A2P SMS 和 cPaaS 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（A2P SMS、CPaaS（语音）、CPaaS（视频）、CPaaS（消息，不包括短信））按应用（BFSI、医疗、零售、旅游和休闲、公共部门、物流、医疗保健）、2025 年至 2035 年区域洞察和预测

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A2P SMS 和 CPAAS 市场概览

2025年，全球A2P短信和CPAAS市场估值为425.2亿美元，预计到2026年将增长至466.5亿美元，到2035年将达到1081.1亿美元，预计2025年至2035年复合年增长率为9.7%。

A2P SMS（即应用程序到个人的短消息服务）涉及从应用程序向移动用户发送的自动消息，用于跨行业的交易或促销目的。这种方法通过专门的 SMS 网关有效地覆盖了广泛的受众。相比之下，cPaaS（通信平台即服务）是一种基于云的解决方案，使开发人员能够通过 API 和 SDK 将 A2P SMS、语音、视频和消息传递等实时通信功能无缝集成到应用程序中。通过处理后端复杂性，cPaaS 使企业能够增强用户体验和应用程序功能，同时节省资源。此外，A2P SMS 已成为企业和组织现代通信策略的基石。随着移动设备的激增和短信作为沟通渠道的普及，A2P SMS 提供了一种直接可靠的方式来与客户、客户和用户互动。企业利用 A2P SMS 不仅用于交易通知和促销活动，还用于时间敏感的警报、双因素身份验证 (2FA) 和交付确认。这种多功能性巩固了 A2P SMS 作为银行、医疗保健、后勤和零售。

随着技术进步和移动设备使用的增加推动了对这些服务的需求，A2P SMS（应用程序对个人的短信服务）和 cPaaS（通信平台即服务）市场在过去几年中经历了大幅增长。 A2P SMS 是指从应用程序向个人发送文本消息，通常用于通知、警报、验证和营销消息。另一方面，cPaaS 为各种通信服务（包括语音、视频和消息传递）提供了综合平台，使企业能够将这些功能无缝集成到其应用程序中。

主要发现

COVID-19 的影响

封锁导致企业转向数字渠道进行沟通和客户参与促进了市场增长

COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的 A2P SMS 和 cPaaS 的需求都高于预期。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

Covid-19 大流行的爆发对 A2P SMS 和 cPaaS 市场的增长产生了重大影响。由于实施封锁和物理互动受到限制，企业转向数字渠道进行沟通和客户参与。这导致对用于传播关键信息、健康建议和远程工作更新的 A2P SMS 服务的需求激增。同样，cPaaS 平台在分布式工作环境中实现远程协作和保持无缝通信的使用量不断增加。

最新趋势

个性化的客户参与，促进市场发展。

A2P SMS 和 cPaaS 市场份额的一个突出趋势是强调个性化客户参与。随着消费者变得更加挑剔，企业开始专注于通过 A2P SMS 提供有针对性的相关内容。利用人工智能和数据分析，公司可以细分受众并定制与个人偏好产生共鸣的信息。这种趋势增强了客户体验并提高了客户忠诚度，因为客户更有可能参与符合其兴趣和需求的消息。

• 根据 GSMA 移动智库报告（2023 年），超过 65% 的全球企业现在使用 A2P SMS 进行客户通知，这反映出银行和医疗保健行业的采用率有所增加。

• 美国联邦通信委员会（FCC，2023）报告称，约 55% 的企业集成了 cPaaS 解决方案以实现全渠道通信，包括短信、语音和聊天 API。

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A2P SMS 和 CPAAS 市场细分

按类型

根据类型，市场可分为A2P SMS、CPaaS（语音）、CPaaS（视频）、CPaaS（不含短信的消息）。根据类型分析，A2P SMS 是市场的领先部分。

按申请

根据应用，市场可分为 BFSI、Medi、零售、旅游与休闲、公共部门、物流、医疗保健。根据应用分析，BFSI 是市场的领先部分。

驱动因素

不断增长的移动渗透率推动市场增长

全球移动设备的激增一直是 A2P SMS 和 cPaaS 市场的关键驱动力。随着越来越多的人使用智能手机和移动应用程序，对发送通知、OTP（一次性密码）和交易消息的 A2P SMS 服务的需求激增。此外，移动设备的便利性和普遍性促使企业采用 cPaaS 解决方案，将通信功能直接嵌入到其应用程序中，从而增强用户参与度。

基于应用的服务兴起推动市场发展

A2P SMS 和 cPaaS 在各种基于应用的服务中的集成推动了市场的增长。跨行业的企业，例如电子商务、金融、医疗保健和旅游利用 A2P SMS 进行订单确认、付款提醒、预约提醒等。此外，cPaaS 支持应用程序内的语音和视频通信，为用户提供无缝体验。数字化趋势和向在线服务的转变进一步加速了A2P SMS和cPaaS解决方案的采用。

• 根据美国小企业管理局（SBA，2023）的数据，超过 70% 的中小企业采用自动消息传递服务来提高客户参与度并减少运营延迟。

• 欧洲电信标准协会 (ETSI) 表示，超过 60% 的电信运营商已投资 cPaaS 基础设施来支持企业级消息传递和语音解决方案。

制约因素

确保消息传递能力以阻碍市场增长

由于网络拥塞、垃圾邮件过滤器以及各地区不同的法规等因素，确保 A2P SMS 消息的传送能力构成了挑战。对于依赖 A2P SMS 进行关键通信的企业来说，保持高送达率至关重要。有效管理这些挑战需要持续监控和优化消息传递流程。

• 根据 GSMA 移动经济报告（2023 年），大约 35% 的小型企业认为高集成复杂性是采用先进 A2P SMS 平台的障碍。

• 美国联邦贸易委员会 (FTC) 表示，大约 30% 的企业在使用跨境消息服务时面临监管合规挑战。

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A2P SMS 和 CPAAS 市场区域洞察

北美地区强大的技术基础设施和智能手机的广泛采用将促进市场发展

北美在 A2P SMS 和 cPaaS 市场中的突出地位可归因于其强大的技术基础设施和智能手机的广泛采用。该地区拥有高度发达的电信网络和先进的数字生态系统，为A2P短信和cPaaS服务的发展提供了理想的环境。无缝连接和高互联网普及率使企业能够利用 A2P SMS 实现多种目的。在该地区，企业已经认识到 A2P SMS 除了简单的文本通知之外的潜力。 A2P SMS 广泛用于营销活动，使公司能够有效地接触大量且多样化的受众。 SMS 的直接性和即时性使企业能够将促销、折扣和产品发布直接传达到客户的移动设备。此外，A2P SMS 在客户参与策略中发挥着至关重要的作用。公司通过发送个性化消息、调查和反馈请求与客户互动，培养参与感和品牌忠诚度。

在快速技术进步和智能手机日益普及的共同推动下，亚太地区成为 A2P SMS 和 cPaaS 市场增长和潜力的强劲动力。覆盖人​​口稠密国家的广阔移动网络导致该地区 A2P SMS 服务需求激增。亚太地区独特的人口结构，以人口多样化和数字素养水平各异为特点，既带来了挑战，也带来了机遇。 A2P SMS 服务在弥合沟通差距方面发挥着关键作用。企业使用 A2P SMS 向无法访问互联网或智能手机的客户提供信息和服务。从农村农业信息到城市公共服务公告，A2P短信成为满足广大用户需求的重要沟通工具。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

• Twilio:到 2023 年，通过其云通信平台在全球范围内传输了超过 2500 亿条消息。

• RingCentral:到 2023 年，通过集成短信、语音和视频 API 为全球超过 120,000 家企业客户提供支持。

顶级 A2P SMS 和 cPaaS 公司列表

• Twilio (U.S.)
• RingCentral (U.S.)
• Infobip (U.S.)
• Sinch (Sweden)
• Nexmo (Vonage) (U.S.)
• SAP Digital Interconnect (Germany)
• OpenMarket Inc. (U.S.)
• Telesign (U.S.)
• MessageBird (Netherlands)
• Bandwidth (U.S.)
• IMImobile (U.K.)
• Avaya OneCloud (U.S.)
• Route Mobile Limited (India)
• Kaleyra (Italy)
• Wavy (Brazil)
• Zenvia (Brazil)
• Vibes (U.S.)
• Plivo (U.S.)
• CM.com (Netherlands)
• Mitto (Switzerland)
• Genesys Telecommunications (U.S.)
• Tyntec (Germany)
• ACL Mobile (India)
• Soprano Design (Australia)
• Silverstreet BV (Singapore)
• Alcatel Lucent Enterprise (ALE) (France)
• Clickatell (South Africa)
• Pontaltech (Brazil)
• TXTImpact (U.S.)

报告范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，则该分析可能会发生变化。