Service Now Marketplace アプリの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース、オンプレミス)、アプリケーション別 (大企業、中小企業)、および 2035 年までの地域予測

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今すぐサービス マーケットプレイス アプリ マーケット概要

世界の Service Now Marketplace アプリ市場規模は、2026 年に 143 億 5,000 万米ドルで、2026 年から 2035 年までの推定 CAGR は 32.96% で、2035 年までに 2,733 億 1,000 万米ドルにまでさらに成長します。

ServiceNow ストアは、ServiceNow プラットフォームの機能を向上させるためにロードできる ServiceNow Marketplace アプリと呼ばれる特殊なプログラムを提供します。これらのアプリの目的は、プラットフォームの機能を強化し、ワークフローを最適化し、特定のビジネス要求を満たすことです。 ServiceNow マーケットプレイスは、ユーザーが要件に最適なオプションを見つけるのを支援するさまざまなリソースとツールを提供します。

ServiceNow ストアは、人事、マーケティング、法務、購買などの幅広いビジネスにわたって、IT 分野の顧客にサービスを提供しています。アプリケーション開発、サービス ドメインは購入か作成かを選択します。さらに、アプリを迅速かつ安全に検索、取得、使用できるようになります。各部門が独自のアプリケーション セットを持っているため、ServiceNow プラットフォームはさまざまな企業からの関心を集めています。ユーザーフレンドリーで直感的なアプリを実装する自由が企業に与えられ、生産性が向上します。このプラットフォームは、企業の拡大を推進するための柔軟性と創造性を提供します。この要因により、Service Now Marketplaceアプリ市場の成長が促進されました。

Service Now マーケットプレイス アプリ市場の主な調査結果

• 市場規模と成長:ServiceNow ストア アプリ市場は、2024 年に 81 億 2000 万米ドルと評価され、2033 年までに 1,546 億米ドルに達すると推定されています。

• 主要な市場推進力:クラウド サービスとクラウド コンピューティングの採用の増加は、市場にとって重要な推進力です。

• 主要な市場抑制:高額な前払い費用とライセンス費用がServiceNowストアアプリ市場の成長を抑制しています。

• 新しいトレンド:AI の統合とローコード開発の重視が、市場の新たなトレンドとなっています。

• 地域のリーダーシップ:2022 年には北米が市場を独占し、ServiceNow ストア アプリの採用が拡大したことにより米国がこの地域の主要市場となりました。

• 競争環境:市場の主要企業には、Dynatrace LLC、Talkdesk, Inc.、Microsoft Corporation、xMatters, Inc.、TeamViewer、IBM Corporation、Cisco Systems Inc.、Okta, Inc.、PagerDuty、および Sailpoint Technologies Inc. が含まれます。

• 市場セグメンテーション:市場は、タイプ（クラウドベースおよびウェブベース）、企業規模（中小企業および大企業）、および地理（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカ）によって分割されています。

• 最近の開発:中小企業セグメントは、本サービスの採用増加により大幅な成長が見込まれます。企業の業務を自動化、統合するためのNow Store Appプラットフォーム。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

ロックダウンによるパンデミックで市場の成長が阻害される

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

これは、特定の市場の需要と供給のチェーン全体に影響を与えています。新型コロナウイルスの感染拡大を阻止するための政府のロックダウンやその他の措置の結果、すべての供給活動が延期され、消費財に関連する製品の量が減少した。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) として知られる世界的なウイルスは、各国を席巻し、世界中の多くの分野に大混乱をもたらしています。これまでさまざまな業界の経営を支えてきたダイナミクスが、大きな変革を迎えようとしています。世界がこの大惨事に苦しむ中、多くの産業が衰退し続けています。これらの分野の中では、ホテルと交通機関が挙げられます。ロジスティクスセクターにはさまざまな影響があります。各国の絡み合った経済とグローバリゼーションの大部分は、新型コロナウイルス感染症の影響を受けるだろう。いくつかの国で実施されたロックダウンは、企業に深刻なキャッシュフローの問題を引き起こしています。したがって、Service Now Marketplace アプリの市場シェアには、新型コロナウイルス感染症による若干の影響が予想されます。

最新のトレンド

市場の成長を促進する技術の進歩

市場の成長を加速させる最新の傾向が見られます。この特定のトレンドは、市場全体の成長を促進するためにアップグレードされた最も収益性の高いトレンドであると記録されています。デジタル変革により、組織は IT が提供できる創造的なアプリケーションと拡張機能の成功に依存して進化してきました。 IT はほとんどの組織にとって重要な競争力となっています。さらに、ITアウトソーシングクラウドへの移行とサービス オプションにより、単なるコスト削減手法を超えたものになっています。したがって、この新しい形態は、ビジネスの成長、顧客体験、競争の破壊に関する組織の動機によって推進されています。この特定の傾向は市場の成長に多大な影響を与えているため、この特定の製品の収益とシェアの数は急上昇しています。

• ServiceNow ストア アプリへの AI の統合: ServiceNow ストア アプリへの人工知能 (AI) の統合により、データ分析を通じて意思決定が強化され、ワー​​クフローが最適化され、ユーザー エクスペリエンスを向上させるチャットボットが提供されるとのことです。

• ローコード開発の重視: ローコード開発ツールの導入により、組織内のシチズン開発者は高度なコーディング スキルがなくてもカスタム アプリを作成できるようになり、サービス イノベーションのための協力的な環境が促進されます。

今すぐサービス マーケットプレイス アプリ マーケット セグメンテーション

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タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます。

• クラウドベース: これは、クラウドベースの Service Now Marketplace アプリの一種にすぎません。

• オンプレミス: 基本的には、オンプレミスの Service Now Marketplace アプリのタイプです。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は大企業と中小企業に分類できます。

• 大企業: これは、大企業によって使用される単なるアプリケーションです。

• 中小企業: 中小企業が使用するアプリケーションにすぎません。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

市場を活性化する技術の進歩

これが、この特定の市場の成長に寄与する主な要因です。この要因は、売上高が飛躍的に伸び、さらに売上と需要が急増し、その価値が大幅に高まったのに主に関係しています。クラウドベースのソリューション市場が ServiceNow ストア アプリ業界の成長を促進すると予測されています。クラウド コンピューティングの導入は加速しており、次のような分野への支出が増加すると予測されています。クラウドコンピューティング一般的な IT 支出の 6 倍以上の速度で増加すると考えられます。最近では、大小を問わず多くの企業が、新しいシステムや特化した SaaS (Software-as-a-Service) ソリューションに対してクラウド ファースト戦略を採用することに成功しています。これにより、ServiceNow ストア アプリの普及が大幅に加速しました。この特定の要因が、この特定の製品市場に恩恵をもたらすことが証明されています。これらの要因は、予測期間中に市場の成長を促進すると予想されます。

デジタル化による市場拡大

これは、この特定の市場の成長に寄与する 2 番目の主要な要因であり、その結果、収益が天にも届くほどに増加しました。クライアントはその恩恵を受けます。この特定の製品市場は、新たなレベルの収益性の高い収益をもたらし、この特定の製品市場の成長にとって恩恵であることも記録されています。消費者によるスマート テクノロジーの使用の増加とデジタル化の推進が、ServiceNow ストア アプリケーション市場の拡大を推進する主な要因です。新型コロナウイルス感染症の流行により、顧客によるオンラインおよびデジタル サービスの利用が加速し、デジタル手段を通じていくつかの業界を近代化する取り組みが強化されました。 ServiceNow ストアは、企業があらゆるデジタル機能を最大限に活用するデジタル導入を支援します。 ServiceNow ストアは、単に必要なツールを利用可能にするだけでなく、デジタル ビジネスに向けた広範な文化的変化も加速します。この要因がこの市場全体の成長に貢献し、収益数の増加にも貢献しました。これらの要因は、現在および予測期間中に市場の成長を促進すると予想されます。

• クラウドベースのソリューションの導入: クラウドベースのソリューションへの移行により、ユーザーは共有リソース上で実行されるソフトウェア プログラムにインターネット経由で接続しやすくなり、組織全体にわたる統合開発環境が可能になります。

• デジタルトランスフォーメーションへの取り組み: 組織は、企業運営の自動化と統合を目的として、AI や ML などのデジタル プラットフォームや先進テクノロジーをますます導入しており、ServiceNow ストア アプリの成長を推進しています。

抑制要因

市場の成長を妨げるセキュリティの欠如

これらの特定のソリューションは非常に役立ちますが、非常に高価でもあります。この特定の抑制要因により、収益が非常に低くなり、この市場の販売と需要が減少することで収益が妨げられています。データセキュリティへの懸念の高まりは、ServiceNowストアアプリ市場の拡大を深刻に妨げる可能性があります。企業は業務を遂行するためにデジタル ソリューションへの依存度が高まるため、データ侵害やサイバー攻撃に対してより脆弱になります。 ServiceNow ストア アプリは機密性の高い企業データを扱うことが多いため、厳しいセキュリティ基準に準拠する必要があります。これらのアプリが必要なセキュリティ要件を遵守していない場合、ユーザーおよび潜在的な顧客の信頼が損なわれる可能性があり、データの脆弱性につながる可能性があります。企業はこれらのアプリを自社の重要なシステムに組み込むことに消極的になる可能性があるため、これにより導入率が低下する可能性があります。この特定の要因により、市場の成長が抑制され、この特定の製品市場の売上と需要が大幅に減少すると予想されます。

• 限られた開発者プール: ServiceNow プラットフォーム用のアプリを作成する開発者の数が比較的少ないため、イノベーションのペースが遅くなり、ユーザーが選択できるアプリの範囲が狭くなる可能性があります。

• 厳格なアプリ承認プロセス ServiceNow のセキュリティ、パフォーマンス、互換性に関する高い基準により、アプリは承認前に徹底的なレビューを受けるため、アプリの利用可能性が遅れる可能性があります。

機会

製品を市場に出す機会を生み出す過去の活動

この特別な機会が市場の成長に大きく貢献しています。人工知能、機械学習、技術者以外のユーザーのアクセシビリティとユーザー エクスペリエンスを向上させるプラットフォームは、革新的な成長ドライバーの例です。特定の業界の需要に応える特化したアプリを作成したり、現在の ServiceNow 機能とスムーズに統合したりすることが、新規ベンダーの市場参入戦略の主な目標となる可能性があります。

• 業界固有のソリューション: ヘルスケアや金融向けにカスタマイズされたアプリなど、業界固有のアプリを提供するベンダーは、市場での競争力を獲得する可能性があります。

• 統合機能に対する需要の高まり: 組織が複数のソフトウェア アプリケーションを採用するにつれて、他のシステムとの簡単な統合を提供する ServiceNow Marketplace アプリの需要が高まっています。

チャレンジ

セキュリティ侵害は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

市場の拡大を妨げるいくつかの制限があります。企業は、これらの要件を遵守しない場合、法的罰則や風評被害の可能性があるため、これらのソリューションの導入を思いとどまっています。したがって、データ セキュリティの問題が導入の大きな障害となるため、ServiceNow ストア アプリの市場全体の拡大はさらに遅くなる可能性があります。この特定の要因は市場の成長にとって大きな課題となっており、もう一つの大きな抑制要因となっています。

• 高い開発コストとメンテナンスコスト: ServiceNow の基準を満たす高品質のアプリを開発するには多額の投資が必要であり、小規模な開発者にとっては法外な費用となる可能性があります。

• 確立されたアプリの優位性: 強力なユーザー ベースを持つ人気のアプリはより注目を集める傾向があり、新しいアプリが認知度を高めて効果的に競争することが困難になります。

今すぐサービス マーケットプレイス アプリ マーケット地域の見識

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• 北米

北米地域では、この特定の製品市場において過去数年間で多くのことが強化されました。米国の Service Now Marketplace アプリ市場は、予測期間中に大幅に拡大すると予想されています。世界の収益シェアのほぼすべてが北米からのものです。この地域では釣りが非常に人気のある娯楽であるため、北米は現在釣竿市場をリードしており、当面はその優位な地位を維持すると予想されています。

• ヨーロッパ

この特定の市場の欧州市場は、この特定の製品サービス市場の全世界シェアに帰属すると考えられています。

• アジア

アジア太平洋地域は、最先端技術への需要の高まりにより、予測期間中に最も速いペースで拡大すると予想されます。この特定の地域は市場シェアの大幅な拡大を経験しており、世界市場の収益に貢献しています。消費者の自由裁量所得の増加と魚の消費量の増加により、アジア太平洋地域は大幅な利益を得るだろう。

業界の主要プレーヤー

大手企業は競争力を維持するために買収戦略を採用しています

市場のいくつかのプレーヤーは、事業ポートフォリオを構築し、市場での地位を強化するために買収戦略を使用しています。さらに、パートナーシップとコラボレーションは、企業が採用する一般的な戦略の 1 つです。主要な市場プレーヤーは、高度なテクノロジーとソリューションを市場に投入するために研究開発投資を行っています。

• TeamViewer (ドイツ): TeamViewer は、ServiceNow ストア アプリ マーケットで活動する大手企業の 1 つであり、リモート接続とサポートを強化するアプリケーションの開発に貢献しています。

• NICE inContact (米国): NICE inContact は米国市場の重要なプレーヤーであり、クラウドベースのサービスを提供しています。コンタクトセンターServiceNow と統合して顧客サービス業務を改善するソリューション

トップ企業のリスト

• TeamViewer (Germany)
• NICE inContact (U.S.)
• Talkdesk (U.S.)
• Skedulo (Canada)
• xMatters (Canada)

主要産業の発展

2023 年 10 月:評判の高いアジャイル ソフトウェア配信プロバイダーである xtype は、ServiceNow プロ専用に作成された最先端のプラットフォーム エンジニアリング ダッシュボードおよびマルチインスタンス ビューアである xtype View のリリースを発表しました。 ServiceNow プロフェッショナル向けに設計された唯一のリアルタイム マルチインスタンス ダッシュボードである xtype View は、単一の統合インターフェイスから ServiceNow エコシステム内のすべてのプラグインとアプリを簡単に監視するための完全なソリューションを提供します。

レポートの範囲

この調査は、セグメンテーション、機会、産業発展、トレンド、成長、規模、シェア、制限などの要素を検査することにより、分析に含まれる企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。この分析は、主要企業と市場力学の予想分析が市場に変化をもたらし、予測期間に影響を与えた場合に変更される可能性があります。詳細な調査が行われているため、包括的な情報も提供されます。