在线社区和社交商务软件市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（基于云、本地）、按应用（大型企业、中小企业 (SME)）、2025 年至 2035 年区域洞察和预测

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在线社区和社交商务软件市场概述

全球在线社区和社交商务软件市场预计将持续增长，从2025年的115.7亿美元开始，到2026年达到136.5亿美元，到2035年将攀升至601.7亿美元，2025年至2035年的复合年增长率稳定在17.93%。 

在线社区软件是一种允许用户在线创建、管理和共享内容的软件。它是一种允许人们在线交流和协作的软件。它可用于多种目的，例如创建在线社区、管理客户关系或进行市场研究。

自动化的需求不断增长事件管理网站管理预计将成为支持市场增长的主要因素之一。此外，未来几年社交媒体和智能手机的普及将为在线社区管理软件市场创造充足的机会，因为组织可以根据客户的喜好来定位客户。此外，许多应用程序制造商和操作系统开发商都将类似的功能实现为软件产品。

主要发现

COVID-19 的影响

COVID-19 措施导致多个设施关闭

COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的在线社区和社交商务软件市场的需求都低于预期。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

公司并损害了太多的大公司。制造业、零售和电子商务、旅游、汽车、运输和餐饮业受影响最严重。对会计软件的需求很大程度上是由对先进、自动化和高效会计解决方案的需求不断增长以及基于云的会计软件的激增等因素推动的。但自 COVID-19 大流行爆发以来，大多数公司都在寻求降低额外成本，包括与会计软件相关的成本。担心信息安全也有一些限制阻碍了信息安全会计软件市场的增长。软件维护和定制、培训以及操作会计软件所需的计算机硬件所产生的成本限制了其采用。任何会计软件订阅均需支付软件许可费以及每月、每季度或每年的软件更新和升级。由于当前经济不稳定，预计大多数中小企业将外包其会计业务，而不是使用自己的会计业务会计软件。

最新趋势

大公司对服务的需求不断增长，引领市场拓展

与较小的市场参与者相比，大公司在全球市场中占据更大的份额，因为它们拥有更多的投资资本和强大的全球影响力。大公司使用这些企业社交网络和在线协作解决方案与世界各地的员工联系，推广他们的产品并分析与这些产品相关的用户行为。在不久的将来，由于当前企业社交网络平台的广泛采用，大型企业对咨询和实施等服务的需求预计将会增加。  

• 根据美国小企业管理局 (SBA) 的数据，到 2023 年，超过 65% 的美国企业将采用某种形式的在线社区或社交商务软件，每个企业平均每个组织拥有 3 个平台。

• 根据美国国家标准与技术研究院 (NIST) 的数据，42% 的软件解决方案现在集成了人工智能驱动的社区参与功能，从而改善了企业的自动响应和分析。

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在线社区和社交商务软件市场细分

按类型

根据类型，市场可以分为基于云的市场和本地市场。基于云的预计将成为主导领域。

按申请

根据应用，市场可分为大型企业、中小企业（SME）。大型企业将占据主导地位。

驱动因素

企业越来越多地使用社交媒体预计将提振市场

组织和企业越来越多地采用不同的社交媒体平台。其中一些平台包括 LinkedIn 和 Twitter，它们主要由商业专业人士和公司用来沟通和了解工作和机会的最新信息，不包括广告和营销活动。此外，公司还宣传新产品发布并提供有关产品折扣的信息，以增加销量并提高品牌在线知名度。因此，这些因素预计将在预测期内推动全球在线社区和社交商务软件市场的增长。

企业越来越多地使用社交网络平台有望提振市场

各种公司越来越多地使用多种社交网络平台，例如谷歌。许多公司和专业人士经常使用此类平台进行沟通、文档/文件共享和信息交换。除了参与营销和促销活动外，专业人士还与非公司组织建立联系，寻找各种与工作相关的机会和工作。公司还花费大量资金推广新产品、产品信息和其他激励措施，以增加在线销量并建立品牌知名度。通过这些平台和门户，公司还可以与其业务合作伙伴进行实时沟通。在估计期间，这些因素将促进在线社区和社交商务软件市场的增长。

• 据美国商务部称，拥有活跃在线社区的公司的客户参与度提高了 25-30%，从而鼓励了软件的采用。

• 根据企业社交软件协会 (ESSA) 的数据，78% 的企业使用社交商务软件来促进平均 4-6 个部门的内部协作。

制约因素

高昂的实施成本预计将抑制市场的增长

商业社交网络是先进的技术。 IT 扩展和员工培训对于在组织中实施该技术至关重要。此外，该技术需要集成其他业务技术，以便公司可以发布内容并收集有关客户的信息。因此，这些因素预计将在预测期内抑制全球企业社交网络和在线社区市场的增长。

• 根据国家网络安全联盟的数据，21% 的组织将数据隐私和合规性问题视为采用社交商务软件的重大障碍。

• 据美国联邦贸易委员会 (FTC) 称，18% 的公司报告了将多个遗留系统与新在线社区平台集成相关的实施挑战。

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在线社区和社交商务软件市场区域洞察

由于多个不同行业，北美地区的营业额最高

2022年，北美地区在全球企业社交软件市场中占据最大的在线社区和社交商务软件市场份额。该市场的增长是由大量老牌参与者和许多大中型公司推动的。许多组织正在采用企业社交软件来实现各种功能，以改善业务流程管理。互联网、通信设备和移动电话的普及率不断提高预计将推动该地区市场的增长。该地区是技术创新的主要中心和创新技术的早期采用者。就收入份额而言，北美在全球市场上占据主导地位。这一增长得益于许多不同的行业，例如教育、医疗保健、汽车和其他活跃的参与者。这些玩家不断通过添加新的特性和功能来开发他们的在线社区软件解决方案，以增强用户体验。此外，这些公司还致力于通过吸引中小企业来到北美地区来扩大客户群。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。主要行业参与者抗酸药片市场动态对市场动态产生重大影响。这些公司处于研发前沿，不断推出创新配方和产品变化。他们对便利性和有效性的关注制定了行业标准并影响了市场增长。

• 据 Lithium 称，该公司在全球支持超过 6,500 个品牌，并管理在线社区，每个社区平均每月有 150,000 名活跃用户。

• 据 Zoho Connect 称，该平台促进了超过 120,000 个组织的协作，每天通过内部社交网络工具连接约 320 万用户。

顶级在线社区和社交商务软件公司名单

• Lithium (Canada)
• inSided (Netherlands)
• GetSatisfaction (U.S.)
• JomSocial (U.S.)
• Oxwall (U.S.)
• Crowdstack (U.S.)
• Higher Logic (U.S.)
• Jive (U.S.)
• Disqus (U.S.)
• Forumbee (U.S.)
• Viafoura (Canada)

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。