비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장 별 (BFSI, 제조, 의료, 소매, 통신 및 기타), 지역 통찰력 및 2032 년에 의한 유형 (F & A, 고객 관리, 물류, 판매 및 마케팅, 교육 및 제품 엔지니어링)별로의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장

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비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장개요

Global Business Process Outsourcing (BPO) 시장 규모는 2024 년에 약 3,433 억 달러로 평가되었으며 2032 년까지 708.64 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2023 년에서 2032 년까지 연간 약 15%의 연간 성장률 (CAGR)으로 성장할 것으로 예상됩니다.

이 특정 제품 서비스가 효율적이고 효과적으로 작동하도록하는 많은 기능을 사용자에게 제공합니다. 비즈니스 전략 중 하나는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)으로, 회사는 비 필수 비즈니스 운영을 관리하기 위해 외부 서비스 제공 업체를 고용합니다. BPO를 통해 많은 다른 의무를 아웃소싱 할 수 있습니다. BPO 서비스에는 회계, 텔레 마케팅, 데이터 입력, 고객 서비스, 기술 지원, 인적 자원 등이 포함될 수 있습니다. 이 요소는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장 성장을 강화했습니다.

이 특정 제품 서비스에 대한 예상되는 성장률은 품질 수준의 보증에 기인합니다. 이 특정 제품 시장에서는 재미있는 숫자로 번영이 관찰되었습니다. 외부 서비스 제공 업체에 다양한 회사 기능을 할당하는 관행은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 또는 BPO로 알려져 있습니다. 이러한 서비스는 유연성, 가격 저하 및 더 나은 서비스 품질을 포함하여 장점으로 인해 수요가 높습니다. 이러한 장점으로 인해 IT & Telecommunications, BFSI 및 Healthcare와 같은 최종 사용 부문의 BPO 서비스에 대한 수요가 발생했습니다. 최근에 기여한이 특정 요인으로 인해 많은 성장이 관찰되었으며 ASLO는 제품 시장의 전반적인 개발에 촉매제 역할을했습니다. 이것은 궁극적 으로이 특정 시장 성장과 번영에 대한 판매와 수요를 분노했습니다.

Covid-19 영향

폐쇄로 인한 전염병에 의해 방해받는 시장 성장

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

이는 특정 시장의 전반적인 공급 및 수요 체인에 영향을 미쳤습니다. 정부의 폐쇄 및 코로나 바이러스가 확산되는 것을 막기위한 다른 단계의 결과로 모든 공급 활동이 연기되어 서비스와 관련된 제품의 양이 줄어 듭니다. 따라서 BPO (Business Process Outsourcing) 시장 점유율에 Covid-19의 작은 영향이 예상됩니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기위한 클라우드 컴퓨팅

시장 성장을 확산시키는 최신 트렌드가 목격되었습니다. 이 특정 추세는 전체 시장 성장을 강화하기 위해 업그레이드 된 가장 수익성있는 트렌드로 기록되었습니다. 클라우드 컴퓨팅은 BPO 운영자가 품질 관리를 개선하고 비용 절감 및 시장 시간을 늘리는 데 도움이됩니다. 또한 시장의 클라우드 컴퓨팅은 보편적 인 액세스, 필요한 비즈니스 목표에 필요할 때마다 유연한 프로비저닝, 즉시 컴퓨팅 지원 및 시스템 액세스를 보장합니다. 투영 기간 동안 이러한 장점은 시장의 클라우드 컴퓨팅 채택에 유리한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 시장 성장에 도움이되는이 특정 제품에 대한 많은 사양이 이루어졌습니다. 이 특정 추세는 시장 성장에 큰 영향을 미쳤 으므로이 특정 제품의 수익과 공유 수가 하늘에 닿아 급증하고 있습니다.

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비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장분할

유형별

유형을 기반으로 글로벌 시장은 조달, F & A, 고객 관리, 물류, 영업 및 마케팅, 교육 및 제품 엔지니어링으로 분류 할 수 있습니다.

• 조달 : 조달과 함께 BPO의 유형 일뿐입니다.

• F & A : 기본적으로 F & A를 가진 BPO 유형입니다.

• 고객 관리 : 고객 관리와 함께 BPO 유형 일뿐입니다.

• 물류 : 기본적으로 물류와 함께 BPO 유형입니다.

• 영업 및 마케팅 : 영업 및 마케팅을 가진 BPO 유형 일뿐입니다.

• 교육 : 기본적으로 훈련을받는 BPO 유형입니다.

• 제품 엔지니어링 : 제품 엔지니어링을 갖춘 BPO 유형 일뿐입니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 BFSI, 제조, 의료, 소매, 통신 및 기타로 분류 할 수 있습니다.

• BFSI : BFSI에서 사용하는 응용 프로그램 일뿐입니다.

• 제조 : 제조업으로 사용되는 응용 프로그램 일뿐입니다.

• 건강 관리 : 건강 관리가 사용하는 응용 프로그램 일뿐입니다.

• 소매 : 소매점에서 사용하는 애플리케이션 일뿐입니다.

• 통신 : Telecom에서 사용하는 애플리케이션 일뿐입니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

시장을 늘리는 RPA

이것이이 특정 시장의 성장에 기인 한 주요 요인입니다. 이 요인은 주로 하늘 위로 수익을 올리는 데 관여하고 더 큰 높이를 치솟는 데 관여하며, 또한 판매 및 요구는 확산되었으며 그 가치가 더 크게 증가했습니다. BPO 회사는 이제 이러한 기술로 인해보다 정교하고 맞춤형 서비스를 고객에게 공급할 수 있습니다. 예를 들어, RPA 및 AI는 단조로운 작업을 자동화하고 워크 플로우를 최적화하며 정밀도를 높이고 생산성이 높아지고 비용이 줄어 듭니다. BPO 서비스의 개발은 이러한 기술 개발에 의해 추진되고 있습니다. 이 특정 제품은 시장 성장을 위해 수익성이 높은 것으로 기록되었습니다. 이 특정 요인은이 특정 제품 시장의 혜택으로 판명되었습니다. 이러한 요인들은 예측 기간 동안 시장 성장을 주도 할 것으로 예상됩니다.

시장 확장을위한 인적 자원

이것이이 특정 시장의 성장을 일으키는 두 번째 주요 요인이며, 수익 수가 너무 많아서 하늘을 만지고있었습니다. 고객은 이로부터 혜택을받습니다. 이 특정 제품 시장은 새로운 수준의 유리한 수익 수치에 영향을 미쳤 으며이 특정 제품 시장 성장의 혜택으로 기록되었습니다. 국제적으로 성장하고 새로운 시장에 진출하는 비즈니스에는 다양한 복잡한 비즈니스 절차를 관리하는 데 도움이 필요합니다. 이러한 절차를 효과적으로 관리하는 데 필요한 지식과 도구는 BPO 회사가 제공합니다. 회사는 IT 서비스, 금융 및 회계, 고객 지원 및 인적 자원을 포함하여 서비스를 사용하여 핵심 기술에 집중할 수 있습니다. 글로벌 도달 범위를 가진 BPO 회사는 언어 지원과 현지 지식을 제공하여 가치 제안을 더욱 향상시킬 수 있습니다. BPO 서비스에 대한 수요는 세계화가 계속 비즈니스 확장을 추진함에 따라 시장 확장을 추진할 것으로 예상됩니다. 이 요소는이 시장의 전반적인 성장에 기인했으며 수익 수치의 인상도 도움이되었습니다. 이러한 요인들은 현재 시대와 예측 기간 동안 시장 성장을 주도 할 것으로 예상됩니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하기위한 높은 원료 비용

이러한 특정 솔루션은 매우 도움이되었지만 비용이 많이 들었습니다. 이 특별한 제한 요인으로 인해 수익률은 매우 낮은 수익률로 수익을 방해 하고이 시장의 판매 및 수요가 감소했습니다. 데이터 보안에 대한 우려는 외부 서비스 제공 업체에 아웃소싱 할 때 비즈니스에서 증가하고 있습니다. BPO 비즈니스에 대한 상당한 장벽은 프라이버시 및 데이터 보안 문제, 특히 민감한 데이터를 처리하는 의료 및 금융과 같은 부문의 경우입니다. 이 특정 요인은 시장 성장을 제한 하고이 특정 제품 시장의 판매 및 수요를 크게 줄일 것으로 예상됩니다.

기회

AI 시장에서 제품을위한 기회를 창출합니다.

이 특별한 기회는 시장 성장이 엄청나게 귀속되었습니다. 인공 지능 기술 사용은 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있습니다. 제공 업체는 데이터 분석 및 인공 지능을 활용하여 고객의 행동과 선호도에 대한 중요한 통찰력을 얻음으로써보다 맞춤형 솔루션을 제공 할 수 있습니다.  이 기회는 제 시간에 압수되면이 특정 시장 부문의 쉬운 성공을위한 길을 만들어 냈습니다. 시장 확장에 대한 새로운 전망은 또한 채팅, 소셜 미디어 및 음성을 포함한 다양한 채널을 통해 효과적인 고객 서비스의 중요성이 증가함에 따라 만들어지고 있습니다. 이것은 예측 된 시간 내내 업계 전체에 대한 새로운 전망을 창출 할 것으로 예상됩니다.

도전

높은 초기 투자는 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다.

예인선 보트 시장의 주요 장애물 중 하나는 높은 운영 비용입니다. 고객을 유지하고 경쟁력을 유지하려면 BPO 회사는 고품질 서비스를 계속 제공해야합니다. 그러나 일관된 품질을 유지하는 것은 특히 서비스 제공이 거리, 언어 장애물 및 문화적 변화에 의해 영향을받을 수있는 다른 국가로 아웃소싱 할 때 어려울 수 있습니다. BPO 제공 업체는 필요한 서비스 품질을 유지하기 위해 성과 측정, 품질 모니터링 시스템 및 교육 이니셔티브에 투자해야합니다. 시장 경쟁에 직면 할 때 고품질 서비스를 유지하는 것은 어려울 수 있으며, 고품질 작업의 부족은 시장 확장을 방해 할 수 있습니다. 이 특별한 요소는 시장 성장에 크게 도전적이며 또 다른 주요 제한 요인이되었습니다.

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비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장지역 통찰력

• 북아메리카

북미 지역은 지난 몇 년 동안이 특정 제품 시장에서 많은 것을 확대했습니다. 미국 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장은 예측 기간 동안 엄청나게 증가 할 것으로 예상했습니다. 거의 모든 전세계 수익 지분은 북미에서 나왔습니다.

• 유럽

이 특정 시장의 유럽 시장은이 특정 제품 서비스 시장의 모든 글로벌 주식을 고용 한 것으로 나타났습니다.

• 아시아 

아시아 태평양은 최첨단 기술에 대한 수요가 증가하여 투영 기간 동안 가장 빠른 속도로 확장 될 것으로 예상됩니다. 동물 건조기 시장에서 아시아 태평양 지역은 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 전 세계적으로 전반적인 수익 지분 측면에서 지배적 인 위치를 차지했습니다. 인건비, 숙련 된 근로자의 필요성 증가 및 HCL Technologies Limited, Infosys Limited, Accenture PLC 및 WIPRO Limited와 같은 주요 공급 업체의 대규모 디지털 투자를 포함한 수많은 요인들이 시장의 확장을 추진하고 있습니다. 이 특정 지역은 시장 점유율에서 엄청난 확산을 경험했으며 글로벌 시장 매출에 기인합니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어는 경쟁력을 유지하기 위해 인수 전략을 채택합니다

시장의 몇몇 플레이어는 인수 전략을 사용하여 비즈니스 포트폴리오를 구축하고 시장 위치를 ​​강화하고 있습니다. 또한 파트너십 및 협업은 회사가 채택한 일반적인 전략 중 하나입니다. 주요 시장 플레이어는 R & D 투자를 위해 고급 기술과 솔루션을 시장에 가져오고 있습니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 회사 목록

• Accenture (Ireland)
• Cognizant (U.S.)
• Genpact (U.S.)
• IBM (U.S.)
• TCS (India)

주요 산업 개발

2021 년 6 월 : 이 특정 회사는 시장 성장이 수익 및 주식 시스템 측면에서 성장했다고 생각했습니다. 이 특정 개발 및 투자 글로벌 시장은 시장 성장의 혜택으로 기록되었습니다. IBM은 IBM Z의 차세대 운영 체제 (OS) 인 IBM Z/OS v2.5를 공개했으며, 이는 인공 지능 및 하이브리드 클라우드의 애플리케이션 현대화 이니셔티브를 촉진하고 고객 채택을 서두르려고했습니다. Servicenow의 Now Platform®을 기반으로 한 클라우드 기반 엔드 투 엔드 디지털 서비스 라이프 사이클 자동화 솔루션 인 Fieldx는 Wipro Limited에 의해 소개되었습니다. 제조 회사는 Fieldx를 사용하여 비용을 낮추고 애프터 판매 고객 지원 운영을 개선하고 확장 할 수 있습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 세분화, 기회, 산업 개발, 동향, 성장, 규모, 공유 및 제약과 같은 요인을 검사하여 분석에 존재하는 회사를 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 프로파일 링합니다. 이 분석은 주요 업체와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경되면 변경 될 수 있습니다. 마켓은 예측 기간에 영향을 미칩니다. 상세한 연구를 통해 포괄적 인 것을 제공합니다.