企业人工智能市场规模、份额、增长、趋势、全球行业分析、按类型（商业智能、客户管理和营销）、按应用（零售、医疗保险、汽车工业和航空航天）、区域洞察和 2035 年预测

COVID-19 的影响

由于全球运营中断，人工智能的采用出现延迟

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的企业人工智能市场的需求都低于预期。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

全球企业活动因疫情而中断，从而推迟了人工智能方案的采用。企业被迫将注意力集中在应对危机的直接影响上，这影响了他们采用和使用人工智能的雄心。疫情改变了数据的可用性和趋势，这对使用历史数据作为训练集的人工智能模型产生了影响。现有数据的相关性和质量受到影响，需要对人工智能算法和模型进行修改。为了满足远程工作、健康和安全预防措施以及业务连续性的迫切需求，许多组织不得不重新分配资金和资源。结果，与人工智能相关的投资和努力放缓。

最新趋势

AI与NLP、NLG技术融合，增强科技与人的互动

的融合人工智能（AI）自然语言处理（NLP）和自然语言生成（NLG）技术是企业人工智能领域的最新进展之一。通过这种集成，人工智能系统可以理解并产生与人类相似的语言，从而增强人与技术之间的互动。借助先进的 NLP 和 NLG 算法，人工智能系统可以进行自动对话，理解并回答自然语言问题，并以极高的准确性和流畅性生成书面内容。由于这项创新，虚拟助理、聊天机器人、自动化内容创建和语音激活系统变得更加先进，改善了各种工作场所应用程序的用户体验和生产力，包括知识管理、数据分析和客户服务。

• 根据政府支持的人工智能政策分析，75 个国家的立法中对人工智能的提及增加了 21.3%。
• 一项全球企业调查显示，81% 的组织正在试点或扩展人工智能计划，其中 88% 的组织报告已做好数字化转型的准备。

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企业人工智能市场细分

按类型

根据类型，市场可分为商业智能、客户管理和营销

• 商业智能:商业智能将原始数据转化为可操作的见解，指导更明智的战略决策。它帮助组织识别趋势、优化运营并获得竞争优势。
• 客户管理:有效的客户管理通过个性化服务和持续参与建立牢固的关系。它提高了忠诚度、满意度和终身客户价值。
• 营销:营销将创造力与数据相结合，以便在正确的时间接触正确的受众。它通过有针对性的活动提高品牌知名度、客户获取和收入增长

按申请

根据应用，市场可分为零售、医疗保险、汽车工业、航空航天

• 零售:零售行业利用数据和自动化来增强客户体验并简化运营。从个性化营销到库存优化，创新推动盈利和增长。
• 医疗保险:医疗保险依靠先进的分析来评估风险、检测欺诈并改进索赔处理。它确保保单持有人获得及时的支持，同时保持提供商的成本效率。
• 汽车行业:汽车行业整合尖端技术，打造更安全、更智能、更高效的车辆。从电动传动系统到车内连接，它正在朝着可持续发展和自动化的方向快速发展。
• 航空航天:航空航天需要在设计、测试和运营方面进行精密工程和严格的安全标准。材料和推进系统的创新正在突破飞行和太空探索的界限。

驱动因素

提高数据可用性和计算能力正在显着推动企业行业发展

企业人工智能市场在很大程度上是由更多数据的可用性和计算能力的提高推动的。当今的企业会产生大量有组织和非结构化的数据，人工智能算法可以使用这些数据得出富有洞察力的结论并为灵活的决策提供信息。此外，得益于云计算、高性能处理器等计算技术的发展，企业可以实时处理和分析海量数据，从而充分释放人工智能应用的潜力。

• 根据全国企业普查数据，目前只有 7% 的企业使用人工智能；然而，知识密集型和大型企业的采用正在迅速增加。
• 根据企业人工智能基础设施报告，80% 的企业人工智能计划由于数据准备不足而无法扩展

增强的客户体验和个性化正在引领企业利用人工智能来分析客户数据

为了获得竞争优势，企业了解提供卓越的客户体验和个性化服务的重要性。自然语言处理、情感分析和推荐系统只是人工智能技术的几个例子，这些技术使企业能够大规模提供个性化体验，同时了解客户的偏好。企业可以利用企业人工智能分析客户数据和行为，提高客户满意度，培养客户忠诚度，并在竞争中脱颖而出。

制约因素

熟练人工智能从业者的稀缺是人工智能市场扩张的主要障碍

合格人工智能人才的稀缺是企业人工智能市场增长的限制因素之一。存在技能差距，因为与供应相比，对具有人工智能、数据科学和机器学习知识的专家的需求巨大。许多企业都在努力寻找和留住能够设计、构建和管理人工智能系统的熟练人工智能从业者。由于竞争的激烈和人工智能技术的快速发展，留住顶尖的人工智能人才也面临着挑战。人工智能在企业中的广泛采用和应用可能会因缺乏有能力的员工而受到阻碍。

• 一项全球企业人工智能研究发现，超过 75% 的大型组织至少在一项功能中使用人工智能，但由于缺乏结构化治理而难以扩展
• 尽管准备充分，但 65% 的公司表示，其数字化转型战略与实际人工智能部署之间存在脱节。

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企业人工智能市场区域洞察

IT巨头强大的生态系统和完善的基础设施正在推动区域市场主导地位

由于一些重要的变量，北美在企业人工智能市场份额中占据主导地位。首先，由 IT 巨头、学术机构和初创公司组成的强大生态系统使该地区始终处于技术创新的前沿，并推动了人工智能的进步。此外，北美拥有完善的基础设施，使得人工智能的应用更加容易。该基础设施包括强大的互联网接入和云计算能力。风险投资公司的存在和人工智能业务的投资也有助于市场的扩张。为了增强该地区在企业人工智能市场的主导地位，北美企业是人工智能的早期采用者，认识到人工智能在推动竞争优势、提高运营效率和提供新客户体验方面的潜力。

主要行业参与者

主要参与者专注于营销工作，将自己定位为市场上值得信赖的领导者

人工智能市场正被采用各种策略的竞争对手所主导。为了提高人工智能能力并创造尖端的人工智能产品，他们在研发方面进行了大量投资。此外，参与者还专注于战略联盟和收购，以扩大产品线并渗透新市场。他们还积极与消费者互动，提供专业的解决方案，并提供全方位的支持和服务。为了展示他们的人工智能知识并将自己定位为市场上可靠的领导者，参与者也在营销和宣传方面投入了资金。

• Wipro:该公司已根据其人工智能支持计划培训了超过20万名员工，旨在实现企业范围内的人工智能集成。
• 苹果公司:公司已将超过50%的AI研发人员重新分配到生成式AI项目上，以加速开发和内部部署

顶尖企业人工智能公司名单

• Wipro
• Apple Inc.
• Sentient Technologies
• Oracle
• Google
• AWS
• Amazon Web Services, Inc.
• Microsoft
• IBM
• SAP

报告范围

本报告涵盖企业人工智能市场。预计预测期内的复合年增长率，以及 2021 年的美元价值和预计预测期内的情况。 COVID-19 在大流行初期对市场的影响。该行业发生的最新趋势。推动这个市场的因素以及限制行业增长的因素。该市场根据类型和应用进行细分。该地区在行业中处于领先地位，以及为什么他们将在预测期内继续保持领先地位。此外，主要市场参与者正在尽一切努力保持竞争优势并保持市场地位。所有这些细节都包含在报告中。