detectar anomalias e prever demandas futuras. Ao aproveitar estas capacidades, as empresas de telecomunicações podem reduzir custos operacionais, melhorar as experiências dos clientes e gerar novos fluxos de receitas através da tomada de decisões baseada em dados. Além disso, a análise de telecomunicações oferece suporte a funções como detecção de fraudes, previsão de rotatividade de clientes, marketing direcionado e melhoria da qualidade do serviço. À medida que a transformação digital acelera e as redes 5G se expandem globalmente, espera-se que a procura por soluções robustas de análise de telecomunicações se intensifique, impulsionando um crescimento significativo em toda a indústria.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de análise de telecomunicações teve um efeito positivo devido aAumento na demanda por insights baseados em dados durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

À medida que o mundo trocava escritórios e salas de aula tradicionais por escritórios domésticos, salas de aula e teatros virtuais, as redes de telecomunicações experimentaram uma enxurrada de atividades. A análise de telecomunicações surgiu como a ferramenta necessária para o efetivo controle das capacidades de prestação de serviços de rede e para evitar congestionamentos. Essa plataforma era valiosa para as operadoras, pois elas precisavam de análises para ajustar a rede e gerenciar a largura de banda, bem como garantir a satisfação do cliente durante esse aumento.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Integração de IA e aprendizado de máquina para impulsionar o crescimento do mercado

Independentemente disso, a gama de aplicações que atualmente utilizam recursos analíticos preditivos baseados em inteligência artificial e aprendizado de máquina tem se expandido rapidamente; telecomunicações prevendo tráfego de rede, rotatividade de clientes e até atividades fraudulentas. Isto permite que diferentes operadores iniciem passos apropriados nas suas operações para aumentar o valor dos seus serviços através da retenção de clientes. A computação pervasiva está auxiliando o aprendizado de máquina para automatizar diversas tarefas, como detecção de rede, detecção de falhas e atendimento ao cliente. Isso torna as operações mais eficientes, além de reduzir custos.

• De acordo com relatórios de tráfego da associação ITU, a análise de fluxo 5G em tempo real agora processa picos de pico de >10 Gbps por site nas primeiras implantações.

• De acordo com pesquisas da associação GSMA, os nós analíticos implantados na borda aumentaram para cerca de 35% dos projetos piloto ativos das operadoras até 2024.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE ANÁLISE DE TELECOM

Por tipo

Com base no tipo, o mercado pode ser categorizado em análise de clientes, análise de rede, análise de mercado, análise de serviços, análise de preços e análise de telecomunicações.

• Análise do cliente - A análise do cliente em telecomunicações lida com as informações coletadas de pontos de contato dos clientes, como call centers, aplicativos móveis, sites sociais e serviços por meio dos quais as preferências, comportamentos e necessidades do cliente são analisados.

• Análise de rede – Análise de telecomunicações é o processo de estudo da infraestrutura de telecomunicações para alguma finalidade, como melhoria de desempenho de rede, diagnóstico de falhas e gerenciamento de tráfego. Esse tipo de análise auxilia na entrega de experiências de qualidade ao cliente por meio da otimização da disponibilidade da rede.

• Análise de Mercado- Significa que a análise de mercado se baseia no estudo de tendências de mercado, estratégias de rivais de mercado e clientes, a fim de tomar decisões de negócios valiosas para as operadoras de telecomunicações. Envolve dados gerados a partir de pesquisas de mercado, relatórios relevantes do setor e dados de clientes.

• Análise de Serviços - A análise de serviços de telecomunicações envolve a análise de informações coletadas sobre o desempenho e uso deserviços de telecomunicaçõesque incluem voz, dados, banda larga e serviços de valor agregado. Também ajuda as empresas de telecomunicações a saber que tipo de serviço está em alta demanda, é sustentável e lucrativo.

• Análise de preços – Implica, portanto, a análise das estratégias de preços da empresa, da resposta dos clientes e das estratégias de preços dos rivais, numa tentativa de melhorar o modelo de preços da empresa e aumentar a rentabilidade. Este é particularmente o caso da indústria das telecomunicações, onde o preço é um factor crítico de sucesso que deve ser mantido tão baixo quanto possível, a fim de atrair e manter o tráfego de consumidores.

• Telecom Analytics - A análise de telecomunicações como um conceito mais amplo é frequentemente usada para definir quase todos os tipos de análises na esfera das telecomunicações, enfatizando a aplicação de dados na análise de suas operações, prestação de serviços e, sobretudo, na lucratividade dos aspectos de telecomunicações.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser categorizado em PME e Grandes Empresas.

• PME - As principais vantagens da análise de telecomunicações para as PME consistirão no acesso a serviços acessíveis, efectivamente concebidos para múltiplas empresas, e que não requerem grandes infra-estruturas para implementação.

• Grande empresa-A análise de telecomunicações tem uma função diferente e mais profunda para as grandes empresas, que consiste em apoiar e melhorar a maioria dos processos de negócios, melhorar o relacionamento com os clientes e fornecer dados importantes aos tomadores de decisão da empresa em diversas áreas.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado. 

Fatores determinantes

Crescente demanda por tomada de decisão baseada em dados para impulsionar o avanço do mercado

Um dos principais fatores propulsores do crescimento do mercado de Telecom Analytics é o aumento da demanda por tomada de decisão baseada em dados. A análise de dados tornou-se uma opção vital que as empresas de telecomunicações estão optando na tentativa de formular decisões sólidas. Além disso, com o fluxo cada vez maior de dados nas redes de telecomunicações, seus proprietários necessitam de ferramentas eficientes para análise do comportamento dos clientes, identificação de tendências e regularidades, bem como otimização de seus modelos operacionais. Assim, o principal potencial é facilitar a adoção de uma gestão baseada em dados e apoiar as operadoras de telecomunicações na tomada de decisões melhores e mais rápidas que contribuirão para o crescimento do mercado.

• De acordo com os reguladores nacionais de telecomunicações, o fatiamento da rede e a monetização de QoS exigem análises em 5 a 10 níveis de serviço por operadora.

• De acordo com grupos de padrões do setor, os painéis de experiência do cliente usam de 3 a 6 conjuntos de dados de fontes cruzadas (uso, faturamento, OSS, CRM) para análise da causa raiz.

Adoção da tecnologia 5Gpara expandir o mercado

A maior força por trás da expansão do mercado de análise de telecomunicações é a implementação de redes 5G, uma vez que estas redes introduzem uma velocidade de ligação significativamente maior, menor latência e a capacidade de ligar mais dispositivos, levando à criação de quantidades verdadeiramente enormes de dados. As operadoras de telecomunicações necessitam de instrumentos de software sofisticados para acompanhar essas redes, rastrear o consumo e ajustar os serviços prestados. Ter análises adequadas para telecomunicações é importante para gerenciar e monitorar as redes 5G cuja demanda deverá ser útil.

Fator de restrição

Preocupações com privacidade e segurança de dados representam impedimentos potenciais ao crescimento do mercado

A análise de telecomunicações refere-se à análise de dados de grandes volumes de dados de consumidores e de rede, juntamente com transações comerciais. Alguns dos desafios incluem; há uma complexidade crescente em torno da privacidade de dados e políticas difíceis como o GDPR. Ao desenvolver uma plataforma analítica, as empresas de telecomunicações estão sujeitas a leis e regulamentos que resultam em grandes despesas de conformidade e complexidades no tratamento de dados.

• De acordo com as autoridades de proteção de dados, as regras de privacidade e consentimento forçam o anonimato de mais de 70% dos eventos brutos de clientes em algumas jurisdições.

• De acordo com os organismos de certificação, a integração OSS/BSS legada geralmente requer de 12 a 18 meses de trabalho nos sistemas antes que a análise possa ser executada em escala.

Oportunidade

Volume crescente de dados para criar oportunidades para o produto no mercado

A análise de telecomunicações é uma indústria em rápida expansão devido à grande quantidade de dados trazidos pelas redes de telecomunicações, interações com clientes, dispositivos IoT e aplicações móveis. Essas informações podem ajudar as operadoras de telecomunicações a compreender melhor os clientes, a rede e as operações internas. Este é especialmente o caso hoje porque o crescimento dos dados apresenta grandes oportunidades para o desenvolvimento e aplicação de análises de nova geração para processamento e análise de dados.

• De acordo com programas de inovação em telecomunicações, a manutenção preditiva por meio de análises reduz as falhas em campo em 20 a 40%, proporcionando economia de OPEX e tempo de atividade.

• De acordo com as iniciativas de digitalização, os pilotos de monetização de ponta 5G atendem de 10 a 50 mil assinantes por programa, criando fluxos de receita recorrentes de análise.

Desafio

A qualidade e a precisão dos dados podem ser um desafio potencial para os consumidores

Os provedores lidam com grandes quantidades de informações diversas produzidas por consumidores, redes e serviços. Uma grande preocupação aqui é como manter a qualidade, a precisão e, de modo geral, garantir que os dados colocados no SIS sejam inseridos corretamente. Dados incompletos e imprecisos têm implicações negativas para a tomada de decisões empresariais, bem como para a satisfação do cliente. No entanto, para permitir a limpeza, validação e normalização de dados regularmente, é frequentemente necessária a intervenção humana e estas operações podem revelar-se demoradas. 

• De acordo com estudos sobre força de trabalho, os engenheiros de dados certificados para análise de telecomunicações são escassos, com taxas de vagas próximas de 25% em funções especializadas.

• De acordo com os comités de interoperabilidade, a harmonização dos formatos de telemetria em plataformas de 8 a 12 fornecedores continua a ser um esforço lento e manual.