Salesforce Services Market Taille, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (planification, mise en œuvre et gestion), par application (services financiers, vente au détail, médecine et autres), idées régionales et prévisions de 2025 à 2033

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Présentation du rapport sur le marché des services Salesforce

La taille du marché mondial des services Salesforce était de 8,81 milliards USD en 2023 et le marché devrait atteindre 18,03 milliards USD d'ici 2032 à CAGR 7,9% au cours de la période de prévision.

Les forces de vente sont devenues populaires au cours des dernières années alors que les entreprises ont commencé à embrasser beaucoup plus la transformation numérique. Le but derrière lui est d'optimiser la relation client, d'automatiser les processus métier et d'utiliser les données de la décision finale. Les fournisseurs de services Salesforce profitent actuellement des demandes croissantes en offrant des options personnalisées variant de la mise en œuvre à la formation et au soutien.

De plus, l'effort continu de Salesforce pour être basé sur le cloud et soutenir les installations de travail à distance est un facteur contribuant à l'augmentation de la taille de la plate-forme. Dans les humains et le passage permanent vers des travaux à distance, les entreprises recherchent des solutions de vente de vendeurs évolutives et agiles qui font de la coopération des employés et accédez à chaque fois aux données importantes. Cela a abouti à une adoption élevée de services Salesforce basés sur le cloud tels que Salesforce CRM, l'automatisation du marketing et les solutions de service client afin que les effectifs qui sont déployés à distance puissent continuer d'atteindre leurs objectifs même si la continuité de l'activité reste saine.

Impact Covid-19: croissance du marché restreint par la pandémie en raison de restrictions de verrouillage

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

Bien qu'il y ait eu une recrudescence de la demande de solutions de numérisation, à distance - outils de travail et services cloud; Cependant, les dépenses pour les services de conseil et de mise en œuvre, Aslo, ont été réduits en raison de la crise économique et des budgets contraints causés par Covid-19. Avec un grand nombre d'entreprises reportant ou rétrécissant leurs projets Salesforce, de nouvelles entreprises ont été touchées et la mise en œuvre des projets a également été retardée. Néanmoins, le changement du bureau au travail à distance a créé de nouvelles options pour que ces fournisseurs offrent également des services de conseil et de support virtuels entre autres. Bien que certains secteurs ont capitalisé sur les taux à faible intérêt offerts par les banques et la nécessité de mettre en œuvre la technologie numérique pour les entreprises, le côté négatif de la pandémie l'emporte de loin sur les points positifs, car elle a contribué à la réduction de la demande globale du marché et du faible niveau des investissements dans des projets informatiques. Dans l'ensemble, l'impact était légèrement négatif.

Dernières tendances

"L'intégration de l'IA pour remodeler le marché"

L'une des tendances adoptées du marché des services Salesforce est la combinaison de l'intelligence artificielle (AI) avec les applications CRM (gestion de la relation client). L'intégration de l'IA est fondamentalement modifiée le mode dans lequel les entreprises et les clients communiquent, en rendant les services plus adaptatifs et performants. Les technologies d'IA, y compris l'apprentissage en profondeur et le traitement du langage naturel, sont utilisées pour lire et analyser les données des clients, prédire le comportement des clients et remplacer les contributions humaines pour répondre aux questions des clients. Cela conduit à la capacité de l'entreprise à fournir des contributions organisées, des produits prédictifs et une expérience interactive de l'utilisateur. L'introduction de l'IA comme l'un des services contribue à la satisfaction supplémentaire des clients et conduit également à l'efficacité des ventes, l'amélioration des équipes de vente et de marketing fait ainsi avancer le marché.

Segmentation du marché des services Salesforce

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en planification, mise en œuvre et gestion.

• Planification: Ces services se concentrent sur la stratégie et la conception d'une feuille de route pour l'intégration de Salesforce, garantissant que le système s'aligne sur les objectifs et les processus commerciaux. Cette étape consiste à identifier les personnalisations et les fonctionnalités nécessaires nécessaires pour répondre aux besoins commerciaux spécifiques.

• Implémentation: Ces services sont centrés sur la configuration, la personnalisation et le déploiement réels de solutions Salesforce au sein d'une organisation. Cela comprend la configuration de la plate-forme, le développement de fonctionnalités personnalisées et l'intégration de Salesforce à d'autres systèmes pour créer un écosystème informatique cohérent.

• Gérer: Ces services, en revanche, traitent de la prise en charge, de la maintenance et de l'optimisation en cours des systèmes Salesforce. Cela comprend les mises à jour, la formation des utilisateurs et l'amélioration continue du système pour s'adapter aux exigences de l'entreprise changeantes, en veillant à ce que l'écosystème Salesforce reste efficace et efficace au fil du temps.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en services financiers, vente au détail, médecine et autres.

• Services financiers: Ils tirent parti de Salesforce pour la gestion des relations avec les clients, la personnalisation des expériences bancaires et la rationalisation des opérations, améliorant la satisfaction des clients et la conformité réglementaire.

• Retail: Les entreprises utilisent Salesforce pour unifier les expériences des clients sur tous les canaux, de la ligne en ligne au magasin, permettant le marketing, les ventes et le service client personnalisés.

• Médecine: Les services Salesforce sont utilisés pour améliorer l'engagement des patients, gérer les relations avec les prestataires de soins de santé et rationaliser les opérations pour de meilleurs résultats pour la santé.

• Autre: Cette catégorie comprend un large éventail d'industries telles que la fabrication, l'éducation et le gouvernement, où Salesforce est appliquée à divers aspects de la relation client et de la gestion des services, visant à accroître l'efficacité, à améliorer l'engagement des parties prenantes et à stimuler la croissance.

Facteurs moteurs

"Transformation numérique pour alimenter la croissance du marché"

La transformation numérique est constamment adoptée dans plusieurs industries. C'est l'une des principales forces derrière la croissance du marché des services Salesforce. Cela nécessite une plus grande intégration des opérations commerciales modernisées et de l'expérience client et des demandes de systèmes CRM à part entière comme Salesforce augmentent au fil du temps. Cette influence de la numérisation nécessite l'utilisation de plates-formes à jour qui peuvent consolider les ventes, le service client et le marketing dans un système intégré. Les services Salesforce permettent également l'intégration de ces solutions en offrant aux entreprises des options personnalisées à travers lesquelles les entreprises peuvent utiliser l'IA, le cloud et l'analyse de données pour rester à l'avant-garde de la sphère numérique en constante évolution.

"Impératif pour les stratégies centrées sur le client pour stimuler la demande sur le marché"

La croissance du marché des services Salesforce est également attribuée au développement de l'approche des stratégies centrées sur le client. Aujourd'hui, il s'agit de besoins des clients à venir en premier, des attentes personnalisées qui sont satisfaites ou toute l'entreprise pourrait en souffrir. Salesforce alimente les entreprises pour créer une vue à 360 degrés des clients, ce qui fait que les clients peuvent avoir des interactions personnelles et créant des relations à long terme. L'une des façons dont le Salesforce dessert les entreprises est d'offrir des outils qui leur permettent d'analyser les clients et de positionner avec justesse leurs campagnes marketing et leurs techniques de vente afin qu'ils puissent mettre beaucoup l'accent sur la satisfaction des clients, les dépenses et donc la croissance qui est maintenue.

Facteurs de contenus

"Complexité et coût de la mise en œuvre pour entraver l'expansion du marché"

Le principal obstacle à l'expansion du marché des solutions Salesforce est la complexité et les prix élevés. Bien que l'impact positif sur les relations avec la clientèle soit significatif, l'installation, la personnalisation et l'intégration de Salesforce dans les processus commerciaux préexistants peut être très exigeante et assez coûteuse pour la plupart des entreprises au début. Cette complexité n'est pas seulement très chère en termes de fonds, en même temps, il implique nécessairement la présence d'experts, qui peut superviser la mise en œuvre et qui peut être engagé dans le processus de mise en œuvre continue. Ces défis peuvent représenter l'achopposée à l'adoption des PME et donc au potentiel de croissance du marché.

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Salesforce Services Market Regional Insights

"L'Amérique du Nord dirige le marché avec une économie robuste"

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

Parmi toutes les régions, la part de marché des services Salesforce en Amérique du Nord est toujours considérée comme la plus dominante par les experts en raison de sa grande économie, de nombreuses innovations techniques et de l'adoption précoce de solutions cloud. Le nombre de toutes sortes de sociétés opérant dans différents secteurs, tels que l'argent, le commerce, la médecine et la technologie, attirent de nombreuses entreprises avec les habitants de Salesforce qui exploitent le marché par le biais de leurs produits. De plus, l'accent mis par la région sur les stratégies commerciales axées sur le client et compétitives qui sont nécessaires pour créer un marché en évolution aident même à étendre les services Salesforce, en identifiant l'Amérique du Nord en tant que leader mondial sur le marché des actions.

Jouants clés de l'industrie

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché"

Les quelques poids lourds qui dominent la scène, stimulent l'innovation et établit la norme dans les industries. Plusieurs représentants de premier plan participant à ce marché fournissent des solutions à guichet unique telles que des options de conseil et d'installation impliquant la personnalisation et le support. Ils utilisent leur vaste expertise, dans diverses industries et à travers le monde, pour identifier les trous dans l'utilisation de Salesforce d'un client et suggérer les correctifs nécessaires à un développement et à la croissance prolongés. De par leur nature, non seulement ils provoquent des progrès technologiques, mais façonnent également les tendances du marché, augmentent le taux d'adoption et garantissent que les normes de qualité globales sont élevées, ce qui maintient l'écosystème Salesforce augmenter et se développer.

Liste des meilleures sociétés de services Salesforce

• Accenture PLC (Ireland)
• IBM Corporation (U.S.)
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited (U.K.)
• Capgemini (France)
• Cognizant (U.S.)
• DXC Technology (U.S.)
• NTT DATA Corporation (Japan)

Développement industriel

Janvier 2023: L'intégration de l'IA et de l'analyse avancée a été l'une des nombreuses dernières innovations sur le marché. Cela implique d'incorporer des capacités comme Einstein, la plate-forme d'IA de Salesforce et le cloud de données pour offrir des informations exploitables, des processus automatisés et une prise de décision améliorée.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.