중소기업을 위한 POS 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 POS, 온프레미스 POS 및 모바일 POS), 애플리케이션별(소매, 숙박업, 의료 및 서비스 산업) 및 2026년부터 2035년까지의 지역 예측

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중소기업 시장을 위한 POS 시스템 개요

전 세계 중소기업을 위한 POS 시스템 시장의 가치는 2026년 약 142억 9천만 달러로 추정됩니다. 시장은 2035년까지 315억 7천만 달러에 도달하여 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 8.27%로 확장될 것으로 예상됩니다. 북미 지역이 약 45%의 점유율로 지배적이며, 유럽이 약 30%, 아시아 태평양이 약 20%로 그 뒤를 따릅니다. 성장은 디지털 결제와 소매 자동화에 의해 주도됩니다.

판매 시점(POS)은 고객이 회사에 대면 결제할 수 있는 POS 시스템을 의미할 가능성이 높습니다. 보다 일반적인 방식으로 판매 시점은 고객이 제품을 구매하는 순간과 거래가 발생하는 위치로도 정의됩니다. 실제 매장의 계산대, 팝업 매장의 접이식 테이블, 푸드 트럭의 홈메이드 카운터, 고객이 편안하게 휴대폰을 충전할 수 있는 마사지 치료사 등이 될 수 있습니다. POS 시스템에는 기업이 매장에서 고객으로부터 결제를 받을 수 있도록 하는 하드웨어와 소프트웨어 등이 포함됩니다. POS 시스템을 통해 기업은 고객이 지불한 금액을 받고, 거래를 수행하며, 결제 처리 제공업체와 연락할 수도 있습니다. 또한 다른 사람들은 자동으로 재고를 업데이트하고 판매 데이터를 캡처하여 장부를 더욱 쉽게 할 수 있습니다.

이러한 채택의 증가는 소규모 기업이 현대 디지털 시장에서 공평하게 경쟁하는 데 도움이 될 수 있는 비접촉 결제, 실시간 재고 및 비즈니스 데이터 기반 통찰력에 대한 수요가 증가함에 따라 뒷받침되고 있습니다. 최신 POS 시스템은 클라우드 연결, 모바일 지원 및 인공 지능 강화 기능을 갖추고 있어 소유자가 중소기업의 원격 운영을 가능하게 하고 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 소비자의 선호도가 디지털 결제 방식으로 바뀌고 기업이 운영 효율성을 달성해야 함에 따라 POS 시스템은 중소기업의 성공과 생존에 중요한 요소가 되었습니다. 인공 지능, 사물 인터넷, 모바일 연결과 같은 신기술도 POS 세계에 도입되고 있으며 중소기업에게 운영을 단순화하고 고객과의 관계를 강화할 수 있는 독점적인 기회를 제공합니다.

주요 내용

• 시장 규모 및 성장:전 세계 중소기업용 POS 시스템 시장 규모는 2033년까지 26,9834억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2024년 전 세계 중소기업용 POS 시스템 시장 규모는 13,1984억 9천만 달러로 평가되었으며 CAGR 약 8.27%로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 주요 시장 동인:POS 시스템의 사용은 비접촉식 및 모바일 결제 서비스(소규모 소매업체의 60% 이상에서 사용)의 활용이 증가함에 따라 촉발되고 있습니다.    

• 주요 시장 제한:일회성 비용과 데이터 보안 문제는 중소기업 소유자들 사이에서 계속해서 문제가 되고 있습니다.

• 새로운 트렌드:재고 및 CRM 통합 클라우드 기반 POS 플랫폼의 신규 구독 수가 35% 증가했습니다.

• 지역 리더십:북미 지역은 발전된 결제 인프라와 유리한 SMB 금융 이니셔티브로 인해 40%의 가장 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다.  

• 경쟁 환경:시장 리더로는 Square, Shopify POS 및 Clover가 있으며, 이들은 수백만 개의 중소기업이 전 세계에서 거래할 수 있도록 지원합니다.

• 시장 세분화:POS 시스템 사용자의 전체 범위는 소매업 55%, 식품 서비스 및 숙박업 17%입니다.

• 최근 개발:2024년 말, Shopify는 중소기업이 판매 및 고객 상호 작용을 극대화할 수 있도록 AI 기반 POS 분석 도구의 업그레이드를 도입했습니다.

코로나19 영향

중소기업 산업용 POS 시스템은 코로나19 팬데믹 기간 동안 가속화된 디지털 도입으로 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

전 세계적으로 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)은 전례가 없고 충격적이었습니다.예상보다 높은팬데믹 이전 수준과 비교하여 모든 지역의 수요. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 디지털화 추진이 증가하고 중소기업의 비접촉식 결제 채택으로 이어지면서 POS 시스템 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 사회적 거리두기 및 봉쇄로 인해 비접촉식 결제 솔루션, 모바일 POS 및 클라우드 기반 관리 플랫폼에 대한 수요가 증가했습니다. 또한 경제적 불확실성으로 인해 중소기업의 우선순위는 변화하는 운영 요구 사항을 충족할 수 있는 비용 효율적이고 확장 가능한 기술 솔루션으로 전환되었습니다. 또한, 팬데믹으로 인해 기존 소매업이 혼란을 겪으면서 비즈니스가 옴니채널 접근 방식으로 전환하게 되었고, 이에 따라 매장 내 구매와 온라인 구매를 모두 처리할 수 있는 통합 POS 시스템의 필요성이 높아졌습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하기 위한 디지털 혁신의 성장

클라우드 기반 및 모바일 솔루션은 디지털 활용 능력 수준의 향상과 운영 수요의 유연성으로 인해 최근 POS 시스템 업계에서 인기를 얻고 있습니다. 결제 처리와 재고, 고객 분석, 전자상거래를 결합한 통합 POS 시스템에 대한 수요도 상당히 증가했습니다. 인공지능과 머신러닝은 추진력을 모으는 혁신이며, AI 기반 기능은 매출 예측, 고객 행동 분석, 자동화된 재고 관리를 제공합니다. 또한 QR코드 결제는 물론 NFC, 모바일 지갑 등 비접촉 결제 기술도 시장에 확산되고 있다. 기업이 환경에 대한 책임에 집중함에 따라 비즈니스의 미래는 지속 가능한 비즈니스 관행과 친환경 POS 솔루션에 대한 어느 정도 선호도를 보이고 있습니다. 

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중소기업 시장 세분화를 위한 POS 시스템

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 POS, 온프레미스 POS 및 모바일 POS로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반 POS: 클라우드 POS 시스템은 원격이고 최신 상태이며 초기 비용이 저렴하므로 유연성과 확장성을 원하는 중소기업에 가장 편리합니다. 타사 장비에 쉽게 연결할 수 있으며 단일 위치에서 데이터를 관리할 수 있는 기회를 제공합니다.

• 온프레미스 POS: 온프레미스 POS 시스템은 로컬에 설치되며 정보 보호 및 수정에 대해 더 많은 제어 기능을 제공합니다. 창업 비용이 더 까다롭기는 하지만 운영이 예측 가능하고 특정 규정 준수 요구 사항이 있는 비즈니스에 매력을 느낍니다.

• 모바일 POS: 모바일 POS 시스템은 휴대폰이나 태블릿에서 작동하여 휴대가 가능하며 주로 팝업스토어, 푸드트럭, 소매점 매장 등에서 빠른 서비스를 제공합니다. 가격이 합리적이며 소규모 모바일 기업이 쉽게 설치할 수 있습니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 소매, 숙박, 의료 및 서비스 산업으로 분류될 수 있습니다.

• 소매: 소매업에서 POS 시스템은 판매, 재고 및 고객 데이터를 구성하여 중소기업이 고객을 더 빠르게 확인하고 실시간 재고를 관리할 수 있도록 합니다.

• 환대: 환대에서 POS 시스템은 주문, 테이블, 청구 및 직원 성과를 관리하는 데 사용됩니다. 레스토랑, 카페, 호텔은 원활한 운영과 고객 서비스 개선을 위해 이들 없이는 할 수 없습니다.

• 의료: 소규모 의료 시설에서 POS 시스템은 지불 처리, 환자 청구, 약속 모니터링에 도움이 됩니다. 안전한 거래를 보장하고 실무 관리 시스템과 통합될 수 있습니다.

• 서비스 산업: POS 시스템은 미용실, 수리점, 컨설팅과 같은 서비스 기반 비즈니스에서도 약속, 송장 발행 및 지불을 관리하는 데 사용됩니다. 이러한 시스템은 운영 및 고객 상호 작용의 투명성을 높입니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 명시하는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다. 

추진 요인

시장 활성화를 위한 비접촉 결제에 대한 수요 증가

중소기업을 위한 POS 시스템 시장 성장의 요인은 POS 시스템 시장의 번창이 비접촉 결제 옵션의 전반적인 대중화에 영향을 받는다는 것입니다. 소비자가 디지털 지갑, 모바일 결제, 비접촉 거래의 편리성과 안전성에 관심을 가지게 되면서 중소기업은 결제 시스템을 업데이트해야 합니다. NFC, 모바일 결제, 디지털 지갑 등 다양한 결제 옵션을 제공하는 다기능 POS 시스템은 변화하는 고객 요구를 충족하고 경쟁력을 유지하기 위해 사업자가 고려해야 할 필수 조건이 되었습니다.

모바일 POS 기술 도입으로 시장 확대

모바일 장치의 확산은 중소기업의 POS 시스템 사용에 더 큰 영향을 미쳤습니다. 모바일 POS 시스템은 어디에서나 비즈니스 거래의 자유를 제공하므로 중소기업 소유자는 자신의 비즈니스에 더 적합한 시스템을 결정할 때 추가로 고려해야 할 사항이 있습니다. 특히 시장 점유율의 89%를 차지하는 신흥 시장에서 Android 플랫폼이 보편화되면서 모바일 POS 솔루션을 중소기업이 더욱 저렴하게 이용할 수 있게 되었습니다.  

억제 요인

시장 성장을 잠재적으로 방해할 수 있는 높은 구현 비용과 기술적 복잡성

POS 시스템 시장을 제한하는 요인 중 하나는 높은 초기 투자 비용과 시스템 구현 및 교육의 기술적 복잡성입니다. 소규모 기업은 예산 제한으로 인해 어려움을 겪을 수 있으며 직원 교육과 함께 초기 하드웨어 및 소프트웨어 비용이 엄청날 수 있습니다. 또한 POS 시스템은 현재 비즈니스 프로세스와의 통합이 필요하며, 이는 기술성과 지속적인 기술 지원 요구 사항으로 인해 사용에 방해가 될 수 있습니다. 이러한 모든 요소는 시장 발전을 제한하고 일부 중소기업이 결제 시스템 개선을 꺼리게 만들 수 있습니다.  

품질 관리 및 비즈니스 프로세스 최적화로 시장 기회 창출

기회

글로벌 POS 시스템의 비즈니스 프로세스 최적화 및 품질 관리는 운영 효율성, 오류 수 감소 및 고객의 긍정적인 경험으로 인해 중소기업 시장에서 큰 전망을 열어줍니다. 이러한 관행을 통해 중소기업은 거래를 최적화하고, 재고 관리를 달성하고, 데이터 분석을 사용하여 실용적인 통찰력을 얻고 경쟁력을 높이고 더 나은 의사 결정을 지원할 수 있습니다. 최소화된 운영은 낭비와 대기 시간이 최소화되어 소규모 기업이 빠르게 성장하고 이에 따라 시장에 적응할 수 있음을 의미합니다. 또한 POS 시스템에 구현된 AI와 빅데이터 분석은 개인화된 마케팅과 소비자 세분화를 촉진하여 비용 효율적인 방식으로 성장과 시장 침투를 촉진함으로써 중소기업이 전 세계로 확장할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.

 

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제는 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

도전

POS 시스템의 이점은 상당히 인상적이지만 데이터 보안과 개인정보 보호는 시장 성장의 주요 장애물입니다. 고객 결제 데이터를 처리하는 소규모 기업은 복잡하고 설치 비용이 많이 들 수 있는 엄격한 보안 표준 및 규정을 충족해야 합니다. 사이버 공격의 위협, 데이터 손실 및 지속적인 보안 업데이트는 POS 시스템 제공업체와 이를 사용하는 사람들 모두에게 지속적인 과제를 안겨줍니다. 이러한 보안 문제는 특히 보안 요구 사항을 처리할 기술적으로 역량이 없는 기업의 경우 자신감 부족과 도입 속도 저하를 초래할 수 있습니다.

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중소기업 시장 지역 통찰력을 위한 POS 시스템

• 북아메리카

북미는 높은 기술 활용률과 발전된 결제 인프라로 인해 가장 발전되어 중소기업을 위한 POS 시스템 시장 점유율이 가장 높습니다. 이 지역은 또한 좋은 경제 상황, 높은 인터넷 보급률, POS 시스템 개발에 유리한 잘 발달된 전자 상거래 비즈니스 환경을 누리고 있습니다. 북미에서는 확장성과 경제성으로 인해 소규모 기업이 클라우드 기반 POS 시스템을 점진적으로 사용하고 있습니다. 특히 미국 중소기업 시장을 위한 POS 시스템은 현대 결제 처리 시스템에 대한 수요를 자극하는 중소기업 및 기업 활동이 집중되어 있기 때문에 강력한 성장을 보여줍니다. 디지털 결제의 사용과 비접촉식 거래의 인기가 여전히 이 지역의 시장 성장을 주도하고 있습니다.  

• 유럽

유럽대륙은 다양한 국가의 시장 환경과 디지털화 정도에 따라 POS 시스템의 활용도가 높은 것이 특징입니다. 이 지역에서는 여러 통화를 허용하고 현지 데이터 보호 정책에 부합하는 통합 결제 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 유럽 ​​중소기업이 높이 평가하는 POS 시스템의 가장 중요한 특성 중 하나는 여러 언어로 작업할 수 있는 능력과 현지 은행 시스템과의 통합입니다. 그러나 유럽 연합 국가의 규제 요구 사항의 차이와 기술 인프라 개발 범위는 POS 시스템 제공업체에게 기회이자 과제를 제시합니다.   

• 아시아

아시아는 POS 시스템 성장 측면에서 가장 수익성이 높은 시장입니다. 특히 높은 경제성장률과 중국 및 인도와 같은 경제의 소규모 기업 창출로 인해 아시아는 POS 시스템 성장 측면에서 가장 수익성이 높은 시장입니다. 이 지역은 또한 기술에 정통한 수많은 소비자와 온라인 결제 시스템에 대한 인식이 높아지고 있는 지역이기도 합니다. 아시아는 모바일 결제 사용을 선도하고 있으며, 이로 인해 모바일 POS 시스템과 결제 통합 플랫폼에 대한 엄청난 수요가 발생하고 있습니다. 아시아 지역의 다양한 국가의 경제 상황과 다양한 기술 개발 상태는 POS 시스템 제공업체가 현지 시장 수요에 적응할 수 있다면 아시아 시장에서 광범위한 성장 잠재력을 창출합니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

업계의 주요 업체들은 전략적으로 혁신하고 새로운 기술 변화를 개발하여 POS 시스템 시장에 영향을 미치고 있습니다. 이들 회사는 중소기업의 변화하는 요구 사항을 해결하기 위해 클라우드 기반 솔루션, 인공 지능 통합 및 모바일 우선 전략을 개발하고 있습니다. 또한 결제 처리에만 국한되지 않고 비즈니스 전체 관리 제품군을 포괄하도록 제품 제공 범위를 확장하고 있습니다. 또한 기업들은 시장 범위와 서비스를 확대하기 위해 금융 기관 및 기술 제공업체와의 제휴를 기대하고 있습니다. 이들 기업은 연구 개발에 대한 투자를 통해 새로운 표준을 정의하고 사용자 경험 디자인을 향상하며 새로운 시장 부문에 진출하면서 업계를 선도하고 있습니다.

중소기업을 위한 최고의 POS 시스템 목록

• Square (U.S.)
• Helcim (Canada)
• Shopify (Canada)
• Clover (U.S.)
• Toast (U.S.)
• Lightspeed (Canada)
• QuickBooks POS (U.S.)
• Revel Systems (U.S.)
• Vend (New Zealand)
• PayPal Zettle (U.S.)

주요 산업 발전

2023년 10월:스퀘어(Square)는 자동으로 재고 수요를 예측하고 최적의 주문 빈도를 제안하는 인공지능 기반 재고 관리 소프트웨어를 출시했다고 밝혔다. 이는 중소기업이 재고를 가장 잘 관리하고 운영 비용을 최소화할 수 있도록 인공 지능 및 POS 시스템 사용 개발을 향한 중요한 단계입니다.

보고서 범위        

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

중소기업 POS 시스템 시장은 디지털 변혁의 지속, 통합 비즈니스 애플리케이션에 대한 필요성 증가, 기술 발전으로 인해 더욱 발전할 준비가 되어 있습니다. 구현 비용, 보안 문제 등의 장애물이 있지만 운영 효율성과 고객 경험 향상이라는 장점을 통해 시장에 홍보할 수 있습니다. 주요 시장 참가자들은 POS 솔루션에 쉽게 접근하고 강력하게 사용할 수 있도록 클라우드 기술을 사용하고 AI를 통합함으로써 발전하고 있습니다. 올인원 디지털 솔루션에 대한 중소기업의 선호가 높아지면서 POS 시스템 시장은 해당 분야의 혁신과 이에 따른 광범위한 채택이 미래 성장의 원동력이 되면서 번성할 가능성이 높습니다.