债务催收和债务购买市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（在线服务和线下服务）、按应用（催收机构、财务公司、零售公司、律师事务所和政府部门）以及 2035 年区域洞察和预测

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债务催收和债务购买市场概览

2025年全球债务催收和债务购买市场规模为477亿美元，预计2026年将达到494.6亿美元，到2035年将进一步增长至690.9亿美元，2026年至2035年复合年增长率预计为3.7%。

收债及购债市场涉及机构对逾期欠款的收购和催收，机构可以直接向债权人购买账户，也可以代表原授信机构收取欠款。该市场对于确保放债人的财务可持续性非常重要；另一方面，它为投资者提供了投资窗口。它几乎涵盖了组织的所有业务流程，例如信用管理和管理控制程序、法律要求、IT 解决方案的业务利用等。随着金融生态系统的扩大，该部门已成为适当管理现金流和信用风险的重要部门。

主要发现

COVID-19 的影响

由于 COVID-19 大流行期间经济衰退，债务催收和债务购买行业产生了负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

债务催收和债务购买市场是 COVID-19 期间的一项重大挑战，因为市场由于经济影响和法律限制而减少了活动。就业损失和收入减少导致违约增加，许多借款人有一系列抵押贷款延期偿付和其他限制收款的政策。这导致可能参与追收债务的机构出现现金流问题，并导致买家前景减少。 

最新趋势

市场通过数字化和自动化不断增长

债务催收和债务购买市场目前正在经历数字化，机器学习算法和自动化流程的使用非常普遍。门户和聊天的自助服务有助于提高客户满意度，同时降低运营费用。其中之一是主动应用预测分析用于对借款人的还款能力进行评级，以及定义道德催收实践。向技术的转变还可以在快速变化的法律环境中提高合规性和效率。

• 大约 2800 万消费者的债务账户被转交给催收机构，这凸显了第三方催收的作用日益增强。
• 43% 的收债投诉涉及信用卡和医疗债务，这表明所追究的拖欠账户类型发生了变化。

债务催收和债务购买市场细分

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按类型

根据类型，全球市场可分为在线服务和离线服务

• 在线服务:数字平台帮助在线服务下的追债和买债市场中运行和追收债务。此类服务包括自动付款提醒、自助服务工具的​​访问以及对代理机构和客户均有利的非接触式通信方式。 

• 线下服务:线下服务包括实地走访、电话、邮件沟通等传统追债方式。这些服务对于接触可能在物理或技术上与活跃网络空间分离的客户或更好地服务于面对面的互动非常有用。由于成本更高且耗时，它们可以很好地处理相当复杂的场景，并且可以在相当敏感的情况下提供人为因素。

按申请

根据应用，全球市场可分为催收机构、财务公司、零售公司、律师事务所和政府部门

• 催收机构:催收机构的工作方式是帮助债权人从消费者那里获得未偿还的款项，通常是通过温和的说服、财务协议和持续的跟进。他们中的许多人都按照严格的法律要求行事，以实践适当的商业礼仪并保护客户的利益。他们的专业化和对催收程序的理解使债权人能够管理他们的组织。 

• 金融公司:银行和其他信贷机构利用 DCM 的服务来解决不良资产并确保偿付能力。他们经常将账户转移给债务购买者，以减少损失并避免余额应计负数，完全专注于高效且有利可图的贷款。恢复流程仍然是重要的活动，因为它们决定了公司收回成本和留住客户的能力。 

• 零售公司:收债服务在零售公司处理客户为其商品和服务支付的未付款项方面发挥着重要作用。建议的服务使零售商能够释放应收账款中的营运资金价值并支持业务效率。无纸化支付提醒的采用以及随后适当沟通的使用正在改善零售业务的收款。 

• 律师事务所和政府部门:债务催收服务确保律师事务所和政府部门的法律判决以及税收或罚款。此类公司往往处理复杂的问题，需要法律服务并遵守相应的法律规定。有效的征收可以促进公共服务和合法征收，从而增强财务责任。
   

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。        

驱动因素

消费信贷量的增加推动市场增长 

消费者通过信用卡、个人贷款、抵押贷款等信用额度的增加，打开了一个非常大的购债市场。当违约增加时，债权人会寻找专业机构来收取到期款项并避免更多损失。由于这种趋势，人们期待获得专业的债务处理解决方案。 

• 60% 的银行利用先进的分析和机器学习来确定收款账户的优先级，从而提高运营效率。
• 2023 年，政府支持的学生贷款债务超过 1.7 万亿美元，推动债务追收活动增加。

确保道德实践的法律推动市场增长

旨在确保收债机构不剥削客户的法律给他们带来了很大的压力，要求他们想出合法和道德的收债手段。事实证明，这些法律的重点是提高透明度，从而增强客户的初始信心和整体市场信誉。寻求减少法律风险的关联公司将始终寻求利用收债机构的服务，从而促进收债和债务购买市场的增长。

制约因素

经济风险和消费者保护法阻碍市场增长

影响破产的因素包括经济风险水平，包括经济衰退或导致消费者破产的任何金融风险，这使得追回债务变得更加困难。这将直接影响收债机构和债务购买者的盈利能力。此外，该时期的消费者保护法也对收集程序进行了限制，从而阻碍了市场的增长。

• 约 17% 的消费者报告了收债员的骚扰或虐待行为，从而导致合规法规更加严格。
• 每年大约 22% 的收款账户都会受到消费者的争议，这给债务购买公司带来了运营障碍。

新技术通过提高收债效率推动市场增长

机会

人工智能、机器学习和大数据分析等新一代技术的融合是追债和债务购买市场的主要增长机会。它们提供了清晰的债务人特征、分析和催收流程计划，除了回收百分比之外，还提高了速度和有效性。 

• 超过 35% 的银行计划到 2025 年扩大与金融科技公司的数字收款解决方案合作伙伴关系，这为技术创新提供了机会。
• 医疗债务占近 880 亿美元，为专业债务购买者创造了一个利基市场。

 

监管复杂性和合规成本阻碍市场增长

挑战

法律后果:由于惩罚在市场上运营的组织的规定和立法，法律后果给组织带来了风险。法律后果导致组织声誉受损:组织声誉受到打击，无法在市场上运作。运营后果:由于对组织实施制裁而造成破坏，这使得市场运营成为挑战。

• 大约 40% 的催收机构在核实债务合法性方面面临困难，从而导致法律和声誉风险。
• 违规处罚已影响到 500 多家收债实体，显示了该行业的监管挑战。

 

债务催收和债务购买市场区域洞察

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• 北美

北美市场的增长是由强大的金融体系和监管推动的

北美地区凭借发达的金融体系、较高的信贷利用率以及相对完善的法律监管，在收债和购债市场上占据主导地位。大多数情况下， 美国新债务催收和债务购买市场凭借强大的结构和高水平的电子追收工具对这一增长产生了巨大影响。大规模的债务组合和合规性使美国成为加强对该地区贡献的主要参与者。

• 欧洲

欧洲市场的增长由立法、技术和跨境复苏推动

主要关注欧洲的债务催收和债务购买市场，特别关注立法和消费者保护法。该地区的各种经济活动，加上不断增长的消费信贷，增加了对有效债务回收机制的需求。欧洲收债机构正在利用技术来改进产品的运营和营销流程，因此市场快速增长。此外，欧盟地区的跨境债务回收也促进了市场增长。

• 亚洲

经济扩张和数字技术推动了亚洲市场的增长

亚洲拥有非凡的 由于经济增长更快以及消费者债务不断增加，尤其是中国和印度，债务追收和债务购买市场份额不断扩大。中产阶级和高层阶级的增加信用卡使用刺激了 NPA 市场，因此对催收机构的需求也随之增加。此外，在收藏和某些方面使用数字技术的曝光外包亚洲的趋势也有助于提高康复率。由于该地区有不同的监管体系，这也有利于量身定制的收债策略。

主要行业参与者

市场领导者通过创新、技术和全球扩张推动增长

债务追收和债务购买市场的市场领导者正在采取产品创新、高水平技术集成和收购等开拓性战略。除了在全球范围内扩大市场外，他们还通过利用顾问人工智能和大数据自动化等创新来提高运营效率。在此背景下，他们对合规性和以客户为中心的解决方案的投资提高了回收率，这应被视为市场增长和增强竞争力的关键推动因素。

• Experian:管理超过 10 亿个全球消费者账户的数据，支持债务催收和信用风险评估。
• Comtronic Systems:他们的债务追收软件每月处理超过 200 万个账户，简化了各行业的催收流程。

顶级债务催收和债务购买公司名单

• Experian (UK)
• CDS Software (US)
• Comtronic Systems (US)
• Quantrax Corp (US)
• ICCO (UK)

主要行业发展

2024 年 11 月:Magnis Energy Technologies 宣布无法为其美国超级工厂 iM3NY 提供 1 亿美元的债务，并且尚未确定该贷款的当前所有者。马格尼斯在投资近 1 亿美元后，于 2023 年 11 月因违反契约而失去了对工厂的控制权。最近的信息暗示，这笔债务已出售给汇丰银行，汇丰银行还更换了 iM3NY 的董事会。马格尼斯正在寻求其之前的业务合作伙伴和法律顾问对债务出售和新工厂领导层的澄清。 

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

由于健康意识的提高、植物性饮食的日益普及以及产品服务的创新，债务催收和债务购买市场将持续繁荣。尽管存在挑战，包括未煮熟的织物供应有限和成本降低，但对无麸质和营养丰富的替代品的需求支持了市场的扩张。主要行业参与者正在通过技术升级和战略市场增长来进步，增强债务催收和债务购买的供应和吸引力。随着客户选择转向更健康和更​​多的膳食选择，债务催收和债务购买市场预计将蓬勃发展，持续的创新和更广泛的声誉将推动其未来前景。