汽车经销商管理系统市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（本地、云）、按应用（客户关系管理、经销商跟踪、财务库存、销售）以及到 2035 年的区域预测

• 

  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

汽车经销商管理系统市场概述

2026年全球汽车经销商管理系统市场价值为49.5亿美元，到2035年最终达到121.1亿美元，2026年至2035年复合年增长率为10.44%。

汽车经销商管理系统市场的快速增长是由整个汽车零售行业数字化转型的不断推进、对集中经销商运营的需求不断增长以及基于云的解决方案的日益采用所推动的。汽车经销商越来越依赖集成平台来管理库存、简化销售流程、增强客户关系并提高服务效率。此外，数据分析和人工智能驱动工具的进步使经销商能够获得可行的见解，优化其运营，并为客户提供个性化体验，进一步推动市场扩张。

COVID-19 的影响

由于 COVID-19 大流行期间供应链中断，汽车经销商管理系统市场行业产生了负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 大流行扰乱了全球交付链，对汽车经销商管理系统市场份额产生了负面影响。原材料和零部件的短缺给制造商带来了重大问题，他们需要停止和推迟生产活动。一连串的中断减少了库存水平并减少了消费者的购买选择，给经销商带来了重大问题。整个大流行期间的全球供应链中断强化了对强大的 DMS 系统的绝对需求，该系统可以显示实时库存监督和全面的需求评估以及优化的订单指导功能。先进的 DMS 平台的使用使企业能够最大限度地提高现有供应量并改善与制造商的关系，同时支持数字客户关系，从而更好地控制这些困难。全球范围内的限制，加上工厂关闭和半导体供应有限，导致汽车制造量下降，导致经销商存储区域的车辆数量减少。在零件短缺的情况下，公共汽车经销商不得不改变其运营方式并采用数字解决方案进行业务管理。经销商管理系统所需的硬件组件（包括计算机、销售点 (POS) 设备和车辆跟踪工具）的延迟扰乱了 DMS 平台的顺利实施。车辆可用性的不可预测导致了市场需求的变化，这使得 DMS 平台控制库存和订单跟踪变得更加困难。经销商的收入损失和财务困难迫使他们推迟了对新 DMS 平台和软件开发的投资。疫情迫使经销商加快采用基于云和人工智能驱动的经销商管理系统，因为远程工作和非接触式操作成为基本的运营需求。 COVID-19 造成的长期市场混乱促使该行业采用弹性数字优先经销商管理解决方案，以增强业务灵活性以应对未来的市场挑战。

最新趋势

不断提高的健身认可度推动市场增长

DMS 解决方案接收 AI 和 ML 功能，以增强功能，包括预测分析以及客户个性化和流程自动化。这些技术帮助经销商检查广泛的数据收集，以做出更好的销售趋势预测和管理库存数量，并根据特定客户兴趣个性化营销方法，从而实现更高的销售数量和更好的客户忠诚度。

下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

汽车经销商管理系统市场细分

按类型分析

根据类型，全球市场可分为本地市场、云市场

• 本地汽车经销商管理系统:DMS 本地解决方案通过在属于经销商的物理服务器上本地部署来运行。该系统提供完整的控制以及更好的数据保护和修改机会，从而为拥有专门 IT 部门的大型汽车经销商提供服务。此类解决方案需要经销商在计算机、编程工具和服务器维护方面投入大量资本。可靠性和安全性使本地系统变得有价值，但经销商越来越喜欢基于云的选项，因为它们提供了更好的灵活性和经济性。

• 基于云的汽车经销商管理系统:用户通过互联网访问远程服务器托管的 DMS 解决方案。该技术平台除了允许远程访问之外，还提供可扩展的资源并降低价格，这有利于从小规模运营到中型运营的公司。经销商可以从基于云的 DMS 中受益，因为服务提供商负责处理所有软件更新安全维护操作。该系统具有与外部应用程序连接的内置功能，这些功能结合起来可以增强业务功能和客户活动。

按应用分析
 

根据应用，全球市场可分为客户关系管理、经销商跟踪、财务库存、销售

• 客户关系管理 (CRM):汽车 DMS 实施 CRM 应用程序来处理客户联系人并跟踪潜在客户，以提高客户保留率。 CRM 系统使经销商能够制定具体的营销计划和计划服务预约以及研究客户行为以提高销售业绩。无缝运行的 CRM 系统允许经销商建立和维持客户关系，从而提高客户忠诚度并提高客户总价值。

• 经销商跟踪:使用制造商和经销商网络用于监督运营的经销商跟踪解决方案来检查公司标准和经销商库存水平以及业务绩效。这些工具的见解可显示即时的经销商运营信息，帮助管理人员为战略执行做出更好的选择。对经销商绩效统计数据的评估可生成最佳分销模式并确保库存存在，从而提高业务运营效率。

• 财务:DMS 的财务模块组织财务操作，并将信贷处理功能、贷款管理功能与会计功能集成在一起。通过其财务模块，经销商可以根据适当的监管要求控制其收入和流出以及税收需求。银行机构和经销商之间的整合可以实现快速信用评估和贷款验证，从而减少购买流程，从而为客户提供优质的购买体验。

• 库存管理:经销商库存管理解决方案为企业提供了监控汽车库存以及备件和配件可用性的工具。该系统提供当前库存信息，通过减少过多库存水平和空库存位来提高供应链效率。 DMS 应用程序中的高级库存模块连接到销售和采购系统，确保正确的产品按需要到达。

• 销售管理:DMS 包括销售应用程序，可在整个销售流程中为经销商提供帮助，从潜在客户开发一直到车辆购买完成。这些业务管理系统通过创建自动定价方案和促销折扣方法来揭示客户购买模式并监控销售活动。在 CRM 和库存系统之间运行的销售管理模块通过提高经销商的盈利能力为客户提供顺畅的购买体验。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。                         

驱动因素
 

提高经销商运营的数字化和自动化水平以推动市场发展

汽车经销商管理系统市场增长的一个因素是人们对经销商运营数字化和自动化的日益关注。由于汽车行业数字工具和自动化使用的不断扩大，汽车经销商管理系统 (DMS) 市场出现了强劲增长。组织正在集成 DMS 解决方案来优化其运营流程、提高客户满意度并实现库存管理自动化。由于组织需要数据驱动的选择和基于云的 DMS 解决方案，市场增长速度正在加快。

提高汽车销量和售后服务以扩大市场

不断增长的汽车销量和售后服务是汽车经销商管理系统市场的另一个关键方面。全球汽车销量增长和售后市场兴趣增强的双重因素是主要的市场驱动因素。巨大的销量、融资需求以及服务运营使得管理经销商运营变得更加复杂。汽车经销商对 DMS 平台的采用变得更加强烈，因为这些平台在跟踪库存和与客户互动的同时增强了工作流程管理。

制约因素

原始汽车经销商管理系统的初始实施成本高昂，可能会阻碍市场增长
 

汽车经销商管理系统市场增长的一个限制因素是高昂的初始实施成本。一些经销商发现实施经销商管理系统的高额费用难以克服，特别是如果他们是小型独立经营者。一些公司避免使用 DMS 解决方案，因为购买系统软件和硬件设备以及员工培训的费用过高。

机会

采用人工智能和高级分析为市场上的产品创造机会:

经销商管理系统解决方案中人工智能 (AI) 与预测分析的结合可实现重大增长前景。通过人工智能系统的分析，经销商可以制定定制的参与策略，这也有助于最大限度地提高库存并预测市场模式，从而提高运营绩效，同时提高盈利能力。

挑战

汽车经销商管理系统的数据安全和网络安全风险可能是消费者面临的潜在挑战:

DMS 解决方案维护敏感的客户业务数据，这使系统面临始终存在的网络安全威胁。汽车经销商需要创建全面的安全协议来阻止数据泄露，否则除了图像质量下降之外，还会导致金钱支出。

• 下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

•  

汽车经销商管理系统市场区域洞察
 

• 北美

北美是该市场增长最快的地区。 DMS市场的最大市场收入来自北美，该地区保持着领先地区的地位。到 2023 年，该地区创造的市场价值相当于全球市场总额的 35%。该地区保持了其市场主导地位，因为该地区的技术创新迅速起飞，同时一流的汽车生产设施和转售中心也在此运营。美国代表了基于云的DMS解决方案实施的推动力，因为这些系统为汽车经销商带来了灵活的运营能力。 DMS 平台中包含人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 功能，可实现预测分析和更好的客户关系管理，并提高库存控制性能。人工智能工具现在可以进行自动化客户交易，同时处理会议时段并通过软件提供快速数据集，从而提高运营绩效并提供更好的客户体验。 Stella AI 与 AutoEngage.ai 一起提供领先的服务，利用人工智能处理客户链接，同时管理维修计划执行。北美地区通过致力于创新，保持在 DMS 技术市场的领先地位，从而为卓越和客户服务交付建立了新的运营标准。

• 欧洲

由于汽车行业的数字化转型和实质性的可持续发展目标，欧洲的汽车经销商管理系统显示出快速的市场发展。该领域严格的排放法规的实施和电动汽车的采用迫使经销商选择 DMS 解决方案，以实现电动汽车销售管理以及充电网络管理和监管监督。欧洲经销商的 DMS 功能结合了云系统和人工智能技术，以实现业务优化和改善客户互动。先进系统的实施带来了三个基本好处，包括跨多个品牌的库存管理、个性化的客户交互和即时数据集评估。  此次合作使 DMS 平台获得了适应欧洲不同汽车市场的必要能力，其中包括个人客户需求和监管指南。

• 亚洲

由于汽车制造商的扩张和汽车销量的上升，亚太地区成为 DMS 行业的主要增长领域。印度、中国和日本的汽车需求不断增长，促使这些国家采用 DMS 解决方案来控制全国范围内的运营。由于该地区中产阶级的增长和城市的发展，迫切的购买体验改善推动了消费者行为。经销商采用基于云的 DMS 系统，提供即时库存控制以及关系管理解决方案和汽车维护服务功能。 DMS 解决方案在全国范围内采用物联网和人工智能技术已开始为企业提供预测性维护系统以及为客户量身定制的营销方法和基于证据的决策能力。人工智能进行的分析使经销商能够预测市场需求，从而使他们能够管理库存以减少运营费用。支持数字化转型和智能交通解决方案的各种政府战略提高了地区对先进 DMS 平台的接受度。当经销商根据经济可持续性目标实施提高效率同时减少环境影响的技术时，这些举措将为经销商提供经济利益和技术支持。

主要行业参与者
 

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

主要企业参与者正在通过战略创新和市场增长来塑造汽车经销商管理系统市场。现代经销商运营受益于人工智能和机器学习技术，这给他们的运营程序带来了广泛的变化。通过人工智能技术运行的预测分析解决方案，经销商可以获得预测市场模式、最大化库存水平和改进销售方法的能力。利用人工智能对在线消费者行为进行分析，经销商可以制作有针对性的广告，从而提高潜在客户的转化率。机器学习算法通过基于需求的购买数据分析帮助经销商实现更高的客户满意度，从而更有效地留住客户。经销商通过获取可扩展且灵活的 DMS 解决方案从云计算中受益，使他们能够在不需要大量硬件投资的情况下扩展业务运营。用户受益于基于云的平台，因为这些系统通过多个站点之间的同步协作提供即时数据访问，从而通过跟踪销售和调度服务以及报告财务数据来提高运营效率。大流行引发的数字革命催生了新的非接触式服务和在线销售系统，满足了以现代技术为导向的客户需求。汽车行业的技术进步为 DMS 市场的持续扩张创造了最佳条件，其中创新仍然是根本驱动力。

顶级汽车经销商管理系统公司名单
 

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

重点产业发展

2020 年 7 月:Autodata Solutions 与 Microsoft 合作开发基于云的汽车经销商软件。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

由于健康意识的提高、植物性饮食的日益普及以及产品服务的创新，汽车经销商管理系统市场将持续繁荣。尽管存在挑战，包括未煮熟的织物供应有限和成本降低，但对无麸质和营养丰富的替代品的需求支持了市场的扩张。主要行业参与者正在通过技术升级和战略市场增长来进步，增强汽车经销商管理系统面粉的供应和吸引力。随着客户选择转向更健康和更​​多的膳食选择，汽车经销商管理系统市场预计将蓬勃发展，持续的创新和更广泛的声誉将推动其发展前景。