A2P SMS 和 cPaaS 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（A2P SMS、CPaaS（语音）、CPaaS（视频）、CPaaS（消息，不包括 SMS））按应用（BFSI、医疗、零售、旅游和休闲） 、公共部门、物流、医疗保健）、区域洞察和 2032 年预测

更新于: 06 May 2024

报告概述

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2021 年全球 A2P SMS 和 cPaaS 市场规模为 293.6 亿美元。根据我们的研究，预计到 2028 年该市场将达到 565.5 亿美元，预测期内复合年增长率为 9.7%。 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的 A2P SMS 和 cPaaS 的需求都高于预期。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长和需求恢复到疫情前的水平。

A2P SMS（即应用程序到个人的短消息服务）涉及从应用程序向移动用户发送的自动消息，用于跨行业的交易或促销目的。这种方法通过专门的 SMS 网关有效地覆盖了广泛的受众。相比之下，cPaaS（通信平台即服务）是一种基于云的解决方案，使开发人员能够通过 API 和 SDK 将 A2P SMS、语音、视频和消息传递等实时通信功能无缝集成到应用程序中。通过处理后端复杂性，cPaaS 使企业能够增强用户体验和应用程序功能，同时节省资源。此外，A2P SMS 已成为企业和组织现代通信策略的基石。随着移动设备的激增和短信作为沟通渠道的普及，A2P SMS 提供了一种直接可靠的方式来与客户、客户和用户互动。企业利用 A2P SMS 不仅用于交易通知和促销活动，还用于时间敏感的警报、双因素身份验证 (2FA) 和交付确认。这种多功能性巩固了 A2P SMS 作为银行、医疗保健、物流和零售等行业基本工具的地位。

随着技术的进步和移动设备的使用不断增加，A2P SMS（应用程序对个人的短信服务）和 cPaaS（通信平台即服务）市场在过去几年中经历了大幅增长。对这些服务的需求。 A2P SMS 是指从应用程序向个人发送文本消息，通常用于通知、警报、验证和营销消息。另一方面，cPaaS 为各种通信服务（包括语音、视频和消息传递）提供了综合平台，使企业能够将这些功能无缝集成到其应用程序中。

COVID-19 影响：封锁导致企业转向数字渠道进行沟通和客户参与，促进了市场增长

Covid-19 大流行的爆发对 A2P SMS 和 cPaaS 市场的增长产生了重大影响。由于实施封锁和物理互动受到限制，企业转向数字渠道进行沟通和客户参与。这导致对用于传播关键信息、健康建议和远程工作更新的 A2P SMS 服务的需求激增。同样，cPaaS 平台在分布式工作环境中实现远程协作和保持无缝通信的使用也有所增加。

最新趋势

" 个性化客户参与，促进市场发展。 "

A2P SMS 和 cPaaS 市场份额的一个突出趋势是强调个性化客户参与。随着消费者变得更加挑剔，企业开始专注于通过 A2P SMS 提供有针对性的相关内容。利用人工智能和数据分析，公司可以细分受众并定制与个人偏好产生共鸣的信息。这一趋势增强了客户体验并提高了客户忠诚度，因为客户更有可能参与符合其兴趣和需求的消息。

分段

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• 按类型分析

根据类型，市场可分为A2P SMS、CPaaS（语音）、CPaaS（视频）、CPaaS（不含短信的消息）。根据类型分析，A2P SMS 是市场的领先部分。

• 按应用分析

根据应用，市场可分为 BFSI、医疗、零售、旅游休闲、公共部门、物流、医疗保健。根据应用分析，BFSI 处于市场领先地位。

驱动因素

" 移动渗透率不断提高，推动市场增长 "

全球移动设备的激增一直是 A2P SMS 和 cPaaS 市场的关键驱动力。随着越来越多的人使用智能手机和移动应用程序，对发送通知、OTP（一次性密码）和交易消息的 A2P SMS 服务的需求激增。此外，移动设备的便利性和普遍性促使企业采用 cPaaS 解决方案，将通信功能直接嵌入到其应用程序中，从而增强用户参与度。

" 基于应用程序的服务兴起，推动市场发展 "

A2P SMS 和 cPaaS 在各种基于应用程序的服务中的集成推动了市场增长。电子商务、金融、医疗保健和旅游等行业的企业利用 A2P SMS 进行订单确认、付款提醒、预约提醒等。此外，cPaaS 支持应用程序内的语音和视频通信，为用户提供无缝体验。数字化趋势和向在线服务的转变进一步加速了A2P短信和cPaaS解决方案的采用。

约束因素

" 确保消息传递能力以阻碍市场增长 "

由于网络拥塞、垃圾邮件过滤器以及各地区不同的法规等因素，确保 A2P SMS 消息的传送能力提出了挑战。对于依赖 A2P SMS 进行关键通信的企业来说，保持高送达率至关重要。有效管理这些挑战需要持续监控和优化消息传递流程。

区域洞察

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" 强大的技术基础设施和智能手机在北美的广泛采用将促进市场发展 "

北美在 A2P SMS 和 cPaaS 市场中的突出地位可归因于其强大的技术基础设施和智能手机的广泛采用。该地区拥有高度发达的电信网络和先进的数字生态系统，为A2P短信和cPaaS服务的发展提供了理想的环境。无缝连接和高互联网普及率使企业能够利用 A2P SMS 实现多种目的。在该地区，企业已经认识到 A2P SMS 除了简单的文本通知之外的潜力。 A2P SMS 广泛用于营销活动，使公司能够有效地接触大量且多样化的受众。 SMS 的直接性和即时性使企业能够将促销、折扣和产品发布直接传达到客户的移动设备。此外，A2P SMS 在客户参与策略中发挥着至关重要的作用。公司通过发送个性化消息、调查和反馈请求与客户互动，培养参与感和品牌忠诚度。

在快速的技术进步和智能手机的日益普及的共同推动下，亚太地区成为 A2P SMS 和 cPaaS 市场增长和潜力的动力源泉。覆盖人​​口稠密国家的广阔移动网络导致该地区 A2P SMS 服务需求激增。亚太地区独特的人口结构，以人口多样化和数字素养水平各异为特点，既带来了挑战，也带来了机遇。 A2P SMS 服务在弥合沟通差距方面发挥着关键作用。企业使用 A2P SMS 向无法访问互联网或智能手机的客户提供信息和服务。从农村农业动态到城市公共服务公告，A2P短信成为满足广大用户需求的重要沟通工具。

主要行业参与者

" 主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势 "

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

市场参与者列表 分析参与者

• Twilio（美国）
• RingCentral（美国）
• Infobip（美国）
• Sinch（瑞典）
• Nexmo (Vonage)（美国）
• SAP Digital Interconnect（德国）
• OpenMarket Inc.（美国）
• Telesign（美国）
• MessageBird（荷兰）
• Bandwidth（美国）
• IMImobile（英国）
• Avaya OneCloud（美国）
• Route Mobile Limited（印度）
• Kaleyra（意大利）
• Wavy（巴西）
• Zenvia（巴西）
• Vibes（美国）
• Plivo（美国）
• CM.com（荷兰）
• Mitto（瑞士）
• Genesys 电信（美国）
• Tyntec（德国）
• ACL 移动（印度）
• Soprano Design（澳大利亚）
• Silverstreet BV（新加坡）
• Alcatel Lucent Enterprise (ALE)（法国）
• Clickatell（南非）
• Pontaltech（巴西）
• TXTImpact（美国）

报告覆盖范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，该分析可能会发生变化。