Tamaño del mercado de proveedores de servicios gestionados (MSP), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (centro de datos gestionado, movilidad gestionada, seguridad gestionada, comunicaciones gestionadas, red gestionada), por aplicación (BFSI, comercio minorista, TI y telecomunicaciones, fabricación, aeroespacial y defensa) y pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS GESTIONADOS (MSP)

Se prevé que el mercado mundial de proveedores de servicios gestionados (MSP) aumente de 378,19 mil millones de dólares en 2025 a 419,94 mil millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 970,6 mil millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 11,04% entre 2025 y 2035.

Este mercado está experimentando un enorme crecimiento porque las organizaciones buscan más experiencia externa para cuidar su infraestructura y operaciones de TI. Los MSP brindan servicios especiales a empresas que buscan optimizar sus operaciones, reducir costos y centrarse más en las funciones comerciales principales, además de garantizar que las necesidades tecnológicas se satisfagan de manera eficiente. Las organizaciones se ven obligadas a asociarse con los MSP para obtener soluciones de amplio alcance porque los sistemas de TI son cada vez más complejos y están enredados con problemas de ciberseguridad junto con el proceso de transformación digital.

El mercado de MSP encuentra apoyo en una serie de tendencias crecientes que se están produciendo en los servicios en la nube, las implementaciones de IoT y la creciente necesidad de experiencia especializada en TI. Los cambios en los modelos de negocio hacia el trabajo remoto y la necesidad de una infraestructura de TI escalable han creado una mayor demanda de servicios gestionados. Por lo tanto, los MSP se convierten en el socio fundamental para la mayoría de las empresas y sus esfuerzos hacia la transformación digital.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

El mercado de proveedores de servicios gestionados (MSP) experimentó un impacto positivo debido a una mayor transformación digital durante la pandemia de COVID

El brote pandémico mundial de COVID-19 ha sido imprevisto y notable y, de hecho, el mercado ha ganado más demanda en todas las regiones en comparación con años anteriores, incluso antes de que ocurriera la crisis sanitaria. El fuerte crecimiento del mercado indicado por un aumento de la CAGR se debe a un repunte de las medidas de transformación digital adoptadas durante el período de la pandemia.

La llegada de la pandemia de COVID-19 tendió a influir positivamente en el mercado de los MSP, fomentando la aceleración de iniciativas de transformación digital y la adopción del trabajo remoto. Las organizaciones aceleraron la implementación de soluciones seguras de trabajo remoto, servicios en la nube y herramientas de colaboración utilizadas en entornos digitales. Esto requirió el uso de MSP para respaldar la continuidad del negocio de TI proporcionando los servicios de ciberseguridad necesarios y manteniendo la infraestructura de la nube. Lo mejor de COVID-19 fue la oportunidad para aumentar la adopción de servicios gestionados a través de socios de TI confiables.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La transformación digital y la integración de servicios en la nube impulsan el crecimiento del mercado

Hay un enfoque cada vez mayor en los servicios de ciberseguridad, y el mercado de proveedores de servicios gestionados (MSP) está ampliando sus ofertas de seguridad para abordar las amenazas en evolución. Dado que el proceso de migración a la nube de las empresas aún continúa, la gestión y optimización de los servicios en la nube se ha convertido en el núcleo de las ofertas de MSP. El mercado también ve servicios más especializados para las industrias, entre otros, junto con enfoques de monitoreo y mantenimiento más proactivos.

• Según informes de TI del gobierno, el 62% de las empresas están adoptando cada vez más servicios gestionados basados ​​en la nube para mejorar las iniciativas de transformación digital a nivel mundial.

• Según encuestas nacionales de ciberseguridad, el 58% de las empresas se centran en servicios de seguridad y monitoreo proactivo, integrando soluciones MSP para una mejor gestión de amenazas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ADMINISTRADOS (MSP)

Por tipo

Según los tipos, el mercado global se puede clasificar en Centro de datos administrado, Movilidad administrada, Seguridad administrada, Comunicaciones administradas y Red administrada.

• Centro de Datos Administrado: Este es el tipo de servicio; esto abarcaría la gestión completa de la infraestructura de un centro de datos, incluidos servidores, almacenamiento y servicios de virtualización. Los factores que impulsan este segmento incluyen la necesidad de un mayor procesamiento de datos y la llegada de las complejidades modernas de los centros de datos, por lo que las empresas en dichas áreas buscan ayuda para gestionar eficientemente los centros de datos y al mismo tiempo optimizarlos.

• Movilidad gestionada: se hace hincapié en la gestión de dispositivos móviles, la gestión de aplicaciones y los servicios de seguridad de los trabajadores móviles. El aumento de las políticas BYOD y el trabajo remoto requirió el requisito de estos servicios. De este modo, las organizaciones pueden mantener sus dispositivos móviles seguros y productivos.

• Seguridad gestionada: abarca servicios totales de ciberseguridad, incluida la detección, prevención y respuesta a amenazas. Este mercado está creciendo significativamente debido a las amenazas cibernéticas emergentes y sus respectivascumplimiento normativo, lo que obliga a las organizaciones a contar con medidas de seguridad integrales.

• Comunicaciones Administradas: Esto incluye la administración de servicios de voz, video y comunicaciones unificadas. Debido al cambio hacia el trabajo remoto, las redes de comunicación han ganado una nueva importancia y los clientes buscan servicios de comunicaciones gestionadas.

• Red Administrada: Implica el monitoreo, mantenimiento y optimización de la infraestructura de la red. Este segmento sigue estando en el centro de las operaciones comerciales y proporciona conectividad y rendimiento de red confiables.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede dividir en BFSI, comercio minorista, TI y telecomunicaciones, fabricación y aeroespacial y defensa.

• BFSI: Los bancos, los servicios financieros y las compañías de seguros dependen de los MSP para realizar operaciones de TI seguras y basadas en el cumplimiento. Esta industria no solo necesita servicios únicos para el cumplimiento de la transformación regulatoria, cibernética y digital, sino que también es un importante consumidor de servicios gestionados.

• Comercio minorista: el uso de MSP en la industria minorista mejora el comercio electrónico, el punto de venta y la gestión de datos de los clientes. Los servicios gestionados en los sectores minoristas serán necesarios a corto plazo, ya que el proceso de transformación digital aumentará la eficiencia de las operaciones y la experiencia del cliente.

• TI y telecomunicaciones: la industria utiliza MSP para optimizar su infraestructura, nube y red. Las operaciones de TI y telecomunicaciones tienen una gran complejidad y requieren experiencia calificada y soporte continuo.

• Manufactura: las empresas manufactureras utilizan MSP en implementaciones industriales de IoT, sistemas de gestión de la cadena de suministro y seguridad de la tecnología operativa. Cuanto más se digitaliza la fabricación, mayor es la necesidad de servicios gestionados.

• Aeroespacial y Defensa: Este sector requiere servicios de TI altamente seguros y confiables; por lo tanto, sigue siendo el usuario importante de los servicios gestionados de seguridad y cumplimiento. las operaciones enaeroespacial y defensason sensibles, por lo que requieren soluciones especiales a través de MSP.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Programas de Transformación Digital en el Mercado

La transformación digital de las empresas en empresas lideradas por lo digital es una de las principales razones por las que hay un crecimiento en la cuota de mercado de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Las organizaciones buscan respuestas y cierto nivel de ayuda de los MSP expertos sobre cómo utilizar mejor las nuevas tecnologías, las soluciones en la nube y los procesos digitales. Los programas eficaces de transformación digital requieren las habilidades y recursos necesarios, lo que convierte a los MSP en un socio vital para el trabajo de modernización.

• Según estudios de la industria, el 65% de las organizaciones subcontratan la gestión de la infraestructura de TI a los MSP para optimizar las operaciones y reducir los costos operativos de manera efectiva.

• Según datos comerciales del gobierno, el 70% de las empresas pasaron a modelos de trabajo remoto, lo que generó una gran demanda de servicios de TI gestionados y escalables en todo el mundo.

Problemas emergentes de ciberseguridad como oportunidades de expansión en el mercado

Las ciberamenazas, ahora más frecuentes y sofisticadas, han colocado la ciberseguridad a la cabeza de las preocupaciones de las organizaciones. Los MSP ahora han llegado con la prestación de servicios de seguridad relacionados con la detección, prevención y respuesta a amenazas, ayudando a las organizaciones a mantener posturas de alta seguridad mientras defienden los datos confidenciales.

Factor de restricción

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos podrían impedir el crecimiento del mercado

Un desafío importante para los MSP es la preocupación de los clientes en relación con la seguridad de los datos y la identidad individual, incluso en la subcontratación de operaciones de TI. Preocupaciones tan grandes hacen que las organizaciones estén menos dispuestas a compartir información confidencial y acceso con proveedores externos. Además, existen requisitos de cumplimiento y marcos regulatorios que hacen que la prestación de servicios sea mucho más compleja, lo que se traduce en costos operativos elevados.

• Según informes internacionales de cumplimiento de TI, el 42% de las pequeñas empresas enfrentan desafíos debido a requisitos regulatorios complejos al adoptar servicios gestionados a nivel mundial.

• Según encuestas nacionales, el 39% de las empresas dudan en invertir en soluciones MSP debido a la percepción de una alta complejidad de implementación y problemas de integración.

Integración de servicios en la nube en nuevos mercados

Oportunidad

 

La creciente adopción de servicios en la nube brinda amplias oportunidades para que los MSP ofrezcan servicios especializados de gestión y optimización de la nube. Las organizaciones requieren experiencia en la migración, gestión y optimización de la nube, convirtiéndose así en una nueva fuente de ingresos para los MSP que ofrecen servicios completos en la nube.

• Según informes de innovación de la industria, el 55 % de los proveedores de MSP están desarrollando soluciones de automatización impulsadas por IA para optimizar las operaciones de TI y mejorar la eficiencia del servicio.

 

• Según iniciativas gubernamentales de TI, el 48% de las empresas planean ampliar los servicios de ciberseguridad, creando oportunidades para ofertas de servicios gestionados especializados.

 

La escasez de talento y experiencia técnica podría ser el desafío potencial

Desafío

 

Debido a las dificultades en la contratación y retención de habilidades de TI apropiadas en esta industria, se requiere que el MSP capacite y desarrolle constantemente al personal para mantener una alta calidad en la prestación de servicios. Esto también significa mayores amenazas de competencia y presión sobre los precios, lo que puede tener consecuencias para la rentabilidad y la capacidad de prestación de servicios.

• Según datos de seguimiento del mercado, el 60% de los MSP se enfrentan a una intensa competencia a la hora de ofrecer servicios diferenciados en un panorama de servicios de TI en rápida evolución.

 

• Según estudios nacionales de TI, el 35% de los proveedores encuentran dificultades para mantener la seguridad y el cumplimiento de los datos en diversas infraestructuras de clientes.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ADMINISTRADOS (MSP)

• América del norte

América del Norte tiene la participación de mercado general más alta en el mercado mundial de MSP debido a su capacidad para establecer un entorno de altas tasas de adopción de TIC y transformación digital. El mercado de proveedores de servicios gestionados (MSP) de los Estados Unidos está creciendo rápidamente debido a la creciente concienciación sobre la ciberseguridad y la mayor demanda de servicios de TI personalizados en el mercado, principalmente en todos los sectores. El nivel de madurez de TI de la región y los principales proveedores de MSP garantizan una alta supremacía en el mercado.

• Europa

La región está observando un gran crecimiento en la adopción de servicios en la nube y un creciente énfasis en las regulaciones de protección de datos en el cada vez más competitivo mercado europeo de MSP. El RGPD y otras necesidades regulatorias están ayudando a estimular la demanda de servicios de seguridad y cumplimiento entre los MSP. Tiene una enorme fortaleza en los servicios de seguridad gestionados, así como en las soluciones de integración en la nube.

• Asia

La región de Asia y el Pacífico es el mercado de más rápido crecimiento para los MSP, dado el fuerte impulso de la rápida transformación digital en las economías emergentes. La adopción de servicios gestionados para dar un impulso innovador a las industrias ha ido en aumento en países como China e India. Se espera que la expansión del mercado en la región siga creciendo con el crecimiento de la infraestructura de TI y las inversiones relacionadas en tecnologías digitales.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación de servicios y asociaciones estratégicas

Estas empresas están utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización para brindar servicios superiores y garantizar la eficiencia operativa. Están desarrollando aún más capacidades de seguridad avanzadas y servicios en la nube que definen sus necesidades cambiantes en el entorno actual. A través de adquisiciones estratégicas, expansiones de mercados clave y expansiones a otras áreas, estos actores están mejorando sus capacidades de servicio.

• HCL ofrece soluciones integrales de MSP que incluyen gestión de redes, seguridad y nube, y prestan servicios a más de 300 empresas globales.

• Hewlett-Packard ofrece servicios gestionados de seguridad y TI que respaldan a más de 250 organizaciones de gran escala en todo el mundo con operaciones optimizadas.

Lista de las principales empresas de proveedores de servicios gestionados (MSP)

• IBM Corporation (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• Fujitsu (Japan)
• Atos (France)
• Cisco Systems (U.S.)
• DXC Technology (U.S.)
• Tata Consultancy Services (India)
• Rackspace (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Cognizant (U.S.)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Marzo de 2023:IBM Corporation amplió su cartera de servicios gestionados a nuevas capacidades de automatización impulsadas por IA, mejorando aún más la capacidad de los clientes para lograr mantenimiento predictivo y eficiencia operativa.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio analiza en profundidad el mercado de proveedores de servicios gestionados, que cubre el análisis FODA y las perspectivas de crecimiento futuro. Se han identificado diferencias en los factores que conducen al crecimiento en este mercado, incluida la creciente demanda de transformación digital, la evolución de las necesidades comerciales y las crecientes necesidades de ciberseguridad. Se ha tenido en cuenta la dinámica actual del mercado junto con sus antecedentes históricos para proporcionar una comprensión adecuada de los componentes del mercado y las oportunidades de crecimiento. El mercado de MSP exhibirá un fuerte potencial de crecimiento como resultado de las iniciativas de transformación digital, las crecientes preocupaciones con la ciberseguridad y la necesidad de experiencia en TI altamente especializada. En parte, la interrupción de la adquisición de talento y los desafíos de seguridad de los datos se ve compensada por la oportunidad de la informática de punta y los servicios de IoT. Los actores clave en esta industria siguen siendo innovadores y amplían la oferta de servicios, lo que hace que el mercado sea propicio para un crecimiento constante a medida que la tasa de dependencia de los servicios administrados para sus necesidades de TI continúa creciendo entre las organizaciones.