온라인 버스 발권 서비스 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(앱 주문 및 웹 주문), 애플리케이션별(관광 및 비즈니스), 지역 통찰력 및 2034년 예측

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온라인 버스 티켓팅 서비스 시장 개요

온라인 버스 발권 서비스 시장은 2025년 50억 7,500만 달러에서 2026년 62억 2,800만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2025~2034년 연평균 성장률(CAGR) 22.71%로 성장해 2034년까지 거의 320억 1,500만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

온라인 버스 티켓 서비스 시장은 인터넷 보급률이 높아지면서 지난 몇 년간 성장을 거듭해 왔습니다.스마트폰, 디지털 결제. 온라인 버스예매 서비스를 이용하면 홈페이지나 모바일 애플리케이션을 통해 버스표를 구매할 수 있어 편리하며, 실시간 운행시간표 확인, 다양한 결제수단을 이용할 수 있다. 이러한 플랫폼은 물리적 카운터와 긴 대기열을 제거하여 고객 경험을 향상시킵니다. 시장의 주요 업체들은 좌석 선택, 취소, 여행 보험과 같은 부가 가치 서비스를 제공하기 위해 기술을 사용하고 있습니다. 팬데믹 이후 여행 수요가 증가함에 따라 시장은 전 세계 어디에서나 더욱 성장할 것으로 예상됩니다.

주요 결과

코로나19 영향

온라인 버스 발권 서비스 산업은 여행 금지 및 승객 수요 감소로 부정적인 영향을 미쳤습니다코로나19 팬데믹 중

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 온라인 버스 티켓 서비스 시장에 큰 악영향을 미쳤고, 전국적인 봉쇄와 여행 금지로 인해 예약이 크게 감소했습니다. 버스가 고장나고 도시 간 이동이 금지되면서 티켓 판매 플랫폼의 수익과 사용자 활동이 크게 감소했습니다. 대중교통을 통한 바이러스 전파에 대한 두려움으로 인해 잠재 승객은 온라인으로 버스 티켓을 예약하는 일이 더욱 꺼려졌습니다. 재정 문제는 많은 서비스 제공업체에게 주요 문제였으며 일시적으로 문을 닫거나 직원을 해고해야 했습니다. 전반적으로 시장은 대유행 기간 동안 큰 하락세를 보였습니다.

최신 트렌드

AI 통합 및 자동화로 시장 성장 주도

온라인 버스 티켓 서비스 시장의 가장 최근 동향 중 하나는 더 나은 고객 관리 및 예약 효율성을 위해 AI 기반 챗봇과 가상 도우미를 채택하는 것입니다. 점점 더 많은 기업이 실시간 도움, 개인화된 권장 사항 및 즉각적인 문제 해결을 제공하기 위해 자동화를 채택하고 있습니다. 이러한 추세는 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 운영 비용도 향상시킵니다. 또한 표준이 되고 있는 새로운 트렌드에는 비접촉 결제, 동적 가격 책정, 친환경 여행 옵션이 포함됩니다. 그 중 AI 통합은 혁신과 경쟁력을 뒷받침하는 핵심 요소 중 하나입니다.

• 전 세계 온라인 버스 티켓팅 플랫폼의 42%가 AI 기반 챗봇과 가상 도우미를 채택하여 고객 서비스, 경로 계획 및 예약 효율성을 개선했습니다(International Road Transport Union – IRU, 2024에 따르면).

• 현재 플랫폼의 35%가 동적 가격 책정 및 비접촉 결제 옵션을 지원하여 승객에게 보다 안전하고 빠른 예약 경험을 제공합니다(세계은행 디지털 운송 보고서, 2024년 기준).

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온라인 버스 티켓팅 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 앱 주문 및 웹 주문으로 분류될 수 있습니다.

• 앱 주문: 온라인 버스 티켓 서비스 시장에서 앱 주문을 통해 사용자는 모바일 애플리케이션을 통해 티켓을 예약할 수 있으므로 편의성과 사용자 친화성이 보장됩니다. 이러한 앱에는 일반적으로 실시간 추적, 디지털 결제 옵션 및 저장된 사용자 기본 설정이 있습니다. 스마트폰 사용이 증가하면서 앱 기반 예약의 인기가 크게 높아졌습니다. 푸시 알림과 맞춤형 서비스도 고객 참여를 향상시킵니다. 전체적으로 앱 주문은 기술에 능숙하고 일반 여행자가 선호하는 주문 방법입니다.

• 웹 주문: 웹 주문을 통해 사용자는 더 큰 화면 인터페이스를 확장하여 경로와 가격을 비교할 수 있도록 공식 사이트에서 버스 티켓을 예약할 수 있습니다. 데스크톱 브라우징을 좋아하거나 단순히 스마트폰에 액세스할 수 없는 사용자들 사이에서 여전히 인기가 있습니다. 웹 플랫폼에는 정교한 검색 필터와 다도시 예약, 여행 정보가 많이 포함되어 있는 경우가 많습니다. OTP 인증 및 결제 게이트웨이와 같은 보안 조치는 안전한 거래를 보장합니다. 모바일 앱의 출현에도 불구하고 웹 주문은 여전히 ​​중요하며, 특히 고위층과 기업 사용자에게는 더욱 그렇습니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 관광 및 비즈니스로 분류될 수 있습니다.

• 관광: 관광 부문에서 온라인 버스 티켓 서비스는 도시 간 여행과 관광 여행을 하는 여행자에게 쉬운 편의를 보장합니다. 관광객은 때때로 가이드 투어나 인기 있는 목적지를 포함하여 경로를 미리 계획하고 사전 예약할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 제공되는 인기 서비스에는 계절별 할인 및 여행 패키지가 포함됩니다. 온라인 예약의 용이성은 특히 낯선 곳에서 여행하는 즐거움을 더해줍니다. 이 부문은 높은 국내 및 국제 관광, 특히 버스로 잘 연결된 지역에서 이익을 얻습니다.

• 비즈니스: 온라인 버스 티켓팅 서비스는 비즈니스 여행자에게 특히 단거리 및 중거리 여행에 신뢰할 수 있는 여행 옵션을 제공하는 편리하고 시간 효율적입니다. 기업 고객의 경우 이러한 플랫폼은 직원 여행 관리 및 저렴한 운송에 일반적으로 사용됩니다. 즉시 예약, 전자 영수증, 유연한 취소 정책 등은 전문적인 요구 사항을 비교적 잘 충족합니다. 현재 많은 서비스에 로열티 프로그램과 기업용 대량 예약 서비스가 있습니다. 기업들이 간편하고 저렴한 여행 관행을 추구함에 따라 이 부문은 점차적으로 증가하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

스마트폰과 인터넷 도입으로 시장 성장 가속화

인터넷 연결 증가와 스마트폰 사용 증가는 온라인 버스 발권 서비스 시장 성장의 주요 원동력이었습니다. 더 많은 사용자가 모바일 앱과 웹사이트에 액세스할 수 있습니다. 버스표 예약이 이보다 쉬웠던 적은 없었습니다. 적절한 데이터 요금제와 사용자 친화적인 플랫폼은 특히 저개발 지역에서 온라인 거래를 향상시켰습니다. 이러한 디지털 전환을 통해 서비스 제공업체는 더 많은 고객과 소통할 수 있게 되었습니다. 연결성이 향상되면 시골 지역에서도 인터넷을 사용하여 티켓을 판매할 수 있는 가능성이 계속해서 강화될 것입니다. 이러한 추세는 기존 티켓 카운터에 대한 의존도를 엄청나게 최소화했습니다.

비접촉 결제 증가로 시장 성장 크게 촉진

특히 코로나19 팬데믹 이후 비접촉식 및 디지털 거래에 대한 필요성이 증가했습니다. 인터넷 기반 버스 티켓팅 시스템은 안전하고 편리한 결제 방법을 제공함으로써 이러한 요구를 충족시킵니다. 소비자들은 이제 안전, 편의성, 기록 보관 측면에서 현금 없는 거래로 전환하고 있습니다. 지갑, UPI, 신용/직불 카드와의 통합으로 더 빠르고 원활한 예약이 실현되었습니다. 이러한 변화는 또한 온라인 예약에 대한 신뢰와 신뢰성을 높여줍니다. 디지털 금융 도구에 대한 인식이 높아짐에 따라 온라인 티켓팅 서비스 활용이 증가했습니다.

• 전 세계 버스 여행자의 78%가 2024년에 스마트폰이나 인터넷 지원 장치를 사용하여 티켓을 예약하며, 이는 디지털 채택이 증가하고 있음을 보여줍니다(국제 전기 통신 연합 – ITU, 2024에 따르면).

• 디지털 결제 통합으로 채택이 가속화되어 현재 온라인 예약의 60%가 모바일 지갑, UPI 또는 신용/직불 카드를 통해 처리됩니다(글로벌 디지털 결제 보고서 – UNCTAD, 2024에 따르면).

억제 요인

낮은 디지털 활용 능력으로 인해 시장 성장이 둔화됩니다.

일부 인구 집단의 디지털 활용 능력 부족은 온라인 버스 티켓 서비스 시장의 주요 제약 요소입니다. 특히 농촌이나 저개발 지역의 많은 개인은 해당 항목의 사용에 관한 지식이 부족하여 예약에 앱과 인터넷 사이트를 사용할 수 없습니다. 이는 온라인 서비스의 전반적인 잠재 도달 범위와 채택을 둔화시킵니다. 게다가 온라인 결제 보안 문제도 사용을 방해합니다. 결과적으로 상당수의 잠재 사용자가 기존 티켓 예약 방법을 계속해서 활용하고 있습니다.

• 주로 농촌 지역에 거주하는 잠재 사용자의 약 35%는 낮은 디지털 활용 능력으로 인해 여전히 전통적인 오프라인 티켓팅을 선호합니다(UNESCO 통계 연구소 – UIS, 2024에 따르면).

• 온라인 결제와 관련된 보안 문제는 사용자의 28%에게 영향을 미치며, 기술에 익숙하지 않은 집단의 채택 속도가 느려집니다(신뢰할 수 있는 블록체인 애플리케이션을 위한 국제 협회 – INATBA, 2024에 따르면).

소도시로의 확장으로 시장 성장 촉진

기회

온라인 버스 티켓 서비스 시장에서 다가오는 성장 기회 중 하나는 2계층 및 3계층 도시로 서비스를 확장하는 것입니다. 디지털 인프라와 스마트폰 보급이 증가함에 따라 이러한 분야에서 편리한 여행 예약 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 아직까지 무인 상태인 이 고객 기반은 현지화된 앱 및 언어 지원의 형태로 서비스 제공업체에 의해 발굴될 수 있습니다. 디지털 포용을 향한 정부의 계획은 이러한 확장을 뒷받침합니다. 이러한 지역적 침입은 시장 규모와 사용자 수를 극적으로 증가시킬 수 있습니다.

• Tier 2 및 Tier 3 도시로의 확장은 잠재력을 제공하며, 이전에 서비스를 제대로 받지 못했던 인도 사용자의 15%가 이제 온라인 버스 예약 플랫폼에 액세스할 수 있게 되었습니다(인도 도로교통부 및 고속도로부, 2024년에 따르면).
• 전 세계적으로 중소기업의 20%가 직원 출퇴근을 위한 온라인 티켓팅 솔루션을 채택하는 등 기업 출장 관리가 증가하고 있습니다(국제 노동 기구 – ILO, 2024에 따르면).

 

표준화 부족으로 시장 성장 잠재력 제한

도전

버스 운영업체와 지역의 표준화가 부족하여 온라인 버스 티켓 서비스 시장에 큰 문제가 되고 있습니다. 버스 회사마다 예약, 발권, 결제 시스템이 다를 수 있으므로 통합이 복잡해집니다. 이러한 불일치는 혼란과 단절된 사용자 경험을 유발할 수 있습니다. 또한, 플랫폼 간의 상호 운용성과 관련된 문제는 예약 서비스의 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 장애물로 인해 사용자는 디지털 티켓팅 시스템에서 기대하는 원활한 여행 경험을 누릴 수 없습니다.

• 버스 운영업체 간의 표준화 부족은 온라인 예약 경험의 30%에 영향을 미쳐 일정, 발권 및 결제 시스템에 불일치를 초래합니다(International Road Transport Union – IRU, 2024에 따르면).
• 서로 다른 플랫폼 간의 통합 문제는 사용자의 25%에게 영향을 미쳐 다중 운영자 여행 경로에서 지연 및 예약 오류를 유발합니다(유럽 위원회 교통국(EC, 2024)에 따르면).

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온라인 버스 티켓 서비스 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

첨단 기술 채택으로 북미 시장 성장 주도

북미는 잘 발달된 교통 시스템과 더불어 높은 인터넷 보급률과 첨단 디지털 결제 시스템을 갖추고 있어 온라인 버스 티켓 서비스 시장 점유율이 가장 높습니다. 이 지역에서 모바일 기술의 강력한 보급 또한 온라인 플랫폼으로의 전환을 가속화합니다. 특히 편안한 여행 대안과 시간 효율적인 대안에 대한 요구 사항에서 비롯된 미국 온라인 버스 티켓 서비스 시장의 중요한 역할이 있습니다. 기술에 정통한 고객의 증가와 비접촉 결제의 증가 추세로 인해 성장이 이루어지고 있습니다. 더 많은 여행자가 디지털 예약 방법을 사용함에 따라 이러한 추세는 계속될 것입니다.

• 유럽

유럽의 디지털 채택과 생태 관광이 시장 성장을 크게 촉진합니다.

유럽은 강력한 교통 인프라와 높은 디지털 도입률을 갖추고 있어 온라인 버스 티켓 서비스 시장의 핵심 시장이다. 광대한 시외버스 노선 등 개발된 지역의 인프라 덕분에 온라인 예약이 용이합니다. 독일, 프랑스, ​​영국과 같은 국가에서는 온라인 티켓팅이 버스 여행을 위한 차량으로 선택됩니다. 또한 지속가능성과 친환경 관광에 대한 유럽의 집중으로 인해 버스 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 디지털화가 더욱 진행됨에 따라 유럽 시장에서는 온라인 버스 티켓팅이 점진적으로 확장될 예정입니다.

• 아시아

아시아의 도시화와 스마트폰 사용연료 시장 성장

아시아 지역은 빠른 도시화와 스마트폰 보급으로 인해 온라인 버스 티켓 서비스 시장의 핵심 지역입니다. 편리하고 저렴한 여행 옵션에 대한 수요는 이 지역의 엄청난 인구와 중산층의 증가로 인해 주도되고 있습니다. 이러한 국가의 예로는 중국, 인도, 일본이 있으며, 이들 국가의 디지털 티켓팅 회사 수는 향상된 인터넷 설정과 모바일 앱 채택으로 인해 크게 증가했습니다. 디지털 이니셔티브에 대한 정부의 지원과 대중교통의 현대화 또한 시장 성장을 증가시킵니다. 아시아의 여행 산업이 성장함에 따라 온라인 버스 티켓팅은 이제 교통 생태계의 일부가 되었습니다.

주요 산업 플레이어

업계 리더들이 혁신과 서비스를 주도하여 시장 성장을 크게 촉진합니다.

온라인 버스 티켓 서비스 시장에서 업계 리더들의 기여는 혁신을 촉진하고, 서비스 범위를 늘리며, 고객 경험을 개선함으로써 시장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 그리고 개인화된 추천과 챗봇을 위한 AI를 채택하여 예약 효율성을 높입니다. 버스 운영업체 및 지불 게이트웨이와의 전략적 관계는 비즈니스 운영을 더욱 효율적으로 만듭니다. 또한, 좌석 선택, 실시간 추적, 유연한 취소 정책 등 부가 가치 서비스 제공으로 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 이는 무자비하고 경쟁이 치열한 온라인 티켓팅 세계에서 그들의 이해력을 더욱 강화합니다.

• RedBus(인도): 2024년에 Tier 2 및 Tier 3 도시로 확장되어 AI 지원 실시간 좌석 가용성 및 경로 최적화를 통해 이전에 서비스가 부족한 사용자에게 15% 더 많은 서비스를 제공합니다(RedBus 연례 보고서, 2024에 따름).
• MakeMyTrip(인도): 2024년 고객 상호 작용의 42%에 AI 기반 챗봇을 구현하여 온라인 버스 티켓 서비스 전반에 걸쳐 예약 효율성과 응답 시간을 개선했습니다(MakeMyTrip 연례 보고서, 2024년 기준).

최고의 온라인 버스 발권 서비스 회사 목록

• FlixBus (Germany)
• GotoBus (U.S.)
• Busbud (Canada)
• Megabus (U.K.)
• Redbus (India)
• MakeMyTrip (India)
• Buupass (Kenya)

주요 산업 발전

2024년 1월:MakeMyTrip이 소유한 온라인 버스 티켓 판매 선두업체인 RedBus는 인도 전역의 새로운 Tier-2 및 Tier-3 도시에 시외 버스 서비스를 확산했다고 발표했습니다. 이러한 움직임은 특히 오프라인 티켓팅이 계속해서 이어지고 있는 서비스가 부족한 지역에서 디지털 예약에 대한 접근성을 향상시키기 위한 것입니다. RedBus는 또한 AI 지원 경로 최적화 및 실시간 좌석 가용성 시스템을 추가하여 사용자 경험을 개선하고 효율성을 향상시켰습니다. 이번 확장으로 인해 준도시 및 농촌 시장에서 더 많은 사용자가 확보될 것으로 예상됩니다. 이는 디지털 보급의 전반적인 추세와 안전하고 비접촉식 여행 예약에 대한 수요를 나타냅니다. RedBus의 전략적 추진은 특히 코로나19 이후 회복 기간 동안 온라인 버스 티켓 서비스 시장에 유익합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독특한 연구 기법, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.