IP 电话市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（硬件、软件、服务）、按应用（BFSI、IT 和电信、零售、政府、其他）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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网络电话市场概况

全球IP电话市场规模预计将从2026年的39亿美元增至2035年的81.3亿美元，2026年至2035年的预测期间复合年增长率为8.51%。

任何属于基于互联网的电话类别的技术，包括传真机和其他技术，都称为 IP 电话。为了将数据从手机发送到服务提供商，它使用了许多开源协议。此外，由于 IP 电话解决方案价格实惠且便于携带，商业组织越来越多地使用它们。 IP 电话系统的采用还得益于生产力的提高、更好的技术和易用性。

COVID-19 的影响

流行病驱动的远程和基于云的解决方案，数字化转型推动市场增长 

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。    

社交距离和封锁的实施导致对远程通信和协作解决方案的需求增加。作为统一通信的重要组成部分，随着企业寻找支持远程工作的方法，IP 电话的使用量可能会有所增加。疫情加速了许多行业的数字化转型举措。为了方便远程工作并保证业务连续性，那些可能已经考虑或准备使用IP电话系统的公司可能已经加快了他们的计划。基于云的 IP 电话解决方案经常作为统一通信即服务 (UCaaS) 的一部分提供，变得流行起来。事实证明，随着企业适应不断变化的工作环境，基于云的服务的适应性和可扩展性特别有利。    

最新趋势

5G与物联网融合构建市场分享

预计 IP 电话将受到 5G 网络引入的影响，5G 网络将提供更快、更可靠的通信。这可能会带来更低的延迟、更高的通话质量以及对移动 IP 电话应用程序的增强支持。随着物联网生态系统的发展，IP 电话系统开始与物联网 (IoT) 设备集成，以实现更好的自动化和通信。工业和智能办公环境中的应用就是其中之一。 IP 电话与文件共享、视频会议和短信等协作技术的集成越来越接近。统一通信系统的目标是为用户提供流畅、集成的通信体验。

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网络电话市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为硬件、软件、服务等。

可以通过硬件、软件和服务的集成来部署和管理满足组织通信需求的 IP 电话解决方案。看起来像物理电话但通过互联网传送语音的设备。桌面电话、会议电话和无线电话只是可用型号中的一部分。供应商提供的用于管理和维护组织的 IP 电话系统的服务。这可能涉及升级、故障排除和监控。

按申请

根据应用，全球市场可分为 BFSI、IT 和电信、零售、政府和其他。

IP 电话通过启用音频和视频通话、即时消息传递和项目协作，使员工可以更轻松地进行内部通信。企业使用 IP 电话与客户、合作伙伴和供应商进行外部通信。它为拨打国际电话和长途电话提供了经济实惠的选择。 IP 电话被政府组织用于公民服务和内部通信。紧急服务部门还可以使用 IP 电话来缩短危机时期的沟通和反应时间。 IP 电话有多种用途，并且随着技术的发展，其应用也在不断发展。由于其适应性和改变能力以满足不同的通信需求，它成为各个领域的现代企业和组织的重要工具。

驱动因素

低成本且易于集成到加紧市场销售量

由于 IP 电话解决方案成本低廉，组织正在实施这种解决方案。此外，IP 电话提供了一种经济实惠的商务电话替代方案，并增强了协作。因此，它被视为全球 IP 电话市场的重要推动者。此外，IP 电话系统可以轻松地与现有的旧硬件和系统连接，例如信用卡读卡器、警报器和传真机。此外，由于 IP 电话与企业应用程序连接，因此遗留系统也可能与其兼容。因此，由于 IP 电话系统易于集成，该行业正在不断扩展。    

BFSI 领域的广泛应用到加速市场生长

对于 BFSI 行业来说，统一通信即服务 (UCaaS) 已被证明是一种经济实惠的选择。银行和金融行业投资 UCaaS 的主要原因是为了通过所有可用渠道更深入地了解客户通信，并实现大规模采用所需的可扩展性。 UCaaS 服务改善合作，同时提高可用性和可扩展性。借助 UCaaS 解决方案，企业可以专注于业务增长而不是维护。公司可以通过避免为他们永远不会使用的统一通信软件功能付费来节省资金。一般来说，UCaaS 服务包括 VoIP 服务、电子邮件、统一消息、实时聊天、视频会议、交互式语音应答 (IVR) 和其他客户端管理功能。此外，BFSI业务需要大量的部门合作。

制约因素

对互联网连接的依赖 抑制和阻止市场增长

IP 电话需要互联网连接。如果互联网连接不稳定，出现抖动、丢包或延迟，则可能会导致通话质量差、通话掉线或中断。然而，预计一些发展中国家的互联网普及率较低以及缺乏对 IP 电话的了解可能会限制全球 IP 电话市场的增长。

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网络电话市场区域洞察

北美领先 5G市场的创新者和投资者

市场主要分为北美、拉丁美洲、欧洲、亚太地区以及中东和非洲。

尤其是美国，一直是法律技术人工智能开发和使用的中心，也是 IP 电话市场份额的主要贡献者。该国的主导地位可归因于最近 IT 消费化带来的 5G 连接的繁荣和移动性的激增，这帮助企业使用 UCaaS 和 IP 电话，使远程工作人员能够复制办公室工作环境。美国的最终消费者希望无论身在何处，都能获得更直接、无缝的所有通信音频、视频和聊天体验。这些最终用户包括零售、银行和金融、医疗保健、信息技术和电信。为了满足这一需求，企业正在寻找一家能够为他们提供满足其所有 UCC 标准的统一部署和管理解决方案的提供商。随着 5G 的到来，他们将能够在单个 UCaaS 平台上集成远程连接解决方​​案。

由于对 5G 推广的投资不断增加，美国是该领域的领先发明者和投资者之一。全球使用的大量 5G 技术被国家电信部门消耗。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

重要的市场参与者对于确定消费者偏好和市场动态至关重要，因为他们对市场有很大影响。由于这些大公司的大型零售网络和在线平台，客户可以轻松获得大量的服装选择。由于其知名品牌和强大的全球影响力，产品采用率有所增加，这也提高了客户忠诚度和信心。

顶级 IP 电话公司名单

• Polycom (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• Grandstream (U.S.)
• Mitel (Canada)
• NEC (Japan)
• Cisco (U.S.)
• LG (South Korea)
• Panasonic (Japan)
• Yealink (China)
• Gigaset (Germany)
• MCM (Mexico).

工业发展

十二月 2021年:Telia Carrier 和 MCM Telecom 在墨西哥建立了区域合作伙伴关系。 Telia Carrier 提供的世界上最好的全球骨干网 AS1299，以及为运营商、内容提供商和企业提供的高速 IP 传输、云连接、DDOS 缓解、以太网和 IP 连接服务的本地访问，将对克雷塔罗州的客户有利。

报告范围

该报告包括全面的 SWOT 分析，并提供了对未来市场增长的预测。它探讨了广泛的市场类别和可能对未来几年市场轨迹产生影响的可能应用，以及有助于市场增长的关键方面。该研究全面概述了市场组成部分，并通过考虑历史转折点和当前趋势来确定可能的增长机会。