앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(설치 서비스 및 수리 서비스), 다운스트림 산업별(가족 및 전문가), 지역 통찰력 및 예측(2026~2035년)

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앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장 개요

전 세계 앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장의 가치는 2026년 약 172억 5천만 달러로 추산됩니다. 시장은 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 6.5%로 확장되어 2035년까지 323억 9천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역이 약 40%, 북미 약 35%, 유럽 약 20%로 선두를 달리고 있습니다. 성장은 편의경제와 도시화에 의해 주도됩니다.

간편한 집수리 및 설치 서비스에 대한 수요 증가로 인해 앱 기반의 재택수리 서비스 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 주택 소유자는 이러한 모바일 서비스를 사용하여 가전제품 수리 또는 집에 ​​장치 설정과 같은 서비스를 전문가에게 문의할 수 있습니다.

긱 경제와 IoT 기술의 증가로 인해 소비자는 보다 유연한 근무 시간과 빠른 실시간 업데이트를 누릴 수 있습니다.

스마트 홈이 증가하고 도시가 확장됨에 따라 이 부문은 사용자를 위해 보다 효율적이고 쾌적한 환경을 제공함으로써 꾸준한 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향 

앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 디지털 플랫폼 및 재택 서비스에 대한 의존도가 높아져 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19로 인해 앱 기반 재택설치 및 수리 서비스 시장이 더욱 빠르게 성장하고 있다. 사람들이 집에 머물도록 장려되면서 가전제품 수리 및 설치와 같은 필수 서비스를 주문하기 위해 디지털 플랫폼에 점점 더 의존하고 있습니다. 수요 증가로 인해 제공업체는 엄격한 위생 조치를 따르기 시작했고 비접촉식 서비스를 제공하여 사람들이 신뢰하고 수용하게 되었습니다. 스마트폰이 대중화되고 누구나 프리랜서로 일할 수 있게 되면서 이제는 많은 업무에 앱 기반 서비스가 선호되고 있습니다. 따라서 전염병으로 인해 단기 수요가 증가하고 편리한 앱 기반 홈 서비스 솔루션에 대한 새로운 선호가 발생했습니다.

최신 트렌드

AI, 안전한 결제, 친환경 솔루션이 시장 성장을 빠르게 주도하고 있습니다.

중요한 추세는 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스 시장의 성장과 발전을 촉진하고 있습니다. 이제 AI와 기계 학습이 결합되어 개인화된 제안, 예측 유지 관리가 가능해 효율성이 향상되고 고객 만족도가 높아집니다. 또한, 인앱 지갑을 포함함으로써 양측 모두 빠르고 안전하게 거래를 할 수 있습니다. 집에서 지속 가능하고 에너지 절약적인 솔루션을 원하는 사람들로 인해 친환경 서비스는 더 큰 역할을 합니다. 이러한 모든 발전은 홈 서비스를 사용하는 환경을 더 쉽고, 더 편리하고, 더 좋게 만듭니다.

• 미국 인구조사국(2023년)에 따르면 미국 가구의 35% 이상이 지난해 집 수리 및 설치를 위해 앱 기반 서비스를 활용했는데, 이는 집 유지 관리에서 디지털 솔루션으로의 상당한 전환을 반영합니다.

• 국립 표준 기술 연구소(NIST, 2023)는 현재 홈 서비스 앱의 22%에 예측 유지 관리 경고, 서비스 효율성 및 고객 만족도 향상과 같은 AI 기반 기능이 통합되어 있다고 보고했습니다.

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앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 설치 서비스 및 수리 서비스로 분류될 수 있습니다.

• 설치 서비스: 다른 작업 중에서 앱 기반 가정 내 시장에는 가전제품, 스마트 홈 장치 및 홈 엔터테인먼트 시스템 설정과 같은 작업이 포함됩니다. 더 많은 사람들이 집에 연결된 IoT 제품을 구매하고 있기 때문에 이 분야의 인기가 높아졌습니다. 앱을 사용하면 개인은 인증된 전문가를 통해 편리하게 설치 예약을 할 수 있습니다. 고객은 더 만족스러워하며 온라인으로 추적 및 결제가 이루어지면 주문에 대한 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 주택 소유자가 큰 어려움 없이 집에 기술을 추가할 수 있는 방법을 계속 찾고 있기 때문에 확장되고 있습니다.

• 수리 서비스: 이 서비스의 주요 초점은 대기 앱을 사용하여 가전제품, 배관, 전기 및 전자 장치를 수리하는 것입니다. 플랫폼 덕분에 사용자는 먼저 전화하거나 워크샵을 방문할 필요 없이 즉시 서비스를 예약할 수 있습니다. 앱 플랫폼을 사용하면 가격을 미리 알 수 있고, 서비스 품질을 신뢰할 수 있으며, 사용자가 남긴 리뷰를 찾을 수 있습니다. 많은 사람들이 더 빠르고 편리하기 때문에 앱 기반 수리를 선택하고 있습니다. 더 많은 주택이 구입되고 있으며 많은 가구의 인프라가 노후화되고 있습니다.

애플리케이션 별

다운스트림 산업을 기반으로 글로벌 시장은 가족 및 전문가로 분류될 수 있습니다.

• 가족: 가족 부문에 속한 사람들은 집 내부 관리에 편리하고 신뢰할 수 있는 앱 기반 홈 서비스를 찾습니다. 대부분의 가족은 어린이 안전 장치 설치, 가전제품 교체, 신속한 수리 등으로 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 이제 앱을 통해 가족은 서비스를 구성하고 시간 계획과 가정 보안을 모두 향상할 수 있습니다. 경험이 풍부한 전문가와 상담할 수 있으면 아이들을 돌보는 사람들 사이에 신뢰가 쌓이는 경우가 많습니다. 사람들이 바쁜 생활을 계속함에 따라 가족들 사이에서 이러한 서비스에 대한 수요가 더욱 커지고 있습니다.

• 전문가: 정규직 직원과 원격 근무자 모두 앱을 통해 집에서 기술 서비스에 연결할 수 있습니다. 이 업무에서는 직원의 일정에 영향을 주지 않는 방식으로 사무기기를 쉽게 설치하고, 인터넷 설정을 적절하게 처리하며, 장비 문제를 해결합니다. 앱을 사용하여 운송을 준비함으로써 일하는 전문가는 지연과 추가 대기 시간을 줄입니다. 관리자는 이해하기 쉽고 빠른 응답을 제공하는 가격에 가장 매력을 느낍니다. 세무 소프트웨어 시장은 이를 사용하는 전문가 수가 증가하면서 확대되고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

편의성과 개인화에 대한 수요 증가가 모바일 기술을 통해 시장 성장을 주도하고 있습니다.

사람들은 자신의 필요에 적합하고 모바일 장치에서 처리할 수 있는 솔루션에 더 기꺼이 가입하고 있습니다. 이는 개인이 온라인으로 서비스를 예약하고, 추적하고, 비용을 지불할 수 있도록 함으로써 이를 달성합니다. 필요할 때 신뢰할 수 있는 전문가에게 접근하려면 모바일 앱을 사용하는 것이 편리합니다. 편리함을 원하는 더 많은 사람들이 앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장 성장을 장려하고 있습니다. 또한, 개인화된 서비스를 제공하면 사용자의 충성도와 만족도가 향상됩니다. 사람들은 기술에 더 익숙해지기 때문에 빠른 답변에 대한 요구가 높아지고 있습니다.

• 미국 주택도시개발부(HUD, 2023)는 도시 주택 소유율이 지난 10년 동안 5% 증가하여 모바일 애플리케이션을 통해 촉진되는 재택 서비스에 대한 수요가 높아졌다고 지적했습니다.

• 미국 노동통계국(BLS, 2023)에 따르면 홈 서비스 부문의 긱 경제 근로자는 2020년 이후 18% 증가해 앱 기반 서비스 플랫폼에 유연한 인력을 제공하고 있습니다.

스마트 기기 전문가에 대한 의존도 증가로 시장 성장 및 고객 수요 증대

집에는 더 복잡한 가전제품과 장치가 있기 때문에 사람들은 설치와 수리를 전문가에게 의존합니다. 많은 사람들은 문제를 피하기 위해 전문가의 도움을 선호합니다. 이러한 앱 플랫폼을 사용하면 필요할 때마다 특정 기술자를 쉽게 배정할 수 있습니다. IoT 및 지능형 장치에 대한 수요가 높아지면서 이러한 서비스를 찾는 고객도 늘어나고 있습니다. 많은 사람들이 휴대폰이 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 이러한 앱을 사용합니다. 시장 성장에 크게 기여하고 있습니다.

억제 요인

숙련된 인력 부족으로 서비스 품질이 제한되고 시장 성장 잠재력이 둔화됩니다.

일부 지역에서는 숙련된 인력이 부족하여 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스의 성장을 방해하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 항상 동일한 고품질 서비스를 보장할 수 있는 숙련된 전문가가 충분하지 않습니다. 이는 고객을 불만족스럽게 만들고 결과적으로 플랫폼을 덜 신뢰하게 됩니다. 일부 장소에서는 지연이 발생하거나 일부 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 해당 플랫폼의 인기를 확장하고 높이는 것이 어려워집니다.

• 연방거래위원회(FTC, 2023)는 앱 기반 서비스 제공업체의 25%가 라이선스 및 보험 요구 사항과 관련된 법적 문제에 직면해 시장 확장을 방해한다고 강조했습니다.

• Better Business Bureau(BBB, 2023)의 조사에 따르면 소비자의 30%가 모바일 앱을 통해 발견된 서비스 제공업체의 신뢰성 및 배경 조사에 대한 우려를 표명하여 채택률에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

농촌 지역으로 서비스를 확장하면 접근성, 사용자 기반 및 시장 성장이 크게 향상됩니다.

기회

앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장이 집중해야 할 핵심 영역은 농촌 및 교외 지역에 서비스를 제공하는 것입니다. 이들 분야 중 상당수는 전문 서비스를 신속하게 이용할 수 없습니다. 모바일 장치는 기업이 이러한 서비스 부족을 효율적으로 해결하는 데 도움이 됩니다. 스마트폰을 소유한 사람이 너무 많아지면서 다양한 배경을 가진 더 많은 사람들이 앱의 혜택을 누릴 수 있습니다. 이러한 움직임은 사용자 수와 회사 수익을 크게 증가시킬 수 있습니다.

• 미국 농무부(USDA, 2023)는 농촌 가구의 18%만이 앱 기반 홈 서비스에 접근할 수 있다고 보고했으며, 이는 이 지역에서 시장 성장을 위한 중요한 기회를 제시합니다.

• 소비자 기술 협회(CTA, 2023)에 따르면 스마트 홈 기기 소유자의 40%가 원활한 유지 관리 및 문제 해결을 위해 자신의 기기를 앱 기반 서비스 플랫폼과 통합하는 데 관심이 있습니다.

지역 간 일관되지 않은 서비스 품질로 인해 확장성이 저하되고 시장 성장 잠재력이 둔화됩니다.

도전

이 시장의 기업이 다양한 지역에서 동일한 수준의 서비스와 품질을 제공하는 것은 종종 어렵습니다. 이 모델에는 제3자 계약자를 이용하는 것이 포함되므로 모든 서비스를 동일하게 유지하기는 어렵습니다. 결과적으로 고객의 불만이 커질 수 있으며, 브랜드 이미지가 훼손될 수 있습니다. 먼저 기술자의 자격증을 검증한 다음 제대로 교육하는 것은 자원이 많이 듭니다. 시스템의 확장성과 항상 가용성을 보장하는 것은 여전히 ​​어렵습니다.

• 미국 연방통신위원회(FCC, 2023)는 사용자의 22%가 개인 데이터 수집 및 사용에 대한 우려로 인해 앱 기반 서비스 사용을 주저하는 것으로 확인했습니다.

• 국립 소비자 법률 센터(NCLC, 2023)의 연구에 따르면 사용자의 28%가 약속 누락, 수준 이하의 기술 등의 문제를 언급하며 일관되지 않은 서비스 품질을 보고하여 고객 유지에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

 

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앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 기술 채택 및 편의 수요로 인해 시장 성장을 빠르게 주도하고 있습니다.

북미는 인프라와 스마트폰 사용이 잘 발달되어 있기 때문에 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스 시장 점유율이 가장 높습니다. 지역 사람들이 편리함을 좋아하기 때문에 시장은 더 높은 속도로 성장했습니다. 미국 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스 시장의 증가는 주로 기술의 발전과 국가의 빠르게 성장하는 도시에 기인합니다. 미국의 주요 기업들은 AI를 도입하고 서비스 네트워크를 확장하고 있습니다. 이는 미국이 북미에서 큰 역할을 한다는 것을 의미한다.

• 유럽

유럽의 기술 채택과 친환경 수요가 시장 성장을 크게 주도합니다.

유럽에서 스마트 홈 기기와 디지털 플랫폼의 사용이 증가하면서 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스 시장의 성장이 크게 뒷받침되고 있습니다. 친환경 주택에 대한 인기로 인해 라틴 아메리카에서는 설치 전문가에 대한 요청이 늘어나고 있습니다. 기술 중심의 서비스 생태계는 독일, 영국, 프랑스 등의 국가가 주도하고 있습니다. 도시에서는 사람들의 바쁜 일상으로 인해 앱 솔루션에 더 많이 의존하고 있습니다. 이로 인해 유럽은 시장의 핵심 플레이어가 되었습니다.

• 아시아

아시아의 도시화, 스마트폰 사용 및 기술 발전으로 인해 상당한 시장 성장이 이루어졌습니다.

아시아는 빠른 도시화와 많은 사람들이 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스 시장에 가치를 더하고 있습니다. 중산층에 속하는 중국, 인도, 일본 등 많은 소비자들이 스마트폰 앱을 통해 홈 서비스를 대중화하고 있다. 온라인 쇼핑이 늘어나면서 제품 설치 및 수리 요청도 늘어나고 있습니다. 기술의 추가적인 발전과 인건비 하락은 시장 확대에 도움이 됩니다. 이 때문에 아시아는 전 세계적으로 경제 성장을 위한 중요한 지역이다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 혁신, 파트너십, AI 및 마케팅을 사용하여 시장 성장을 주도합니다.

혁신적인 아이디어와 다른 회사와의 파트너십은 앱 기반 가정 내 설치 및 수리 서비스 시장의 주요 업체가 성장을 촉진하는 주요 방법입니다. AI 및 라이브 업데이트와 같은 기술을 사용하여 사용자가 플랫폼과 상호 작용하는 방식을 개선합니다. 그들은 운영 장소를 늘리고 숙련된 기술자 네트워크를 개발하는 데 크게 투자하여 고품질 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

• SACOME: 유럽 산업용 가스 협회(EIGA, 2023)에 따르면 SACOME은 사업장을 15개국 이상으로 확장하여 주택 설치 및 수리 서비스에 필수적인 난방 및 냉방 시스템용 핵심 구성 요소를 제공하고 있습니다.

• W.M. Sprinkman LLC: 미국 상무부(2023)는 W.M. Sprinkman LLC는 북미 전역의 200개 이상의 시설에서 장비를 사용하고 관련 기기에 대한 가정 내 설치 서비스를 간접적으로 지원하는 음료 산업의 핵심 공급업체입니다.

마케팅 캠페인을 실행하고 고객 충성도 프로그램을 제공하여 시장에서 브랜드의 인지도를 높입니다. 대체로 비즈니스에 접근하는 방식은 시장 동향과 시장 경쟁에 영향을 미칩니다.

최고의 앱 기반 재택 설치 및 수리 서비스 회사 목록

• HomeAdvisor (U.S.)
• MerMaid (Denmark)
• Jinni (Israel)
• TaskRabbit (U.S.)
• Clintu (Spain)
• Jobin App S.L. (Spain)
• Handy (U.S.)
• Helpling (Germany)

주요 산업 발전

2025년 5월:선도적인 재택 서비스 플랫폼인 Urban Company는 사우디아라비아에 본사를 둔 저명한 디지털 전자상거래 기업인 Noon과 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이번 협력의 목적은 Urban Company의 서비스를 Noon 앱에 통합하여 아랍에미리트(UAE)와 사우디아라비아에서 Urban Company의 서비스 제공을 확장하는 것입니다. 이번 제휴를 통해 중동 국가의 사용자는 Noon의 기존 디지털 플랫폼을 통해 다양한 홈 서비스에 직접 액세스할 수 있게 되어 해당 지역에서 Urban Company의 접근이 더 쉽고 광범위해집니다. 이번 움직임은 Urban Company의 국제적 확장 전략에서 중요한 단계를 나타냅니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.