인적 자원 아웃소싱 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형별(복리후생 관리 아웃소싱, 다중 프로세스 인적 자원 아웃소싱, 채용 프로세스 아웃소싱, 학습 서비스 아웃소싱), 애플리케이션별(SFI, 의료, IT, 숙박, 소매 및 기타), 지역 전망 및 2026년부터 2035년까지의 산업 분석

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인력 아웃소싱 시장 개요

세계 인적 자원 아웃소싱 시장은 2026년에 445억 3천만 달러로 평가되며, 2035년에는 626억 5천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2026년부터 2035년까지 약 4.3%의 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것입니다.

산업화의 급속한 성장으로 인해 개인 업무와 경영 관리를 담당할 훈련되고 자격을 갖춘 근로자에 ​​대한 수요가 증가했습니다. 숙련된 전문가가 필요한 기업은 리소스가 제공할 서비스에 대해 양 당사자가 상호 동의하는 서비스 수준 계약을 체결하여 이를 제공하는 회사에서 직원을 고용합니다. 이러한 관행을 인적 자원 아웃소싱이라고 합니다.

특정 기업은 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 이러한 개인은 특정 프로젝트를 위해 비즈니스에 참여하고 해당 프로젝트가 완료될 때까지 그 상태를 유지합니다. 프로젝트가 완료되면 새 프로젝트를 위해 리소스를 다른 회사에 아웃소싱합니다. 중소기업은 관리 업무를 처리하고 재정적, 운영적 이점을 얻기 위해 인적 자원 관리를 아웃소싱합니다.

주요 결과

코로나19 영향

금융불균형이 시장왜곡 초래

글로벌 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 인적 자원 아웃소싱 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 팬데믹이 끝나면 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

코로나19 사태로 인해 시장이 불안정해지고 소비자 신뢰도가 하락했으며 서비스 생산업체의 수출입 상거래에 문제가 발생했습니다. 봉쇄로 인해 시장은 문을 닫았고, 많은 사람들이 안에 머물렀습니다. 공급망 침해, 주식 시장의 비효율성, 공급업체의 불안정성은 이러한 진화의 결과입니다. 시장 전체는 서비스 산업의 폐쇄로 인해 영향을 받았습니다. 더 이상 제품 시장이 없었기 때문에 시장이 폐쇄되면서 인적 자원 아웃소싱은 더 이상 쓸모가 없게 되었습니다. 혼란 속에서도 안정성을 유지하기 위해 조직은 팬데믹으로 인해 전체 운영 구조를 재설계해야 했습니다. 수많은 매장과 주요 부문의 폐쇄로 인한 재정적 불균형은 전체 시장을 왜곡시키는 주요 요인이었습니다. 또한, 이번 발병은 기업의 비즈니스 운영에 부정적인 영향을 미치고, 이는 서비스 시장 전체에 영향을 미칩니다. 시장은 이로 인해 다소 영향을 받았습니다.

최신 트렌드

시장 성장 촉진을 위한 채용 분석 채택

방대한 양의 노동 데이터 관리와 관련된 과제가 점점 더 심각해지고 있습니다. 그래서 많은 기업들이 분석을 활용하고 있습니다. 분석 도구는 통계 및 과학 기술을 사용하여 구조화되지 않은 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 추출합니다. 조직에서는 점차적으로 더 많은 분석 관련 기술을 구현하고 있습니다. 그만큼인적 자원 아웃소싱(HRO) 부문에서는 적극적인 채용, 빅데이터의 광범위한 사용, 소셜 미디어가 증가하고 있습니다.

가장 어려운 활동은 헤드헌팅으로 알려진 적극적인 채용으로, 현대 기술을 사용하여 임원 프로필을 찾습니다. 이는 더 넓은 범위의 직업에 대한 표준으로 바뀔 수 있습니다. 따라서 업계 성장 잠재력을 여는 주요 추세는 채용 분석 채택의 증가입니다. 이러한 새로운 개발은 대부분 시장의 전반적인 성장에 책임이 있습니다.

• 채용 분석을 전년 대비 28% 채택함으로써 조직은 적극적인 채용 및 인력 계획을 개선할 수 있습니다.

• 33%의 기업이 운영 효율성과 생산성을 향상시키기 위해 HR 프로세스의 디지털화를 구현했습니다.

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인적 자원 아웃소싱 시장 세분화

• 유형별 

유형에 따라 시장은 혜택 관리 아웃소싱, 다중 프로세스 인적 자원 아웃소싱, 채용 프로세스 아웃소싱, 학습 서비스 아웃소싱으로 분류됩니다.

• 애플리케이션 별

시장을 기준으로 BSFI, 의료, IT, 호텔, 소매 및 기타로 분류됩니다.

추진 요인

급여시장에 추가적인 활력을 불어넣는 아웃소싱 

업계를 강화하는 비용 효율적인 전략은 급여 아웃소싱입니다. 인력 채용, 배치, 관리 등에 활용됩니다. 여기에는 급여 및 복리후생 관리, 신규 직원 채용, 교육 제공 등을 포함하여 모든 HR 운영에 대한 서비스를 제공하기 위해 제3자를 고용하는 것이 수반됩니다. 모든 조직의 주요 목표는 운영 비용을 낮추는 동시에 수익성을 높여 시장 판매 가치를 높이는 것이어야 합니다. 급여 아웃소싱은 핵심 비즈니스 운영에 투자하거나 주주의 선호도에 따라 분배할 수 있는 부가가치 서비스를 저렴한 가격으로 제공함으로써 이러한 목표 달성에 도움이 됩니다. 결과적으로 성장과 시장 활성화를 위한 급여 아웃소싱은 서비스 산업의 확장에 기여하고 전반적인 인적 자원 아웃소싱 시장 성장을 향상시킬 것입니다.

시장 확대를 촉진하기 위한 기술 발전 및 디지털화

시장 확대를 촉진하는 주요 요인 중 하나는 인력 아웃소싱의 디지털화와 기술 향상입니다. 인더스트리 4.0 트렌드와 최첨단 데이터베이스 관리 시스템을 지원하려면 온라인 플랫폼을 디지털화해야 합니다. IoT, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 분석, 증강 현실과 같은 첨단 기술을 구현하여 산업 프로세스를 혁신하고 있습니다. 이러한 발전은 업계가 조직의 수평적, 수직적 구조를 통합하는 데 도움이 됩니다. 또한 기업은 부서를 관리하기 위해 리소스 아웃소싱이 필요합니다. 또한 인적 자원은 사용자당 액세스 비용을 상당히 낮추고 전반적인 생산성을 향상시킵니다. 결과적으로, 예상 기간 동안 서비스 시장은 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

• 급여 아웃소싱은 아웃소싱 HR 기능의 약 40%를 차지하며 기업의 운영 비용 절감에 도움이 됩니다.

• 대기업의 50% 이상이 HR 관리 및 인력 통합을 개선하기 위해 클라우드 컴퓨팅 및 빅 데이터와 같은 기술 발전을 채택하고 있습니다.

제한 요인

시장 확대를 방해하는 아웃소싱 기관에 대한 의존도

HR 기능을 아웃소싱하는 회사는 모든 HR 요구사항을 이러한 회사에 점점 더 의존하게 될 위험이 있습니다. 계약자의 요구가 게임 조건을 변경할 수 있으므로 아웃소싱으로 인해 통제력 상실이 발생할 수 있습니다. 그러한 행위의 결과로 직원들의 불만 수준은 매우 높을 수 있습니다. 이는 시장 확대를 제한하는 중요한 문제일 수 있습니다. 이 문제가 해결되면 시장은 곧바로 성장하기 시작할 것입니다.

• 약 35%의 조직이 아웃소싱 대행사에 대한 과도한 의존으로 인해 통제력 상실과 직원 불만의 위험이 있다고 보고했습니다.

• 기업은 HR 품질 관리에 어려움을 겪고 있으며, 30% 이상의 기업이 제3자 의존으로 인해 서비스 일관성 문제를 보고하고 있습니다.

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인적자원 아웃소싱 시장 지역별 통찰력

전 세계 시장을 장악하는 북미

북미 시장은 이 지역의 확대되는 산업 발전과 이 지역이 제품의 가장 큰 사용자이기 때문에 잠재 부문이 증가한 다양한 추진 요인으로 인해 이익을 얻었습니다. 인적 자원 아웃소싱 시장 점유율의 성장을 이끄는 주요 요인은 BSFI, 의료, IT, 숙박 및 소매 산업의 제품 수요 증가가 시장을 주도하는 주요 이유 중 하나라는 것입니다. 급속한 도시화 개발은 전체 시장을 더욱 활성화할 것입니다.

주요 산업 플레이어

제품 수요를 늘리는 선도적인 제조업체

연구에는 시장 참여자에 대한 정보와 해당 부문 내에서의 위치가 포함됩니다. 데이터는 적절한 연구, 합병, 기술 발전, 생산 시설 확장 및 협력을 통해 수집되고 제공됩니다. 재료에 대한 연구는 제조업체, 지역, 유형, 응용 프로그램, 판매 채널, 유통업체, 거래자, 딜러, 연구 결과 등에 대한 세부 정보를 제공합니다.

• Accenture(아일랜드): 500개 이상의 글로벌 고객에게 엔드투엔드 HR 아웃소싱 솔루션을 제공합니다.

• ADP(미국): 전 세계 800,000개 이상의 기업에 대한 급여 및 HR 서비스를 관리합니다.

최고의 인적 자원 아웃소싱 회사 목록

• Accenture (Ireland)
• ADP (U.S.)
• IBM (U.S.)
• Infosys (India)
• Randstad (Netherlands)

보고서 범위

이 연구는 유형 및 응용 분야별 시장 세분화에 대해 자세히 설명합니다. 이 연구에서는 기존 및 잠재적 시장 리더를 포함하여 광범위한 참가자를 조사합니다. 몇 가지 중요한 요인으로 인해 상당한 시장 확장이 예상됩니다. 시장 통찰력을 제공하기 위해 연구에서는 인적 자원 아웃소싱 시장 점유율을 높일 수 있는 요소를 추가로 분석합니다. 이 보고서는 예상 기간 동안 시장 확장을 예측합니다. 지역 연구의 목적은 한 지역이 전세계 시장을 지배하는 이유를 설명하는 것입니다. 업계의 성장을 방해하는 많은 문제가 신중하게 고려되었습니다. 이 연구에는 시장 전략 분석도 포함되어 있습니다. 철저한 시장 정보가 포함되어 있습니다.