A2P SMS 및 cPaaS 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(A2P SMS, CPaaS(음성), CPaaS(비디오), CPaaS(SMS를 제외한 메시지)) 애플리케이션별(BFSI, 메디, 소매, 여행 및 레저) , 공공 부문, 물류, 의료), 지역 통찰력 및 2032년 예측

업데이트됨 ~에: 06 May 2024

보고서 개요

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2021년 전 세계 A2P SMS 및 cPaaS 시장 규모는 2억 9,360만 달러였습니다. 당사 조사에 따르면 시장은 2028년까지 5억 6,550만 달러에 도달하여 예측 기간 동안 9.7%의 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. A2P SMS 및 cPaaS는 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

A2P SMS(Application-to-Person Short Message Service)에는 산업 전반에 걸쳐 거래 또는 판촉 목적으로 애플리케이션에서 모바일 사용자에게 전송되는 자동화된 메시지가 포함됩니다. 이 방법은 특수한 SMS 게이트웨이를 통해 광범위한 청중에게 효율적으로 도달합니다. 반면, cPaaS(Communication Platform-as-a-Service)는 개발자가 API 및 SDK를 통해 A2P SMS, 음성, 비디오, 메시징 등의 실시간 통신 기능을 애플리케이션에 원활하게 통합할 수 있도록 하는 클라우드 기반 솔루션입니다. 백엔드 복잡성을 처리함으로써 cPaaS는 기업이 리소스를 절약하면서 사용자 경험과 애플리케이션 기능을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 또한 A2P SMS는 기업과 조직을 위한 현대 커뮤니케이션 전략의 초석으로 부상했습니다. 모바일 장치의 확산과 통신 채널로서의 문자 메시지의 보편화로 인해 A2P SMS는 고객, 클라이언트 및 사용자와 소통할 수 있는 직접적이고 안정적인 방법을 제공합니다. 기업은 거래 알림 및 판촉 캠페인뿐만 아니라 시간에 민감한 알림, 2단계 인증(2FA) 및 배송 확인에도 A2P SMS를 활용합니다. 이러한 다용성으로 인해 A2P SMS는 은행, 의료, 물류, 소매 등의 분야에서 기본 도구로 자리 잡았습니다.

A2P SMS(Application-to-Person Short Message Service) 및 cPaaS(Communication Platform-as-a-Service) 시장은 기술 발전과 모바일 장치 사용 증가로 인해 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 경험해 왔습니다. 이러한 서비스에 대한 수요. A2P SMS는 애플리케이션에서 개인에게 문자 메시지를 보내는 것을 말하며 일반적으로 알림, 경고, 확인 및 마케팅 메시지에 사용됩니다. 반면, cPaaS는 음성, 영상, 메시징을 포함한 다양한 통신 서비스를 위한 포괄적인 플랫폼을 제공하여 기업이 이러한 기능을 애플리케이션에 원활하게 통합할 수 있도록 합니다.

COVID-19 영향: 봉쇄로 인해 기업은 커뮤니케이션과 고객 참여를 위해 디지털 채널로 전환하여 시장 성장을 촉진했습니다.

코비드-19 대유행의 발생은 A2P SMS 및 cPaaS 시장 성장에 상당한 영향을 미쳤습니다. 폐쇄 조치가 시행되고 물리적 상호 작용이 제한됨에 따라 기업은 커뮤니케이션과 고객 참여를 위해 디지털 채널로 전환했습니다. 이로 인해 중요한 정보, 건강 주의보, 원격 근무 업데이트를 전파하기 위한 A2P SMS 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 마찬가지로, cPaaS 플랫폼은 분산된 작업 환경에서 원격 협업을 활성화하고 원활한 커뮤니케이션을 유지하기 위한 사용량이 증가했습니다.

최신 동향

"시장 발전을 촉진하기 위한 개인화된 고객 참여."

A2P SMS 및 cPaaS 시장 점유율에서 눈에 띄는 추세 중 하나는 개인화된 고객 참여에 대한 강조입니다. 소비자의 안목이 더욱 높아짐에 따라 기업은 A2P SMS를 통해 타겟에 맞는 관련 콘텐츠를 전달하는 데 주력하고 있습니다. 기업은 AI와 데이터 분석을 활용하여 청중을 분류하고 개인 선호도에 맞는 메시지를 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 추세는 고객 경험을 향상시키고 고객 충성도를 높입니다. 고객이 자신의 관심과 요구 사항에 맞는 메시지에 참여할 가능성이 높아지기 때문입니다.

세분화

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• 유형별 분석

유형에 따라 시장은 A2P SMS, CPaaS(음성), CPaaS(비디오), CPaaS(SMS를 제외한 메시지)로 나눌 수 있습니다. A2P SMS는 유형 분석에 따라 시장을 선도하는 부문입니다.

• 애플리케이션 분석별

응용 분야에 따라 시장은 BFSI, 메디, 소매, 여행 및 레저, 공공 부문, 물류, 의료로 나눌 수 있습니다. BFSI는 애플리케이션 분석을 통해 시장을 선도하는 부문입니다.

추진 요소

"시장 성장을 주도하기 위한 모바일 보급 확대"

전 세계적으로 모바일 기기의 확산은 A2P SMS 및 cPaaS 시장의 주요 동인이었습니다. 스마트폰과 모바일 애플리케이션을 사용하는 사람들이 늘어나면서 알림, OTP(일회용 비밀번호), 거래 메시지를 전달하는 A2P SMS 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 또한, 모바일 장치의 편리성과 편재성으로 인해 기업은 cPaaS 솔루션을 채택하여 커뮤니케이션 기능을 애플리케이션에 직접 내장하고 사용자 참여를 향상시켰습니다.

"애플리케이션 기반 서비스의 증가로 시장 발전 촉진"

다양한 애플리케이션 기반 서비스에 A2P SMS와 cPaaS가 통합되면서 시장 성장이 가속화되었습니다. 전자상거래, 금융, 의료, 여행 등 다양한 분야의 기업에서는 주문 확인, 결제 알림, 약속 알림 등을 위해 A2P SMS를 활용합니다. 또한 cPaaS는 애플리케이션 내에서 음성 및 비디오 통신을 지원하여 사용자에게 원활한 경험을 제공합니다. 디지털화 추세와 온라인 서비스로의 전환으로 인해 A2P SMS 및 cPaaS 솔루션 채택이 더욱 가속화되었습니다.

제한 요소

"시장 성장을 방해하는 메시지 전달 가능성 보장"

A2P SMS 메시지의 전달 가능성을 보장하는 것은 네트워크 정체, 스팸 필터, 지역별 다양한 규제 등의 요인으로 인해 어려운 과제입니다. 중요한 통신을 위해 A2P SMS를 사용하는 기업에게는 높은 전달률을 유지하는 것이 중요합니다. 이러한 문제를 효과적으로 관리하려면 메시지 전달 프로세스를 지속적으로 모니터링하고 최적화해야 합니다.

지역 통계

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"시장 발전을 촉진하기 위한 북미 지역의 강력한 기술 인프라와 광범위한 스마트폰 채택"

북미가 A2P SMS 및 cPaaS 시장에서 탁월한 위치를 차지하고 있는 것은 강력한 기술 인프라와 광범위한 스마트폰 채택에 기인합니다. 고도로 발전된 통신 네트워크와 첨단 디지털 생태계를 갖춘 이 지역은 A2P SMS 및 cPaaS 서비스 성장을 위한 이상적인 환경을 제공합니다. 원활한 연결성과 높은 인터넷 보급률로 인해 기업은 다양한 목적으로 A2P SMS를 활용할 수 있게 되었습니다. 이 지역의 기업들은 단순한 문자 알림을 넘어 A2P SMS의 잠재력을 인식했습니다. A2P SMS는 마케팅 캠페인에 광범위하게 활용되어 기업이 크고 다양한 청중에게 효과적으로 다가갈 수 있도록 해줍니다. SMS의 직접적이고 즉각적인 특성을 통해 기업은 판촉 행사, 할인 및 제품 출시 소식을 고객의 모바일 장치에 직접 전달할 수 있습니다. 또한 A2P SMS는 고객 참여 전략에서 중요한 역할을 합니다. 기업은 개인화된 메시지, 설문조사, 피드백 요청을 보내 고객과 소통하고 참여 의식과 브랜드 충성도를 조성합니다.

아시아 태평양 지역은 급속한 기술 발전과 스마트폰 채택 증가로 인해 A2P SMS 및 cPaaS 시장에서 강력한 성장과 잠재력을 지닌 지역으로 자리매김하고 있습니다. 인구 밀도가 높은 국가를 포괄하는 광범위한 모바일 네트워크는 이 지역의 A2P SMS 서비스에 대한 수요 급증에 기여합니다. 다양한 인구와 다양한 수준의 디지털 활용 능력을 특징으로 하는 아시아 태평양 지역의 독특한 인구통계학적 환경은 도전과 기회를 동시에 제공합니다. A2P SMS 서비스는 통신 격차를 해소하는 데 중추적인 역할을 합니다. 기업에서는 A2P SMS를 사용하여 인터넷이나 스마트폰에 대한 액세스가 제한적인 고객에게 정보와 서비스를 제공합니다. 농촌 농업 업데이트부터 도시 공공 서비스 공지에 이르기까지 A2P SMS는 다양한 사용자에게 서비스를 제공하는 중요한 커뮤니케이션 도구 역할을 합니다.

주요 산업 플레이어

"주요 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다. "

유명한 시장 참여자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

시장 참여자 프로필 플레이어 목록

• Twilio(미국)
• RingCentral(미국)
• 인포빕(미국)
• 신치(스웨덴)
• Nexmo(Vonage)(미국)
• SAP 디지털 인터커넥트(독일)
• OpenMarket Inc.(미국)
• 텔레사인(미국)
• MessageBird(네덜란드)
• 대역폭(미국)
• IMImobile(영국)
• Avaya OneCloud(미국)
• Route Mobile Limited(인도)
• 칼레이라(이탈리아)
• 웨이비(브라질)
• 젠비아(브라질)
• 바이브스(미국)
• 플리보(미국)
• CM.com(네덜란드)
• 미토(스위스)
• Genesys Telecommunications(미국)
• Tyntec (독일)
• ACL 모바일(인도)
• 소프라노 디자인 (호주)
• Silverstreet BV(싱가포르)
• Alcatel Lucent Enterprise(ALE)(프랑스)
• Clickatell(남아프리카공화국)
• 폰탈테크(브라질)
• TXTImpact(미국)

보고 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 기업을 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 상세한 연구를 통해 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율 및 제한 사항과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석도 제공합니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경될 경우 변경될 수 있습니다.