高等教育CRM软件市场规模，份额，增长和行业分析，按类型（基于云的基于云和本地），按应用（大学，培训组织等），区域见解和2025年至2035年的预测

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高等教育CRM软件市场概述

高等教育CRM软件市场，价值为2025年的32.6亿美元，预计将在2026年增加到37.7亿美元，到2035年超过138.3亿美元，从2025年到2035年的复合年增长率为15.56％。

高等教育的CRM软件可帮助学校和大学管理与现在和潜在学生的互动。它可能会跟踪有关学生的信息，包括他们的联系方式，学术背景和兴趣。这些数据可用于更好地针对营销活动或为每个学生提出量身定制的建议。高等教育的CRM软件也可能具有处理经济援助应用程序，监控奖学金并跟踪入学状况的工具。

大学和培训组织中对客户关系管理（CRM）软件的需求不断上升，负责市场的扩张。在预测期内，预计北美将在收入方面指挥全球高等教育CRM软件市场，其次是欧洲和亚太地区。

关键发现

COVID-19影响 

供应链破坏阻碍市场增长

COVID-19 危机在短短几个月内改变了多年来所有行业和地区的商业惯例。麦肯锡最近对高管进行的全球调查显示，他们的组织已将内部流程和供应链互动的数字化速度加快了三到四年。此外，他们的产品组合中数字或数字化产品的比例在七年间惊人地增加了。大多数受访者声称，他们的组织已经制定了（即使不是永久性的解决方案），但速度比危机前的预期要快得多，以满足对他们提出的许多额外要求。

最新趋势

大学的崛起为市场提供动力

政府实体，非营利组织和研究组织都包括在其他部门中。代表高等教育机构的类别的收入份额超过60％，领导了全球市场。这是由于世界各地大学的上升而引起的。更高教育预计CRM软件市场的扩张将会因对国际市场上训练有素的工人的需求增加而推动。在不久的将来，由于教育机构对基于云的高等教育CRM软件的接受程度不断增加，预计该市场将增加。

• 根据美国教育部的数据，美国有3200多家高等教育机构在2023年之前实施了CRM软件解决方案，以增强学生的参与度。

• 欧洲大学协会（EUA）报告说，欧洲大约有1,150所大学在2023年使用基于云的CRM系统进行招生和校友管理。

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高等教育CRM软件市场细分

按类型

基于类型的市场被归类为基于云的本地和本地。

按申请

基于应用程序市场被归类为大学，培训组织和其他人。

驱动因素

基于云的CRM软件以增加市场增长

高等教育机构不再需要在自己的服务器上安装和维护复杂的软件，以借助基于云的CRM软件远程访问和管理其数据。通过使用这种软件，可以在集中管理学生和校友数据，可以跟踪与外部联系人的互动，并可以与过去，现在和未来的学生进行沟通。此外，它具有与其他业务系统，学习管理系统和学生信息系统互动的能力。高等教育机构自己的服务器和硬件用于管理和部署本地CRM软件。如果机构选择CRM软件可以使他们能够在自己的系统上存储和管理数据，则可能对其数据和流程具有更大的控制和灵活性。

增加对高等教育CRM软件以推动市场增长的需求

在接下来的几年中，预计BYOD（带您自己的设备）和CYOP（选择您自己的平台）规则的普及将增加对高等教育CRM软件解决方案。在预计的期间，该市场的参与者应从对学生保留和参与解决方案的需求增加中受益。大学是学生服务上最大的消费者之一，例如招生咨询，经济援助服务，管理学生的就业和志愿服务以及学术支持服务，以及在大学一级改善学生经验的其他事情。

• 根据美国国家教育统计中心（NCE）的数据，超过2100万学生于2023年接受高等教育，增加了对CRM软件管理学生数据的需求。

• 联合国教科文组织报告说，全球近5500所大学在2023年采用了数字学生参与平台，推动了CRM解决方案的更高采用。

限制因素

增加学费来阻碍市场增长

阻碍高等教育市场扩大的主要问题之一是学费的增加。由于高等教育的费用增加，潜在客户，例如学生，开始变得无私。与公立大学相比，私人机构的学费明显昂贵。大学学位的价值和优势与成本上升没有足够的权衡。例如，在过去的几年中，私人，非营利，四年制机构的平均学费急剧上升。因此，入学的学生的总数有所减少。

• 根据美国政府问责局（GAO）的数据，小型高等教育机构中有42％将高级实施成本视为2023年CRM采用的主要障碍。

• 欧盟委员会指出，当将CRM平台与现有系统整合在一起时，约有30％的大学在2023年面临数据隐私合规性挑战。

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高等教育CRM软件市场区域见解

北美由于尖端技术而统治市场

有了收入，北美主导了全球高等教育CRM软件市场。丰富的大学和培训设施以及尖端技术的高采用率预计将推动区域扩张。此外，公共和私人投资的增加预计将推动市场扩张。由于政府采取越来越多的措施来提高高等教育机构的入学机会和质量，预计北美在整个预测期内将出现显着增长。由于学生对就业技能的日益重视、毕业后就业选择意识的增强以及其他因素，该领域对学习管理系统的需求也将增加。

关键行业参与者

主要参与者专注于伙伴关系以获得竞争优势

杰出的市场参与者通过与其他公司合作以保持竞争的领先地位，从而做出了合作的努力。许多公司还投资于新产品发布，以扩大其产品组合。合并和收购也是玩家扩展其产品组合的关键策略之一。

• AMOCRM:根据行业协会的报告，Amocrm在2023年全球为180多名高等教育客户提供了工作，重点是学生参与工作流程。

• HUBSPOT:HubSpot报告了2023年全球220多所大学中CRM解决方案部署的部署，管理了超过110万名学生记录。

高等教育CRM软件公司的清单

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

报告覆盖范围

该报告预计将对区域和国家层面的全球市场规模、细分市场增长和市场份额进行详细分析。该报告的主要目标是帮助用户了解市场的定义、市场潜力、影响趋势以及市场面临的挑战。报告解释的主题包括销售分析、市场参与者的影响、最新发展、机会分析、战略市场增长分析、领土市场扩张和技术创新。