Service Now 마켓플레이스 앱 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 애플리케이션별(대기업, 중소기업) 및 2035년 지역 예측

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현재 글로벌 서비스 마켓플레이스 앱 시장 규모는 2026년 143억 5천만 달러로 성장하여 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 32.96%로 추정되며 2035년에는 2,733억 1천만 달러로 더 성장할 것입니다.

ServiceNow 스토어는 ServiceNow 플랫폼의 기능을 개선하기 위해 로드할 수 있는 ServiceNow Marketplace 앱이라는 특수 프로그램을 제공합니다. 이러한 앱의 목적은 플랫폼의 기능을 향상하고 워크플로를 최적화하며 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하는 것입니다. ServiceNow Marketplace는 사용자가 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 찾는 데 도움이 되는 다양한 리소스와 도구를 제공합니다.

HR, 마케팅, 법률, 구매 등 다양한 비즈니스 전반에 걸쳐 ServiceNow 스토어는 IT 분야 고객에게애플리케이션 개발, 서비스 도메인 구매 대 생성 선택이 가능합니다. 또한, 앱을 빠르고 안전하게 찾고, 획득하고, 사용할 수 있게 해줍니다. 각 부서마다 고유한 애플리케이션 세트가 있기 때문에 ServiceNow 플랫폼은 다양한 기업의 관심을 끌고 있습니다. 사용자 친화적이고 직관적인 앱을 자유롭게 구현할 수 있는 자유가 기업에 부여되어 생산성이 향상됩니다. 이 플랫폼은 회사 확장을 촉진할 수 있는 유연성과 창의성을 제공합니다. 이 요인은 Service Now Marketplace 앱 시장 성장을 증대시켰습니다.

SERVICE NOW MARKETPLACE 앱 시장 주요 결과

• 시장 규모 및 성장:ServiceNow 스토어 앱 시장은 2024년 81억 2천만 달러로 평가되었으며, 2033년에는 1,546억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

• 주요 시장 동인:클라우드 서비스 및 클라우드 컴퓨팅 채택의 증가는 시장의 중요한 동인입니다.

• 주요 시장 제한:높은 초기 비용과 라이선스 비용으로 인해 ServiceNow 스토어 앱 시장의 성장이 제한되고 있습니다.

• 새로운 트렌드:AI의 통합과 로우 코드 개발에 대한 강조가 시장에서 떠오르는 추세입니다.

• 지역 리더십:2022년에는 북미가 시장을 장악했으며, ServiceNow 스토어 앱 채택 증가로 인해 미국이 이 지역의 주요 시장이 되었습니다.

• 경쟁 상황:시장의 주요 업체로는 Dynatrace LLC, Talkdesk, Inc., Microsoft Corporation, xMatters, Inc., TeamViewer, IBM Corporation, Cisco Systems Inc., Okta, Inc., PagerDuty 및 Sailpoint Technologies Inc.가 있습니다.

• 시장 세분화:시장은 유형(클라우드 기반 및 웹 기반), 기업 규모(중소기업 및 대기업), 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카)별로 분류됩니다.

• 최근 개발:중소기업 부문은 서비스 채택 증가로 인해 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 이제 기업 운영을 자동화하고 결합하는 Store App 플랫폼입니다.

코로나19 영향

폐쇄로 인한 전염병으로 인해 시장 성장이 방해됨

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

이는 특정 시장의 전반적인 공급 및 수요 체인에 영향을 미쳤습니다. 정부의 봉쇄 조치와 코로나바이러스 확산 방지를 위한 기타 조치로 인해 모든 공급 활동이 연기되어 소비재 관련 제품 물량이 감소했습니다. 코로나19(COVID-19)로 알려진 글로벌 바이러스는 여러 국가를 휩쓸었고 전 세계적으로 여러 분야를 뒤흔들었습니다. 지금까지 다양한 산업의 운영을 뒷받침했던 역학이 곧 중대한 격변을 겪게 될 것입니다. 세계가 이러한 재앙으로 어려움을 겪으면서 수많은 산업이 지속적으로 쇠퇴하고 있습니다. 그 중에서도 호텔, 교통,기호 논리학분야는 다양한 효과를 가지고 있습니다. 대다수 국가의 서로 얽힌 경제와 세계화는 코로나19의 영향을 받을 것입니다. 여러 국가에서 실시된 폐쇄로 인해 기업에 심각한 현금 흐름 문제가 발생했습니다. 따라서, Service Now 마켓플레이스 앱 시장 점유율에는 코로나19의 영향이 미미할 것으로 예상됩니다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하는 기술 발전

시장 성장을 가속화하는 최신 추세가 목격되었습니다. 이 특정 추세는 전체 시장 성장을 확대하기 위해 업그레이드된 가장 수익성이 높은 추세로 기록되었습니다. 디지털 혁신을 통해 조직은 IT가 제공할 수 있는 창의적인 애플리케이션 및 확장의 성공에 따라 발전해 왔습니다. IT는 대부분의 조직에서 중요한 경쟁 우위가 되었습니다. 게다가 IT아웃소싱클라우드 마이그레이션 및 서비스 옵션을 통해 단순한 비용 절감 기술 그 이상이 되었습니다. 따라서 이 새로운 형태는 비즈니스 성장, 고객 경험 및 경쟁 파괴와 관련된 조직적 동기에 의해 주도됩니다. 이러한 특정 추세는 시장 성장에 큰 영향을 미쳐 이 특정 제품의 수익과 점유율이 하늘을 찌르고 치솟고 있습니다.

• ServiceNow 스토어 앱에 AI 통합: ServiceNow 스토어 앱에 인공지능(AI)을 통합하면 데이터 분석을 통해 의사결정을 강화하고 워크플로를 최적화하며 향상된 사용자 경험을 위한 챗봇을 제공할 수 있습니다.

• 로우 코드 개발 강조: 로우 코드 개발 도구를 채택하면 조직 내 시민 개발자가 광범위한 코딩 기술 없이도 맞춤형 앱을 만들 수 있어 서비스 혁신을 위한 협업 환경이 조성됩니다.

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유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 클라우드 기반의 Service Now Marketplace 앱 유형에 지나지 않습니다.

• 온프레미스: 기본적으로 온프레미스의 Service Now Marketplace 앱 유형입니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 대기업과 중소기업으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업: 대기업에서 사용하는 애플리케이션일 뿐입니다.

• 중소기업: 중소기업이 사용하는 애플리케이션일 뿐입니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

시장 활성화를 위한 기술 발전

이것이 이 특정 시장의 성장을 촉진하는 주요 요인입니다. 이 요인은 매출 수치를 하늘 위로 끌어올리고 더 높은 높이로 치솟는 데 주로 관여하며, 매출과 수요도 급증하고 그 가치도 더욱 높아졌습니다. 클라우드 기반 솔루션 시장이 ServiceNow 스토어 앱 산업의 성장을 주도할 것으로 예상됩니다. 클라우드 컴퓨팅 채택 속도가 빨라지고 있으며 이에 대한 지출이 늘어날 것으로 예상됩니다.클라우드 컴퓨팅일반 IT 지출보다 6배 이상 빠른 속도로 성장할 것입니다. 요즘에는 크고 작은 많은 기업이 새로운 시스템이나 전문적인 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션을 위한 클라우드 우선 전략을 성공적으로 채택했습니다. 이로 인해 ServiceNow 스토어 앱의 활용이 크게 가속화되었습니다. 이 특정 요소는 이 특정 제품 시장에 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 이러한 요인은 예측 기간 동안 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.

시장 확대를 위한 디지털화

이는 이 특정 시장의 성장에 기여한 두 번째 주요 요인이며 수익 수치가 하늘에 닿을 정도로 증가하는 결과를 가져왔습니다. 고객은 그로부터 이익을 얻습니다. 이 특정 제품 시장은 새로운 수준의 수익성 있는 수익 수치를 달성했으며 또한 이 특정 제품 시장 성장에 도움이 되는 것으로 기록되었습니다. 소비자의 스마트 기술 사용 증가와 디지털화 증가는 ServiceNow 스토어 애플리케이션 시장 확장을 촉진하는 주요 요인입니다. 코로나19 전염병으로 인해 고객의 온라인 및 디지털 서비스 사용이 가속화되었으며, 이로 인해 디지털 수단을 통해 여러 산업을 현대화하려는 노력이 강화되었습니다. ServiceNow 스토어는 기업이 모든 디지털 기능을 최대한 활용하는 디지털 채택을 수용하도록 돕습니다. ServiceNow 스토어는 단순히 필요한 도구를 제공하는 데 그치지 않고 디지털 비즈니스를 향한 광범위한 문화적 변화를 가속화합니다. 이 요인은 이 시장의 전반적인 성장에 기여했으며 수익 수치의 증가에도 도움이 되었습니다. 이러한 요인은 현재와 예측 기간 동안 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.

• 클라우드 기반 솔루션 채택: 클라우드 기반 솔루션으로의 전환은 사용자가 인터넷을 통해 공유 리소스에서 실행되는 소프트웨어 프로그램에 연결할 수 있도록 하여 조직 전반에 걸쳐 통합 개발 환경을 가능하게 합니다.

• 디지털 혁신 이니셔티브: 기업 운영을 자동화하고 통합하기 위해 AI, ML과 같은 디지털 플랫폼과 고급 기술을 점점 더 많이 채택하는 조직이 ServiceNow 스토어 앱의 성장을 주도하고 있습니다.

억제 요인

시장 성장을 방해하는 보안 부족

이러한 특정 솔루션은 매우 도움이 되었지만 비용도 매우 많이 들었습니다. 이러한 특정 제한 요소로 인해 매출 수치가 극도로 낮은 수율로 인해 방해를 받고 이 시장에 대한 판매 및 수요가 감소했습니다. 데이터 보안에 대한 우려가 커지면서 ServiceNow 스토어 앱 시장의 확장이 심각하게 방해받을 수 있습니다. 기업은 운영을 위해 디지털 솔루션에 더 많이 의존하기 때문에 데이터 침해 및 사이버 공격에 더 취약합니다. ServiceNow 스토어 앱은 민감한 회사 데이터를 처리하는 경우가 많기 때문에 엄격한 보안 표준을 준수해야 합니다. 이러한 앱이 필수 보안 요구 사항을 준수하지 못하면 사용자와 잠재 고객의 신뢰가 손상되어 데이터 취약성이 발생할 수 있습니다. 기업이 이러한 앱을 필수 시스템에 포함하는 것을 꺼릴 수 있으므로 채택률이 낮아질 수 있습니다. 이 특정 요인은 시장 성장을 억제하고 이 특정 제품 시장의 판매 및 수요를 대폭 감소시킬 것으로 예상됩니다.

• 제한된 개발자 풀: ServiceNow 플랫폼용 앱을 만드는 개발자 수가 상대적으로 적기 때문에 혁신 속도가 느려지고 사용자가 선택할 수 있는 앱 범위가 좁아질 수 있습니다.

• 엄격한 앱 승인 프로세스 보안, 성능 및 호환성에 대한 ServiceNow의 높은 표준은 앱이 승인 전에 철저한 검토를 거쳐 잠재적으로 앱 가용성이 지연될 수 있음을 의미합니다.

기회

시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위한 과거 활동

이 특별한 기회는 시장 성장에 엄청난 기여를 했습니다. 기술 지식이 없는 사용자의 접근성과 사용자 경험을 개선하는 인공지능, 머신러닝, 플랫폼은 혁신적인 성장 동인의 예입니다. 특정 업계 요구 사항을 충족하는 전문 앱을 만들거나 현재 ServiceNow 기능과 원활하게 통합하는 것이 새로운 공급업체의 시장 진입 전략의 주요 목표가 될 수 있습니다.

• 산업별 솔루션: 의료 또는 금융에 맞춰진 산업별 앱을 제공하는 공급업체는 시장에서 경쟁 우위를 확보할 가능성이 높습니다.

• 통합 기능에 대한 수요 증가: 조직이 여러 소프트웨어 애플리케이션을 채택함에 따라 다른 시스템과 쉽게 통합할 수 있는 ServiceNow Marketplace 앱에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

도전

보안 위반은 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

시장이 확대되는 것을 방해하는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 기업은 이러한 요구 사항을 준수하지 않을 경우 법적 처벌 및 평판 훼손 가능성으로 인해 이러한 솔루션을 배포하는 것을 단념하게 됩니다. 따라서 데이터 보안 문제가 채택에 더 큰 장애물이 되면서 ServiceNow 스토어 앱 시장은 전반적으로 더 느리게 확장될 수 있습니다. 이 특정 요인은 시장 성장에 큰 어려움을 겪었으며 또 다른 주요 제한 요인이 되었습니다.

• 높은 개발 및 유지 관리 비용: ServiceNow의 표준을 충족하는 고품질 앱을 개발하려면 상당한 투자가 필요하며 이는 소규모 개발자에게는 엄두도 못 낼 수 있는 일입니다.

• 기존 앱의 지배력: 강력한 사용자 기반을 갖춘 인기 앱은 더 많은 관심을 끄는 경향이 있으므로 새로운 앱이 가시성을 확보하고 효과적으로 경쟁하기가 어렵습니다.

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• 북아메리카

북미 지역은 이 특정 제품 시장에서 지난 몇 년 동안 많은 성장을 이루었습니다. 미국 Service Now Marketplace 앱 시장은 예측 기간 동안 엄청나게 증가할 것으로 예상했습니다. 전 세계적으로 거의 모든 수익 지분이 북미에서 나왔습니다. 이 지역에서는 낚시가 매우 인기 있는 오락이기 때문에 현재 북미 지역이 낚싯대 시장을 주도하고 있으며 가까운 미래에도 여전히 우위를 유지할 것으로 예상됩니다.

• 유럽

이 특정 시장에 대한 유럽 시장은 이 특정 제품 서비스 시장에 대한 전체 글로벌 점유율을 차지하는 것으로 간주됩니다.

• 아시아

아시아태평양 지역은 첨단 기술에 대한 수요 증가로 인해 전망 기간 동안 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 특정 지역은 시장 점유율이 엄청나게 증가했으며 글로벌 시장 수익에 기여했습니다. 임의 소비자 소득 증가와 수산물 소비 증가로 인해 아시아 태평양 지역은 상당한 이익을 얻을 것입니다.

주요 산업 플레이어

선도적인 플레이어는 경쟁력을 유지하기 위해 인수 전략을 채택합니다.

시장의 여러 플레이어는 인수 전략을 사용하여 비즈니스 포트폴리오를 구축하고 시장 지위를 강화하고 있습니다. 또한 파트너십과 협업은 기업이 채택하는 일반적인 전략 중 하나입니다. 주요 시장 참가자들은 첨단 기술과 솔루션을 시장에 출시하기 위해 R&D 투자를 하고 있습니다.

• TeamViewer(독일): TeamViewer는 ServiceNow 스토어 앱 마켓에서 운영되는 주요 회사 중 하나로 원격 연결 및 지원을 향상시키는 애플리케이션 개발에 기여하고 있습니다.

• NICE inContact(미국): NICE inContact는 클라우드 기반 서비스를 제공하는 미국 시장의 주요 업체입니다.컨택센터고객 서비스 운영을 개선하기 위해 ServiceNow와 통합되는 솔루션

최고의 회사 목록

• TeamViewer (Germany)
• NICE inContact (U.S.)
• Talkdesk (U.S.)
• Skedulo (Canada)
• xMatters (Canada)

주요 산업 발전

2023년 10월:평판이 좋은 민첩한 소프트웨어 제공업체인 xtype은 ServiceNow 전문가를 위해 제작된 최첨단 플랫폼 엔지니어링 대시보드이자 다중 인스턴스 뷰어인 xtype View의 출시를 발표했습니다. ServiceNow 전문가를 위해 설계된 유일한 실시간 다중 인스턴스 대시보드인 xtype View는 단일 통합 인터페이스에서 ServiceNow 에코시스템의 모든 플러그인과 앱을 쉽게 모니터링할 수 있는 완벽한 솔루션을 제공합니다.

보고서 범위

이 연구는 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율 및 제한 사항과 같은 요소를 검사하여 분석에 존재하는 기업을 설명하는 광범위한 연구를 포함하는 보고서를 소개합니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 예측 기간에 영향을 미치는 시장을 변화시키는 경우 변경될 수 있습니다. 자세한 연구를 통해 포괄적인 정보도 제공합니다.