酒店客房管理系统市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云和本地）、按应用（豪华和高端酒店、中档酒店和商务酒店等）以及区域见解和预测到2031年

更新于: 29 April 2024

酒店客房管理系统市场报告概述

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2023年全球酒店客房管理系统市场规模迅速扩大，预计到2029年市场将大幅增长，在预测期内呈现出惊人的复合年增长率。

酒店客房管理系统市场是一个利基系统解决方案，由酒店设计并为酒店提供，为酒店提供必要的工具来管理客房和客房的清洁和维护。该仪器提供任务实时跟踪、人工智能方法信息使用、通信集中、与酒店系统（PMS）集成等功能。该系统运行中心核心并控制酒店客房的运营，包括预订、计费、客房服务和报告，所有这些都协调一致以提高客户满意度并降低运营成本。该系统实现了酒店各部门之间的直接沟通，使运营更加顺畅，任务更加简单，最终改善了宾客体验，成为现代酒店管理不可或缺的设备。

酒店客房管理系统市场被认为是一种多用途解决方案，专注于酒店运营的整体改进。它提供实时任务管理和房间状态批准，有助于提高效率并最大限度地减少服务中断。与 PMS 的集成有助于引导宾客服务，从而改善酒店各个部门之间的互动。除了帮助协调职能外，他们还统一了酒店的各个部门。此外，数据驱动的智能是酒店管理层做出正确决策的关键，这些决策可以转化为酒店运营的持续改进，从而提高客户满意度。这种现代化的方法成为酒店管理的重要工具，其效率和趋势可以通过多维方法及其各自的功能不断提高客户满意度来定义。

COVID-19 影响：大流行扰乱了需求，说明了适应能力和应对新出现的意外情况的能力

全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到疫情前的水平。

疫情对包括系统技术在内的广义酒店业产生了深刻的震动。这种流行病迫使该行业面临一些相当负面的短期后果，例如供应链的损失和库存管理的中断。这场流行病的影响超出了运营问题：它对客房服务管理以外的酒店业以及整个商业部门都产生了重大影响。此外，大流行引发了对当前流程和程序的重新审查，以应对新的要求和安全标准。总之，疫情深刻改变了酒店业现有模式，经营者应具备危机管理能力和灵活性，以应对疫情带来的新挑战。

最新趋势

" 智能手机的使用量正在上升，并持续推动市场增长 "

智能手机使用的增加导致了专为酒店客房管理系统市场设计的移动应用程序的创建。这些移动解决方案具有灵活性和便利性的特点，这意味着工作人员可以在旅途中完成任务。这允许创建最新的应用程序，非常适合酒店业不断变化的需求，并提供与现有管理系统的完美集成。借助移动应用程序，员工可以通过远程应用程序访问必要的程序和操作，从而简化他们的工作流程并防止时间浪费。这种灵活性允许即时更新和轻松沟通，从而使信息流通迅速、服务质量最佳。这种市场趋势表明，快速转型的酒店业正在经历从传统到现代、灵活和适应性解决方案的巨大转变。

酒店客房管理系统市场细分

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按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的市场和本地市场。

• Cloud-Based：基于云端的酒店客房管理系统，确保操作按指定时间实时进行，利用有效沟通的渠道，及时更新房态。这些工具保证了资源的智能和明智的利用，促进异地工作的完成，并与物业管理系统（PMS）良好链接，以实现更顺畅的操作和客户满意度。

 

• On-Premises：基于现场服务器的酒店客房管理系统适合许多本地企业，因为它提供直接控制、更好的安全性和更少的定制选项。然而，这些系统的安装涉及较高的初始费用以及代表酒店的员工维护责任，例如软件更新和硬件升级，这可能会影响投资回报并导致产生额外的成本和时间投入。

按应用程序

根据应用，全球市场可分为豪华及高端酒店、中档酒店及商务酒店及其他。

• 豪华及高端酒店：家政管理系统通过使家政服务的整体维护高效、整洁，在提升豪华酒店体验方面发挥着关键作用。通过实时跟踪，优化资源配置，记录房间状态，并与物业管理系统联动。内部系统内的集中沟通渠道确保所有员工了解情况并快速采取行动，从而提高整体效率和客人满意度。

 

• 中档酒店和商务酒店：客房管理系统帮助中档和商务酒店最大化运营、委派工作台并自动安排员工以节省成本。该系统简化了责任处理，让工作人员实时了解最新情况，从而优化资源分配和客人满意度。 PMS 集成简化和简化了业务运营，商业智能报告有助于做出明智的决策并提供预防性维护，从而降低成本。

 

• 其他： 客房管理系统的实施尤其可以提高酒店的效率，无论酒店的规模或空间如何，因为它可以委派任务并保持清洁状况，这是提高客人满意度的关键因素。与 PMS 的集成和实时状态更新可以优化流程。通过集中沟通，加深了对团队内任务、角色和任务时间安排的认识。数据驱动的见解使管理者能够更有信心地做出决定，从而提高员工的工作效率和服务质量。

驱动因素

" 通过集中平台在员工之间进行沟通将导致基于实时响应能力的目标更加一致 "

集中式沟通媒介为相关人员提供了一种方便沟通的方式，使他们每个人都可以了解对他们的期望以及何时应该动员和处理出现的任何问题。当然，这种安排将使组织内不同部门之间的沟通变得容易，因此，协调、协作和合作将成为实体日常运营的核心。该系统将把分散的沟通渠道整合到一个易于访问的平台中，以确保信息共享顺利进行并保持透明度，从而消除误解和监督的风险。此外，实时更新和通知进一步提高了响应能力，并解决了可能出现的任何新问题和请求。总体而言，事实证明，统一沟通平台对于构建团队环境和简化工作流程至关重要，让员工保持联系和了解情况，从而提高工作效率，最终提高生产力并让客户满意。

" 任务和运营管理及时完成，客人满意，导致市场规模扩大 "

全球酒店客房服务系统管理市场的发展有助于任务管理使酒店有效运营，酒店经营者可以保持卓越的清洁标准，从而提高宾客满意度。这样的系统是改善与内政相关的各种责任和活动的综合工具。这些功能包括房间清洁、布草管理和维护计划。通过整合，这些步骤在一个中心平台上进行，不仅有利于操作的顺利进行，而且可以进行监督，从而缩短时间并提高生产率。然而，它提高了团队安排任务和跟踪任务的能力以及满足截止日期和高性能标准的绩效。该系统通过自动化和实时更新来促进任务的完成。这使员工能够有效管理自己的工作量，从而高效运营，从而提高宾客满意度。有趣的是，酒店客房管理系统不仅保证了家务的标准化，还保证了环境的清洁。因此，客人可以欣赏他们所居住的环境，从而提高他们的满意度。

限制因素

" 负责内务管理的经理遇到了快速有效地获取数据以满足市场需求的问题 "

无法随时访问有关清洁操作、房间状态和清洁工作流程的数据的客房服务经理在这方面遇到了很大的困难。这种严重缺乏数据输入的情况可能会导致容易出错的手动文档流程严重低效和错误。缺乏完整的数据使得管理人员的工作已经非常困难，很难根据统计数据做出决策，也无法执行完美的清洁计划。此外，管理人员需要良好的互联网连接来实时密切监控清洁过程，否则可能会导致错误、偏差，从而导致服务质量低下。这些困难表明，有必要在任何级别的家政业务中建立数据管理系统，以提高工作流程速度并提高生产能力。数据访问不足的问题可以通过技术解决方案来解决，这些解决方案可以更好地概述清洁过程。这些解决方案可帮助管理人员做出明智的决策，从而提高使用家政服务的效率。

酒店客房管理系统市场区域洞察

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" North America 凭借先进的技术，以成本效益的需求引领市场 "

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美以及中东和非洲。

北美成为全球酒店客房管理系统市场份额的主导力量，这主要是由于酒店业对简化和有效的客房服务的渴望所推动的。因此，该地区在优质服务和宾客满意度这两方面表现突出，需要升级的客房管理系统。北美是全球主要的旅游和酒店中心，这一事实加速了这种发展，从而再次强调了采用最高效的客房服务系统以满足不断变化的客人期望的必要性。因此，该地区致力于利用技术进步来提高运营效率和服务质量，保证了其作为全球行业趋势引领者的地位，这对全球整个行业的轨迹和发展产生了巨大影响。

主要行业参与者

" 主要行业领导者正在为消费者提供更全面的市场概况，因为领先于竞争对手非常重要 "

主要市场参与者正在深入研究系统市场的广泛而详细的分析，包括重要趋势和市场情报，以保持竞争力。这种广泛的分析可以作为利益相关者的战略工具，提供有关市场现状和前景的深入了解。组织需要关注市场改革，并分析最新的市场趋势，以预测竞争并成功调整策略。通过这种全面的分析，公司有机会了解最新的市场变化、识别新兴客户趋势并利用增长机会。随着酒店业竞争的加剧，获得全面的市场洞察变得非常宝贵，特别是对于那些努力制定业务战略并提高效率以满足不断变化的市场需求的参与者而言。

分析的市场参与者列表

• Quore（美国）
• TracNcare（美国）
• Optii Solutions（美国）
• One 检查（美国）
• RoomChecker（美国）
• Hibox Systems（芬兰）
• Amadeus Hospitality（西班牙）
• Abitari（西班牙）
• Leviy（荷兰）
• Flexkeeping（英国）
• Knowcross（印度）
• Hotelogix（新加坡）
• FCS Computer Systems（新加坡）

工业发展

2023 年 12 月：荷兰的 RoomRaccoon 收购了都柏林的 iHotelligence，扩大了其在爱尔兰的业务。收购条款尚未披露。 RoomRaccoon 提供基于云的酒店技术解决方案，包括物业管理系统和预订引擎，主要面向独立酒店。 iHotelligence 成立于 2012 年，提供类似的产品。此次收购使 iHotelligence 客户能够访问 RoomRaccoon 的先进云平台，提供动态定价工具和客房管理等附加功能。 RoomRaccoon 计划在欧洲和北美进一步扩张。

报告覆盖范围

该研究包含全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。