디지털 경험 플랫폼 (DXP) 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반, 온-프레미스) 및 응용 프로그램 (제조, IT & Telecom, BFSI, 의료, 환대, 공공 부문) 및 지역 통찰력 및 2033 년 예측.

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DXP (Digital Experience Platform) 시장 개요

Global Digital Experience Platform (DXP) 시장 규모는 2024 년에 15,96 억 달러로 평가되었으며 2025 년에 1,441 억 달러에 달할 것으로 예상되며 2033 년까지 517 억 달러로 꾸준히 증가하여 2025-2033 년 예보 기간 동안 13.87%의 CAGR을 나타 냈습니다.

DXP (Digital Experience Platform)에는 다양한 플랫폼의 사용자를위한 맞춤형 디지털 경험을 구축, 실행, 전송 및 개선하기 위해 함께 작동하는 일련의 도구가 포함되어 있습니다. 일반 CMS와 달리 영업 관리, 전자 상거래, 마케팅 노력 및 분석을위한 시스템을 하나의 도구 그룹으로 통합합니다. 비즈니스가 DXP를 사용하는 주된 이유는 고객 행동을 추적하고, 개인화 된 컨텐츠를 만들고, 웹 사이트, 앱, 소셜 네트워크, 매장 내 키오스크 및 다양한 디지털 미디어를 통해 원활한 고객 여행을 구성하여 고객의 참여 및 충성도를 향상시키는 것입니다.

전 세계적으로 Digital Experience 플랫폼 시장은 더 많은 사람들이 더 나은 고객 경험을 요구하고, 더 많은 디지털 도구를 사용할 수 있으며, 디지털 혁신이 산업 전반에 걸쳐 빠르게 성장하고 있습니다. 최근의 많은 시장 보고서는 강력한 CAGR을 예측하고 2030 년 또는 2032 년까지 시장의 가치가 수십억 달러를 초과 할 것으로 예상합니다. 시장에 영향을 미치는 주요 요인은 클라우드 모델로 이동하는 비즈니스, 모듈 형 DXP의 생성, AI 및 기계 학습을 사용하여 모든 채널에서 고객 터치 포인트를 우선 순위를 정하는 것입니다.

DXP 사용은 현재 디지털 트렌드에서 경쟁력을 유지하려는 노력의 모든 곳에서 성장하고 있습니다. 시장의 성장은 기술과 디지털 서비스의 성숙한 사용을 개발했기 때문에 북미가 주도합니다. 그럼에도 불구하고 APAC (Asia Pacific) 지역은 주로 중국, 일본 및 인도와 같은 국가에서 발생하는 빠른 디지털 변화로 인해 가장 빠르게 성장할 수 있습니다. DXPS, 소매 회사, BFSI (은행, 금융 서비스 및 보험), Healthcare 및 IT & Telecom 덕분에 이제 고객, 파트너 및 직원이 개인화되고 참여하는 상호 작용을 제공 할 수 있으므로 전략에 대한 중요한 투자를 고려하고 있습니다.

Covid-19 영향 

DXP (Digital Experience Platform) 시장 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 완전한 폐쇄 및 금융 위기로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

사람들이 집에 머물면서 직접 만날 수 없었기 때문에 기업은 직장과 고객에게 서비스를 제공하는 방법에 대한 디지털 혁신 속도를 높여야했습니다. 원격 작업 제작 회사의 부상으로 인해 DXP가 고객을위한 매력적인 온라인 경험을 생산하고 회사 내부의 팀이 연결을 지원하며 모든 사람에게 콘텐츠 개인화를 제공 할 수 있습니다. 위기에 따르면 모든 디지털 플랫폼을 결합하고 데이터를 실시간으로 사용하는 것이 고객이 현재 행동하는 방식에 대응하기 위해서는 필요했습니다. 이러한 이유로 DXP 솔루션에 대한 지출은 급격히 상승하여 비즈니스의 중심에 디지털 혁신을하고 오늘날의 디지털 최초의 세계에서 DXP의 중요한 역할을 확보하는 데 도움이됩니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기 위해 종합 가능한 DXP 아키텍처

오늘날 DXP 시장의 주요 개발은 종합 가능한 DXP 아키텍처를 광범위하게 사용하는 것입니다. 모 놀리 식 DXP 스위트가 너무 제한적 이었기 때문에 기업은 독립적이고 혼합 가능한 모듈로 만든 솔루션을 채택하기 시작했습니다. 우리는 헤드리스 CMS, CDP, 전자 상거래 시스템 및 API를 사용한 마케팅 자동화 도구에서 좋아하는 독립 제품을 연결하여이를 수행합니다. 새로운 접근 방식은 비교할 수없는 유연성을 제공하여 비즈니스가 다른 공급 업체로부터 필요한 정확한 도구를 얻을 수 있도록하므로 하나의 플랫폼만으로도 갇히지 않아도됩니다.

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DXP (Digital Experience Platform) 시장 분할

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 온-프레미스로 분류 할 수 있습니다.

• 클라우드 기반 : 클라우드 기반 DXP 솔루션은 클라우드 기반 인 DXP 솔루션을 통해 회사가 쉽게 확장하고 변경에 적응하며 해외 서버에 저장하고 인터넷을 통해 액세스하여 인프라 비용을 줄일 수 있습니다.

• 온-프레미스 : DXP를 온 프레미스 배치함으로써 회사는 데이터와 소프트웨어 운영에 사용되는 인프라를 모두 제어 할 수 있습니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 제조, IT & Telecom, BFSI, Healthcare, Hospitality, Public 부문으로 분류 할 수 있습니다.

• 제조 : 제조업에서 DXPS는 내부 및 외부 전자 상거래 판매를 간소화하고 딜러 및 파트너를위한 채널을 개선하며 고객에게 맞춤형 지원을 제공합니다.

• IT & Telecom : DXPS는 IT 및 통신 회사를 지원합니다. 원격 회사는 멀티 채널 서비스 포털을 만들고 일대일 고객 지원을 제공하며 사용자가 제품을보고 구매 및 관리 할 수있는 대화식 방법을 제공합니다.

• BFSI (은행, 금융 서비스 및 보험) : BFSI 부문의 회사 인 DXPS를 사용하여 안전한 온라인 뱅킹을 제공하고 자산 관리 서비스를 돌보며 맞춤형 조언 및 보험을 제공 할 수 있습니다.

• 건강 관리 : 건강 관리에서 DXP는 환자 포털 생성, 가상 치료 접근성 개선, 약속 예약 프로세스 단순화 및 환자에게 맞춤형 건강 정보를 보내는 데 도움을줍니다.

• 환대 : DXPS를 통해 호스 피탈 리티 산업을 통해 손님은 어려움없이 온라인으로 예약 할 수 있으며 충성도 보상 체계를 지원하며 각 손님과 직접 의사 소통하며 재산의 생생한 가상 투어를 제공합니다.

• 공공 부문 : DXP는 공공 부문 회사에서 거주자를위한 서비스를 디지털화하고, 긴급 경보를 보내며, 온라인으로 응용 프로그램을 만들 수 있으며, 정부와 시민 간의 상호 작용을 높이기 위해 사용됩니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 진술하는 운전 및 제한 요인, 기회 및 도전이 포함됩니다.

운전 요인

시장을 늘리기 위해 개인화 된 고객 경험에 대한 수요 폭발

개인화 된 고객 경험에 대한 폭발적인 수요는 DXP (Digital Experience Platform) 시장 성장의 주요 요인입니다. 요즘에는 많은 디지털 선택을 사용할 수 있으므로 회사는 사람들의 관심을 유지하려면 일반적인 상호 작용 이상의 일을해야합니다. 이제 고객은 브랜드가 자신이 좋아하는 것, 이전에 구매 한 내용 및 현재의 삶에서 일어나는 일을 인식하고 온라인으로 상호 작용하는 곳마다 개인화 된 정보, 제안 및 특별 제안을 제공하기를 원합니다. CDPS, AI 분석 용 AI 및 여러 채널을 처리 할 수있는 기능 덕분에 DXP는 회사가 증가하는 고객 데이터를 처리 할 수있게 해줍니다. DXPS는 고객에게 맞춤형 및 중단없는 경험을 제공함으로써 비즈니스가 더 큰 충성도를 달성하고, 더 많은 판매를 벌고, 청중과 더 많이 상호 작용하며, 이익을 늘릴 수 있도록 도와줍니다.

시장 확장을위한 가속 디지털 혁신 및 옴니 채널 전략

강력한 옴니 채널 전략에 대한 점점 더 명령과 함께 산업 전반의 디지털 혁신 이니셔티브의 빠른 가속화는 산업이 디지털 혁신으로 빠르게 이동하고 더 나은 옴니 채널 전략이 필요하기 때문에 DXP 시장은 상당한 성장을 보이고 있기 때문입니다. 시장에서의 경쟁이 계속 성장하기 때문에 기업은 이제 시스템을 결합하여 고객에게 온라인으로 통일 된 여행을 제공해야합니다. 사람들이 웹 사이트를 방문하거나 모바일 앱을 열고 소셜 미디어 사용, 사물 인터넷에 연결하거나 매장 내 화면을 보는지 여부에 관계없이 모든 온라인 경험을 통합하는 것이 회사에 필요합니다. DXPS 덕분에 마케팅 담당자, 영업 및 고객 서비스 팀은 데이터를 공유하고 고객이 여러 채널에서 회사 경험을 어떻게 경험하는지 오케스트레이션 할 수 있습니다.

구속 요인

높은 구현 복잡성과 비용은 시장 성장을 방해합니다

디지털 경험 플랫폼이 예상만큼 빨리 성장하지 않는 한 가지 이유는 그들을 확보하고 운영하는 데 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 들기 때문입니다. 일반적으로 DXP를 설정한다는 것은 기존 도구에 연결하고 기존 데이터를 이동, 비즈니스에 맞게 조정하고 사용중인 모든 팀을 철저히 교육하는 것을 의미합니다. 이러한 방식으로 시스템을 통합하면 숙련 된 직원이 필요하며 종종 시간이 걸리므로 회사는 라이센스, 서비스 및 직원에 대한 많은 비용을 충당해야합니다. IT 시스템에 많은 투자를 할 수없는 많은 중소기업이나 회사는 극복하기 어려운 큰 과제를 발견하여 디지털 경험 플랫폼의 사용을 늦추거나 오랜 기간 동안 구현으로 이동할 수 있습니다.

기회

시장에서 제품 기회를위한 개발 도상국 및 미개발의 수직으로의 확장

작업자 플랫폼은 고급 시장을 넘어서는 사람들에게 다가 가서 많은 것을 얻을 수 있습니다. 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 아프리카는 디지털 인프라에 대한 초점을 높이면서 점점 더 많은 소비자가 디지털 채널을 사용하여 정보를 구매, 정보를 찾고 액세스 서비스를 제공합니다. 이러한 비즈니스의 대부분은 기술 부채가 거의없는 것으로 시작하여 최신 플랫폼을 사용하여 온라인 상태를 신속하게 개선하고 고객에게 깊은 인상을주기를 간절히 원합니다. 동시에 제조업의 일부, 전통 학교 및 대학 및 공공 기관 유형과 같은 여러 분야는 디지털 도구의 발전을 활용할 수 있습니다. 특정 지역에서 비즈니스의 요구에 맞는 솔루션을 제공하고 업계 문제를 다루는 공급 업체는 새로운 소득원을 생성하고 이러한 시장에서 많은 고객을 유치 할 수 있습니다.

도전

통합 및 데이터 사일로는 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다

기존 비즈니스 시스템에 디지털 경험 플랫폼을 추가하려고하면 소비자 (채택 된 회사)에게 큰 문제가 발생할 수 있습니다. DXP의 주요 목표는 모든 것을 결합하는 것이지만, 많은 조직은 DXP를 다양한 다양한 레거시 시스템 및 도구와 통합하기 위해 노력하고 있습니다. 전력 시스템을 연합하는 것은 힘들고 시간이 많이 걸리며 종종 오류를 일으킬 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 데이터 사일로가 통합 후에도 모든 DXP의 영향을 줄일 수 있습니다. 다른 시스템에서 고객 데이터를 하나로 모으지 않고 DXP를 고객 데이터 플랫폼으로 사용하는 경우 고객의 전체 그림을보기가 어려워집니다.

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디지털 경험 플랫폼 (DXP) 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 현재 DXP (Digital Experience Platform) 시장을 지배하고 있으며 기술적으로 우수한 인프라, 과도한 가상 문해력 비용, 다양한 산업 전반에 걸쳐 혁신적인 디지털 혁신 프로젝트의 초기 채택을 추진했습니다. United States Digital Experience Platform (DXP) 시장은 중요한 DXP 공급 업체의 강력한 존재와 고객 경험을 우선시하는 놀랍도록 경쟁력있는 엔터프라이즈 환경으로부터 이점을 얻어 사용자 정의, 옴니 채널 참여 및 레코드 분석을위한 우수한 DXP 솔루션에 대한 상당한 투자를 이끌어냅니다.

• 유럽

유럽 DXP 시장은 정보 프라이버시 및 규제 준수에 대한 견고한 강조, 특히 GDPR과 같은 지침을 특징으로하는 상당한 성장을 겪고 있습니다. 유럽의 기업들은 엄격한 기록 보호 요구 사항을 준수하는 것과 동시에 일관되고 개인화 된 디지털 보고서를 제공하기 위해 DXP를 점점 채택하고 있습니다. 이 위치는 또한 클라우드 프라이드 기반 DXP 답변에 대한 개발 방식과 신흥 기술을 통합하여 디지털 상호 작용을 향상시키는 데 중점을 둡니다.

• 아시아

APAC (Asia Pacific) 장소는 DXP 시장 내에서 가장 빠른 성장을 낼 준비가되어 있으며 다양한 경제에 걸쳐 빠른 디지털화를 통해 연료를 공급 받고 인터넷 침투가 증가하고 모바일 우선 후원자 기반이 급증합니다. 중국과 인도와 같은 국가는 가상 인프라에 대한 상당한 투자와 맞춤형 가상 스토리에 대한 수요 증가를 목격하여 DXP 제공 업체가 자신의 존재를 증폭시키고 이러한 역동적이고 빠르게 진화하는 시장의 특정 요구에 맞게 제공 할 수있는 방대한 가능성을 개발하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

혁신 및 글로벌 전략을 통해 디지털 경험 플랫폼 (DXP) 시장 환경을 혁신하는 주요 업체

전략 및 시장 개발의 혁신을 통해 Enterprise 분야의 시장 플레이어는 DXP (Digital Experience Platform) 시장을 형성하고 있습니다. 이들 중 일부는 기능 향상 및 운영 유연성을 향상시키기 위해 더 똑똑한 기술을 사용하는 것 외에도 설계, 재료 및 제어 제품의 발전으로 볼 수 있습니다. 관리자는 신제품 및 프로세스 개발에 돈을 쓰고 제조 범위를 확장 할 책임을 알고 있습니다. 이 시장 확장은 또한 시장 성장 전망을 다양 화하고 수많은 산업에서 제품에 대한 시장 수요가 높아지는 데 도움이됩니다.

DXP (Digital Experience Platform) 관리 회사 목록

• Contentstack (U.S)
• Microsoft (U.S)
• Core Dna (Australia)
• Lutech (Italy)
• Acquia (U.S)
• Liferay (U.S)
• IBM (U.S)
• SiteGlide (U.K)
• Censhare (Germany)
• Oracle (U.S)
• Xperience (Czech Republic)
• Progress (U.S)
• Zesty (U.S)
• Salesforce (U.S)
• Adobe Systems (U.S)
• OpenText (Canada)
• Bloomreach (U.S)
• Sitecore (Denmark)
• Neptune (Germany)
• SAP (Germany)

주요 산업 개발

2022 :DXP (Digital Experience Platform) 마켓 플레이스의 막대한 개발은 데이터 개인 정보 및 고객 데이터 플랫폼 (CDP)의 필요한 역할에 대한 강조가 높아졌습니다. 더 엄격한 전세계 개인 정보 보호 정책과 진화하는 후원자 기대치를 사용하여 DXP 제공 업체는 현재 구조에 지연되지 않고 강력한 데이터 거버넌스 기능을 포함하고 있습니다. 또한, CDP 기능의 엄격한 통합 또는 기본 통합이 중요하다. 이를 통해 조직은 단편화 된 고객 통계를 준수하고 직접 개인화 한 경험을 통합하여 궁극적으로 계약을 구축하고 참여를 최적화 할 수 있습니다.

보고서 적용 범위

이 보고서는 독자가 여러 각도에서 Global Digital Experience Platform (DXP) 시장에 대한 포괄적 인 이해를 얻는 데 도움이되는 과거 분석 및 예측 계산을 기반으로하며 독자의 전략 및 의사 결정에 충분한 지원을 제공합니다. 또한이 연구는 SWOT에 대한 포괄적 인 분석으로 구성되며 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 다가오는 해에 응용 프로그램이 궤적에 영향을 줄 수있는 역동적 인 범주와 잠재적 혁신 영역을 발견함으로써 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사합니다. 이 분석은 최근 동향과 역사적 전환점을 모두 포함하여 시장 경쟁 업체에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 유능한 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 정량적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장에 대한 전략 및 재무 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하여 시장의 분할을 검토합니다. 또한 보고서의 지역 평가는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 인 공급 및 수요력을 고려합니다. 경쟁 환경은 상당한 시장 경쟁 업체의 주식을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서는 비 전통적인 연구 기술, 방법론 및 예상 시간 프레임에 맞게 조정 된 주요 전략을 통합합니다. 전반적으로, 그것은 전문적이고 이해할 수있는 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 제공합니다.