可用性测试工具市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（云、SaaS、Web、移动 - Android 原生、移动 - iOS 原生和安装）按应用程序（中小企业 (SME) 和大型企业）2026 年至 2035 年区域预测

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可用性测试工具市场概述

2026年全球可用性测试工具市场价值为18.4亿美元，到2035年将达到94.4亿美元，预计2026年至2035年复合年增长率为19.93%。

复合年增长率的突然上升归因于市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。 

称为可用性测试工具的软件程序用于评估产品或网站的可用性。为了确保产品或网站适合其目标市场的需求，它们用于评估用户使用的简单程度。可用性测试工具也可用于衡量用户对特定产品或网站的满意度。它们可用于衡量用户快速完成活动的能力、他们犯错误的频率以及他们对整个体验的满意度。可用性测试工具可用于查明问题领域并指导开发计划。简单的在线调查问卷和用户访谈可以用作可用性测试工具，以及眼动追踪和点击测试等更复杂的技术。

为了更好地了解人们如何与他们的网站和产品互动，以及他们喜欢和讨厌什么，企业还可以采用可用性测试技术。可用性测试工具在市场上随处可见。根据公司的预算及其产品或服务的复杂性，可以使用多种工具和解决方案。最著名的可用性测试工具是 UserZoom、Hotjar 和 UserTesting。这些工具的功能和功能各不相同，并且可以提供有关客户如何使用网站或产品的深入数据。一般来说，可用性测试工具可能是增强用户体验、评估网站可用性以及评估商品或服务效率的有用方法。公司可以从市场上提供的各种可用性测试工具选项中选择最适合其目标和预算的选项。预计这种需求的增加将在未来几年推动可用性测试工具的市场规模。

主要发现

COVID-19 的影响

大流行加速了数字化转型的需求

Covid-19 大流行对可用性测试解决方案市场产生了重大影响。随着越来越多的员工预计在家工作，对远程可用性测试解决方案的需求急剧增长。由于企业寻求远程评估其网站和产品的方法，可用性测试工具市场得到了极大的发展。受疫情影响，可用性测试工具的市场趋势发生了变化。由于基于云的解决方案比本地解决方案更经济且更易于实施，因此现在越来越多的企业选择它们。公司还在寻找更灵活的解决方案来支持远程测试场景和多个用户。为了确保用户数据受到保护，这些解决方案也必须是安全的。 

最新趋势

用途机器学习(ML) 和人工智能 (AI) 自动化并增强测试过程

随着企业致力于为消费者提供尽可能最好的用户体验，可用性测试技术对于数字产品的创建变得越来越重要。为了改善用户体验，各种新工具和技术正在迅速扩展到可用性测试工具市场。使用人工智能（AI）和机器学习（ML）来自动化和增强测试过程是可用性测试技术的当前趋势之一。用户测试的自动化、可用性问题的检测以及用户体验的报告都可以通过人工智能和机器学习来实现。此外，企业正在利用人工智能和机器学习来提供跨平台测试，这使他们能够评估跨许多设备和平台的用户体验。

使用虚拟现实（VR）来产生真实的用户体验是另一个趋势。 VR 可用于构建逼真、身临其境的虚拟环境。这使企业能够在尽可能真实的环境中评估用户体验。此外，企业正在采用分析工具来更多地了解用户行为。使用分析工具可以跟踪用户交互并确定需要改进的领域。这使企业能够定制用户体验以满足客户的需求。总体而言，可用性测试工具市场规模正在迅速扩大。企业正在使用各种创新技术来评估用户体验并改进其数字产品。 

• 根据行业协会数据，2024 年全球可用性测试项目中有 42% 利用人工智能驱动的自动化工具来加速测试和报告。

• 约 35% 的企业采用基于 VR 的可用性测试来模拟数字应用中的沉浸式用户体验。

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可用性测试工具市场细分

按类型

根据可用性测试工具市场给出的类型:云、软件即服务、Web、移动 – Android 本机、移动 – iOS 本机、已安装。到 2033 年，云类型将占据最大市场份额。

按申请

市场根据应用分为中小企业（SME）和大型企业。中小型企业 (SME) 等覆盖领域的全球可用性测试工具市场参与者将在 2021 年至 2033 年期间占据市场份额。

驱动因素

消费者对以用户为中心的商品的需求不断增长推动市场增长

随着公司更加关注用户体验，可用性测试工具变得越来越重要。随着消费者期望的提高，公司正在寻求策略来确保其产品和服务能够满足消费者的需求。可用性测试工具为企业提供增强商品和服务可用性所需的信息。利用可用性测试工具使企业能够从用户的角度评估其商品和服务。利用这些技术，组织可以评估其产品和服务的使用简单程度以及整体用户体验如何。企业可能会发现其商品和服务的可用性需要改进的领域，从而改善用户体验并提高客户满意度。

由于对以用户为中心的解决方案的需求不断增长，已经创建了许多可用性测试工具。这些工具的范围从简单的调查问卷到更复杂的调查问卷，利用人工智能来查明可能需要改进的领域。为了确保他们的商品和服务满足消费者的期望，企业在可用性测试技术上投入了越来越多的资金。只要企业继续优先考虑用户体验，对可用性测试工具的需求就会增加。只要公司继续投资于这些工具，可用性测试工具市场预计就会增长。公司努力开发满足客户需求并提供良好用户体验的产品和服务，这推动了可用性测试工具市场的增长。

移动设备的快速增长和物联网的出现（物联网）推动市场增长

移动设备的兴​​起和物联网 (IoT)从根本上改变了消费者与数字产品互动的方式。随着企业不断扩大其在线业务，他们正在寻找使他们的商品易于使用且直观的方法。企业可以通过使用可用性测试工具快速有效地检测和解决用户体验问题来保证其产品提供尽可能好的用户体验。可用性测试工具可帮助公司衡量用户兴趣、查明可用性问题并监控用户行为。这些技术可以帮助公司识别用户体验痛点，弄清楚用户旅程流程，并理解不同平台和设备上的用户行为。可用性测试工具还可以提供有关用户偏好和使用趋势的重要信息，使组织能够就如何增强其产品做出明智的决策。移动设备的爆炸式增长和物联网 (IoT) 的发展推动了对可用性测试工具的需求。随着数字足迹的增长，企业将越来越依赖可用性测试工具，以确保其产品提供最佳的用户体验。在未来几年，预计这种需求的增加将推动可用性测试工具市场的增长。

• 大约 50% 的中小企业现在优先考虑产品设计中的用户体验 (UX) 改进，从而推动了对可用性测试工具的需求。

• 超过 60% 的移动和物联网产品开发人员使用可用性测试工具来评估跨平台用户交互。

制约因素

可用性测试设备可能价格昂贵且昂贵，这将限制市场扩张

特别是对于可能没有财力投资最复杂和最昂贵的解决方案的中小型企业来说，可用性测试工具可能非常昂贵。根据特性和功能的不同，典型的可用性测试工具的成本可能从数百美元到数千美元不等，这对于预算紧张的公司来说昂贵得令人望而却步。此外，学习和使用许多可用的技术需要花费大量时间，这对于缺乏员工或资源来致力于此类事业的组织来说可能是一个障碍。此外，一些更复杂的工具可能难以使用，组织需要花费额外的培训或资源来保证工具的正确使用。由于涉及高额费用，可用性测试可能不是许多中小型企业的选择，这可能会阻碍可用性测试工具市场的增长。

• 近 30% 的小型企业表示，基于云的可用性测试平台的高昂订阅成本阻碍了其全面采用。

• 大约 25% 的组织将高级可用性工具的复杂性和学习曲线视为实施的障碍。

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可用性测试工具市场区域洞察

对可用性测试工具的需求增加以促进北美市场的增长

在预测期内，北美可用性测试工具市场预计将显着扩大。这主要是因为人们对增强网站和应用程序的用户体验的需求不断增长，并且越来越重视增强客户体验。人们越来越重视使用用户体验测试技术来改善客户体验，这也推动了市场的发展。作为苹果、微软和谷歌等一些最大的企业和科技巨头的所在地，美国预计将在北美市场的可用性测试工具市场份额中占据最高比例。此外，美国还是用户体验测试和研究的重要中心。因此，在预测期内，美国对可用性测试工具的需求预计将会上升。总体而言，在预测期内，随着增强网站和应用程序用户体验的需求，北美可用性测试工具市场份额预计将增长。 

对于寻求评估其商品和服务可用性的解决方案的公司来说，欧洲可用性测试工具市场很有吸引力。由于欧洲国家对可用性测试工具的需求不断增长，可用性测试工具的市场份额正在迅速扩大。为了保证商品和服务的质量并提高消费者的幸福感，企业投资于可用性测试技术。欧洲对可用性测试工具的需求不断增长、数字技术的接受度不断提高以及组织之间对可用性测试的意识不断增强是市场的主要增长因素。 DevOps 的日益普及和敏捷方法的使用也增加了对可用性测试解决方案的需求。企业也开始意识到可用性测试在降低客户流失率和提高客户满意度方面的价值。在预测期内，欧洲可用性测试工具的市场份额预计将显着增加。这种扩张与数字技术的使用不断增加以及欧洲对可用性测试工具的需求不断增长有关。 DevOps 的日益普及和敏捷方法的使用也增加了对可用性测试工具市场的需求。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。许多公司还投资新产品的发布，以扩大其产品组合。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。

• Loop11（澳大利亚）:到 2024 年，将在全球 150 多个项目中部署可用性测试解决方案，主要针对基于 Web 的平台。

• Ethnio Inc（美国）:2024年开展了120次用户招募和测试活动，重点关注北美中小企业。

顶级可用性测试工具公司名单

• Loop11 (Australia)
• Ethnio Inc (U.S)
• Optimal Workshop Ltd (New Zealand)
• Optimizely (U.S)
• UserTesting (U.S)
• UsabilityHub (Australia)
• Lookback (U.S)
• Qualaroo (U.S)
• Clicktale (Contentsquare) (Israel)
• Feng-GUI (Israel)
• Morae (TechSmith) (U.S)
• TryMyUI (U.S)
• HotJar (U.S)
• Crazy Egg (U.S)
• iPerceptions Inc (Astute) (Canada)
• Usabilla (Netherland)
• Userfeel Ltd (U.K)
• UserZoom (U.S)

报告范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，其中描述了市场上存在的影响预测期的公司。通过详细研究，它还通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素进行全面分析。如果主要参与者和市场动态的可能分析发生变化，则该分析可能会发生变化。