Tamaño del mercado minorista de grandes almacenes, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (grandes almacenes de lujo, grandes almacenes de gama media, grandes almacenes de descuento y otros), por aplicación (ropa, artículos de tocador, cosméticos, electrodomésticos y otros) y por pronóstico regional de 2026 a 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO MINORISTA DE GRANDES TIENDAS

Se estima que el mercado minorista mundial de grandes almacenes estará valorado en 157,51 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 230,86 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 4,7% de 2026 a 2035.

El departamento de venta minorista se refiere a la operación de tiendas a gran escala que ofrecen una amplia variedad de productos, que incluyen ropa, artículos para el hogar, cosméticos, productos electrónicos y complementos, preparados regularmente en secciones o "departamentos" separados. Estas tiendas son reconocidas por brindar a los clientes una experiencia de compra en un solo lugar, combinando comodidad con una amplia colección de productos de marca y privados. Los grandes almacenes atienden a una numerosa base de clientes y ofrecen productos a diversos precios para satisfacer las demandas de los compradores de clase central, los consumidores de lujo y los compradores preocupados por su presupuesto. Con su amplia presencia física, esas tiendas han servido históricamente como inquilinos ancla en los grandes almacenes y como visitantes destacados de los centros de las ciudades. En los últimos años, el comercio minorista departamental ha avanzado mediante la incorporación de tecnología y canales virtuales, proporcionando reseñas de compras omnicanal donde los clientes pueden almacenar sin problemas tanto en tienda como en línea. A pesar de la creciente oposición del comercio electrónico y las tiendas fuertes, los grandes almacenes siguen siendo vitales para el panorama minorista, atrayendo a los clientes a través de promociones, lanzamientos de productos exclusivos y paquetes de fidelización de clientes.

IMPACTO DEL COVID-19

Los confinamientos provocaron cierres temporales de tiendas físicas

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El caos del coronavirus provocó una pandemia que trastornó ampliamente el mercado minorista de sucursales, provocando cierres transitorios de tiendas físicas y fuertes caídas en el tráfico peatonal. Los cierres ordenados por el gobierno y las medidas de distanciamiento social presionaron a los grandes almacenes a cambiar sus operaciones en línea para mantener las ventas. Sin embargo, la sorprendente paralización de las operaciones físicas provocó pérdidas de ingresos importantes. El comportamiento del consumidor cambió hacia los productos básicos y las compras en línea, principalmente hacia una disminución del gasto en artículos no cruciales como vestimenta, artículos de lujo y productos electrónicos. Muchos grandes almacenes enfrentaron dificultades financieras, y algunos cayeron en la ruina financiera o fueron lugares con un rendimiento permanentemente bajo. La pandemia mejoró la necesidad de transformación digital, lo que obligó a los operadores de grandes almacenes a adoptarcomercio electrónicoTécnicas, recogida en la acera y opciones de pago sin contacto para atender las posibilidades de los clientes en conversión. Si bien la recuperación está en marcha, la pandemia subrayó los desafíos de mantener las operaciones minoristas físicas a gran escala durante intervalos de incertidumbre económica.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Aumento del comercio minorista omnicanal para mejorar la experiencia del cliente

Una tendencia clave dentro del sector del mercado minorista es el impulso ascendente del comercio minorista omnicanal, donde las tiendas físicas y las estructuras digitales trabajan en conjunto para mejorar la experiencia del consumidor. Los minoristas están invirtiendo mucho en una integración perfecta entre las operaciones en línea y en ahorro, ofreciendo opciones que incluyen "compra en línea, recogida en tienda" (BOPIS), envío en el mismo día y equipos de realidad aumentada (AR) para pruebas virtuales de productos. Muchas sucursales están reimaginando sus áreas físicas para que funcionen como centros experienciales donde los clientes pueden interactuar con productos y marcas, e incluso fomentan al mismo tiempo las compras en línea a través de puntos de contacto digitales. Además, las colaboraciones con sistemas en línea y análisis de información de clientes basados ​​en inteligencia artificial están ayudando a las sucursales a personalizar ofertas y promociones específicas, aprovechando los visitantes presenciales del sitio y la retención de consumidores en un mercado cada vez más competitivo.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MINORISTA DE GRANDES TIENDAS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en grandes almacenes exclusivos, grandes almacenes de gama media, grandes almacenes con descuento y otros.

• Grandes almacenes exclusivos: los grandes almacenes exclusivos se centran en productos lujosos y premium, que atienden a clientes prósperos que priorizan fabricantes extremadamente buenos y servicios únicos. Estas tiendas suelen funcionar como tiendas de ropa de diseño, cosméticos de lujo, joyería de primera clase y artículos nacionales de lujo. Los grandes almacenes de lujo, incluidos Harrods en Londres, Nordstrom en Estados Unidos e Isetan en Japón, ofrecen un sofisticado placer de comprar, a menudo con servicios personalizados como asistentes de compras privados, salas VIP y servicio al cliente premium. Su atractivo radica en las colecciones seleccionadas, las colaboraciones de logotipos únicos y el entorno de renuncia excesiva, que atraen tanto a consumidores nacionales confiables como a viajeros globales. Estas tiendas desempeñan un papel muy importante en el mercado minorista al impulsar la demanda de artículos de lujo y mantener una fuerte fidelidad a las marcas.

• Grandes almacenes de gama media: Las sucursales de variedad media atienden a un gran grupo demográfico y ofrecen una combinación de productos de marca y de marca propia a precios agresivos. Estas tiendas conocen el precio en efectivo al mismo tiempo que ofrecen una amplia gama de productos, que incluyen ropa, cosméticos, artículos de primera necesidad para el hogar y electrodomésticos. Los ejemplos populares incluyen Macy's, Kohl's y El Corte Inglés. Las sucursales de variedad media atraen a clientes de clase media que buscan buenos productos sin etiquetas de cargos premium. Su poder radica en ofrecer promociones de temporada, paquetes de fidelización y estrategias minoristas omnicanal, que ayudan a retener a los clientes. Este segmento sigue siendo resistente debido a su capacidad de evolucionar ante alternativas cambiantes de clientes y lograr un equilibrio entre asequibilidad y excelencia.

• Grandes almacenes de descuento: Las sucursales de descuento son conscientes de ofrecer productos a bajo costo y atractivos para los clientes sensibles a las tarifas. Inventan opciones económicas y venden periódicamente productos sin logotipo, artículos en liquidación y artículos con descuento. Tiendas como Walmart, Target y TJ Maxx dominan esta sección y ofrecen una gran variedad de productos, desde ropa y cosméticos hasta electrodomésticos y comestibles. Los grandes almacenes de descuento destacan por sus ingresos de gran volumen y atraen a clientes conscientes de los precios a través de promociones, compras al por mayor y ocasiones de liquidación. El atractivo de este segmento ha crecido en los últimos años a medida que los compradores buscan cada vez más ahorros en medio de incertidumbres financieras.

• Otros: Esta clase incluye grandes almacenes especializados que se enfocan en los segmentos del área de interés, junto con tiendas de estilo de vida, espacios comerciales ecológicos o formatos híbridos que mezclan tradicional ycompras en líneahistorias. Estas tiendas abordan las crecientes necesidades de los clientes, presentando productos únicos u ofertas diseñadas a medida que normalmente no se encuentran en las principales sucursales. Los ejemplos incluyen tiendas especializadas en ropa sostenible o espacios minoristas centrados en la era.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en ropa, artículos de tocador, cosméticos, electrodomésticos y otros.

• Ropa: La ropa representa la sección de software más grande del sector, salvo el comercio minorista, ya que la vestimenta sigue siendo una enorme fuerza impulsora del gasto de los clientes. Los grandes almacenes satisfacen los diversos deseos de los consumidores y ofrecen productos de todas las categorías, junto con ropa casual, ropa formal,ropa de deportey estilo de lujo. Tanto las tiendas exclusivas como las de gama media dan prioridad a colecciones de logotipos exclusivos, etiquetas personales y servicios de temporada para atraer clientes conscientes de la moda. Los grandes almacenes exclusivos enfatizan la vestimenta de los diseñadores de moda, al mismo tiempo que las tiendas de gangas reconocen la vestimenta económica. El aumento de la fase está respaldado por la evolución de los estilos, el aumento de los ingresos disponibles y la demanda multiplicada de los clientes por opciones de ropa versátiles y elegantes.

• Artículos de tocador: el segmento de artículos de tocador en las sucursales incluye productos para el cuidado privado, incluidos jabones, champús, jabones corporales, artículos para el cuidado bucal y artículos de higiene. Esta clase es vital para todos los grandes almacenes de gama media y económicos, ya que estos productos siguen teniendo una demanda constante entre los clientes. Muchas sucursales aprovechan sus marcas personales u ofrecen ofertas combinadas para atraer clientes sensibles a los precios. Además, el creciente énfasis en los artículos de tocador orgánicos y ecológicos ha dado un impulso al alza a nuevas líneas de productos que atienden a clientes preocupados por el fitness y el medio ambiente.

• Cosméticos: Los cosméticos son una fase clave para generar ventas, específicamente en los grandes almacenes de gama media y alta. Las tiendas de alto rendimiento funcionan como lujosas marcas de belleza, productos para el cuidado de la piel y fragancias, generando una experiencia de compra aspiracional con ofertas premium como consultas de belleza y pruebas de maquillaje. Las tiendas de gama media ofrecen un equilibrio entre productos de marca y económicos para atraer a un público mucho más amplio. El sector de los cosméticos ha sido testigo de una creciente demanda de productos suaves y esplendorosos, mientras que las innovaciones virtuales, como las pruebas virtuales, han impulsado la participación del comprador. Esta clase continúa prosperando a medida que los clientes priorizan el cuidado personal y la mejora del esplendor.

• Electrodomésticos: La sección de equipamiento del hogar incluye electrodomésticos pequeños y grandes, incluidos electrodomésticos de cocina, lavadoras, refrigeradores y aires acondicionados. Los grandes almacenes con frecuencia sirven como destinos de compras prácticos y únicos para esa mercancía, especialmente en tiendas de variedad media y baratas. La fase se beneficia de los avances en equipos domésticos inteligentes y tecnologías ecológicas, que pueden ser cada vez más populares entre los consumidores. Las promociones estacionales, las opciones de financiamiento y los descuentos combinados ayudan a impulsar los ingresos en esta sección, lo que la convierte en un contribuyente clave a las ventas generales.

• Otros: La categoría "Otros" incorpora una amplia gama de productos, compuesta por juguetes, accesorios,electrónica, complementos y decoración del hogar. Este segmento permite a los grandes almacenes diversificar sus servicios y atraer diversas necesidades de los clientes. Las tiendas enfocadas en nichos de mercado a menudo presentan productos específicos o basados ​​en tendencias que las diferencian de la competencia, como artículos para el hogar sustentables, dispositivos tecnológicos o artículos de primera necesidad para viajes.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                   

Factores impulsores

Aumento de la demanda con la urbanización en curso y el aumento de los ingresos disponibles

La primera cuestión esencial sobre la conducción en el El crecimiento del mercado minorista de grandes almacenes es la urbanización en curso y el aumento de los ingresos disponibles, específicamente en las economías en ascenso. A medida que más personas migran a las ciudades, ha aumentado la demanda de experiencias de compra convenientes dentro de los centros urbanos. Los grandes almacenes están estratégicamente ubicados en los centros de las ciudades y en las tiendas de compras, aprovechando la gran afluencia de consumidores que valoran la capacidad de comprar bastantes productos bajo un mismo techo. Las crecientes poblaciones de centros elegantes con mayor poder adquisitivo están especialmente interesadas en las sucursales por su gama de productos, promociones y alternativas de marca. Esta moda es particularmente obvia en regiones como Asia-Pacífico, en las que los crecientes ingresos y la creciente necesidad de alimentos para artículos de marca están impulsando la demanda de sucursales.

Crecimiento del mercado con un enfoque cada vez mayor en la lealtad del cliente y ofertas de productos exclusivos.

Otro elemento impulsor es la creciente atención a la fidelidad de los compradores y a los servicios de productos distintivos. Los grandes almacenes están aprovechando los paquetes de fidelización, las reducciones específicas y las historias de compra personalizadas para conservar a los clientes actuales y atraer otros nuevos. Al ofrecer colecciones extraordinarias, fabricantes de marcas privadas y colaboraciones con diseñadores populares, las sucursales se diferencian de las estructuras de comercio electrónico y las tiendas distintivas. Estas técnicas tienen como objetivo mejorar las tarifas de los clientes y al mismo tiempo fomentar la lealtad a la marca, asegurando que los clientes regresen a las sucursales en busca de ofertas precisas y de una experiencia minorista confiable.

Factor de restricción

Amenaza a la supervivencia debido a la intensa competencia de las plataformas de comercio electrónico

Un factor limitante para el mercado minorista del departamento es la intensa competencia de las plataformas de comercio electrónico y los puntos de venta especializados. Las tiendas en línea como Amazon y Alibaba ofrecen una comodidad notable, precios reducidos e importantes alternativas de productos, que han alejado a los clientes de los grandes almacenes convencionales. Las tiendas especializadas, que conocen nichos de mercado como moda, electrónica o lujo, también están erosionando su participación en el mercado al ofrecer productos increíblemente seleccionados e informes personalizados. Los grandes almacenes, presionados por los altos gastos generales y la necesidad de mantener grandes espacios físicos, luchan por competir con el rendimiento y los menores costos operativos del comercio minorista en línea, lo que dificulta mantener la rentabilidad.         

Oportunidad

Alcance del crecimiento a través de la ampliación de su presencia en las economías emergentes

Una posibilidad cada vez mayor para las sucursales minoristas radica en aumentar su presencia en las economías en ascenso y adoptar prácticas minoristas sostenibles. Los países de Asia-Pacífico, América Latina y Medio Oriente están siendo testigos de una rápida urbanización, un aumento de los ingresos y una creciente demanda de los consumidores de productos reconfortantes y de marca. Al ingresar a esos mercados, las sucursales pueden acceder a nuevas bases de consumidores al mismo tiempo que aprovechan el auge de las ventas. Además, la creciente elección de los clientes por productos sostenibles y éticos brinda a las sucursales la posibilidad de ofrecer marcas ecológicas, promover prácticas sostenibles y atraer a clientes conscientes del medio ambiente. La inversión en tecnología sin experiencia y en abastecimiento moral debería diferenciar a los grandes almacenes en un panorama minorista cada vez más competitivo.

Desafío

Dificultad para garantizar la eficiencia operativa debido al alto costo de mantener grandes espacios físicos

El desafío más importante para la sucursal para mantenerse en el mercado minorista es el alto costo de retener grandes espacios físicos y garantizar el desempeño operativo. Los grandes almacenes suelen operar en lugares de primer nivel, incluidos centros urbanos o centros comerciales de lujo, donde los precios de los condominios son exorbitantes. Junto con la disminución de visitantes presenciales debido a las compras en línea, preservar la rentabilidad se ha vuelto cada vez más difícil. Además, optimizar el control de inventario para surtidos de productos de tamaño completo requiere una enorme financiación en tecnologías avanzadas, y cualquier ineficiencia puede causar altos costos operativos y existencias no vendidas. Abordar estos desafíos, incluso adaptándose a la transformación digital, sigue siendo un obstáculo importante para los operadores de grandes almacenes.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO MINORISTA DE GRANDES TIENDAS

• América del norte 

América del Norte, en particular Estados Unidos, tiene un porcentaje gigante en el mercado minorista de grandes almacenes, impulsado por una infraestructura minorista bien establecida y una sólida subcultura de gasto de los clientes. Estados Unidos ha sido durante mucho tiempo el epicentro de los grandes almacenes de gran escala, con actores clave como Macy's, Nordstrom y Dillard's a la cabeza. Estas tiendas atienden a una enorme base de clientes y ofrecen productos en numerosos factores de costo, como categorías de lujo, de variedad media y financiera. A los grandes almacenes estadounidenses les costó emprender estrategias de transformación digital, integrando el comercio electrónico y experiencias omnicanal como "Compre en línea, recoja en la tienda" (BOPIS), promociones personalizadas y programas de fidelización para mantener la fidelidad de los clientes en medio de la oposición de las tiendas en línea. Además, la fuerte recuperación económica pospandemia y el mayor gasto de los clientes en moda, belleza y artículos domésticos han impulsado de manera similar el crecimiento del mercado del lugar. Sin embargo, las situaciones exigentes, como el aumento de los costes operativos, el cierre de tiendas en lugares de bajo rendimiento y la oposición de gigantes online como Amazon, siguen ejerciendo presión sobre las tiendas tradicionales. La fuerte inclinación de América del Norte hacia las temporadas de compras navideñas, como el Black Friday, el Cyber ​​Monday y la Navidad, sigue siendo un factor determinante, que contribuye notablemente a las ventas anuales de las sucursales.

• Europa

Europa sigue siendo un mercado fundamental para la venta minorista de grandes almacenes, caracterizado por una combinación de tiendas lujosas de fondo y cadenas minoristas de vanguardia. Países como el Reino Unido, Francia, Alemania y España tienen un estilo de vida profundamente arraigado de comprar en sucursales, con minoristas icónicos como Harrods, Galeries Lafayette y El Corte Inglés que establecen puntos de referencia en el segmento minorista de lujo y alta gama. Las sucursales europeas son reconocidas por sus ofertas premium, colaboraciones únicas y entornos experienciales de compra continua que atraen a consumidores locales y turistas internacionales. El crecimiento del mercado de la ubicación se debe al uso de clientes prósperos que valoran el lujo y el lujo, principalmente en los segmentos de moda, belleza y estilo de vida. Sin embargo, los grandes almacenes en Europa también enfrentan desafíos, que incluyen el cambio hacia las compras en línea y la tensión monetaria causada por los crecientes precios operativos y gastos de energía. Muchas tiendas están adoptando proyectos de sostenibilidad, que incluyen abastecimiento ético y diseños de tiendas energéticamente ecológicos, para alinearse con el desarrollo de un enfoque ambiental en el lugar. Si bien Europa sigue siendo un actor crucial en el comercio minorista, su ritmo de auge se ha desacelerado debido a las incertidumbres financieras, la inflación y la competencia de las plataformas de comercio electrónico.

• Asia

Asia-Pacífico se ha convertido en el lugar dominante en el mercado minorista global de sucursales, impulsado por la rápida urbanización, el aumento de los ingresos disponibles y una población de centros de belleza en expansión. Países como China, Japón, Corea del Sur e India son los principales protagonistas de este auge, con una fuerte demanda de mercancías de marca y artículos de confort. Para ser precisos, China se ha convertido en una potencia para la venta minorista de sucursales, respaldada por el creciente poder adquisitivo de sus consumidores y su apetito por las marcas internacionales y de primer nivel. Los grandes almacenes de Asia y el Pacífico se están especializando en informes de compras cada vez más exclusivos e integrados con tecnología para atraer compradores prósperos, especialmente en los centros urbanos más importantes. Japón, hogar de famosos grandes almacenes como Isetan Mitsukoshi, es reconocido por su subcultura minorista de última generación y su espléndido servicio al cliente, que atiende tanto a compradores nacionales como de todo el mundo. Mientras tanto, países como Corea del Sur e India están presenciando un aumento en las sucursales a medida que crecen para satisfacer las necesidades de sus crecientes poblaciones urbanas. El impulso ascendente del comercio electrónico en Asia ha llevado a muchas sucursales a emprender estrategias omnicanal, combinando la venta minorista física con plataformas virtuales para brindar un placer de compra ininterrumpido. El dominio de Asia-Pacífico dentro del sector del mercado minorista se ve respaldado, además, por el aumento de las inversiones extranjeras, el desarrollo de infraestructura y una base de clientes interesada en los códecs minoristas modernos y las marcas internacionales.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de las tendencias de la industria

Los actores clave dentro del mercado minorista de grandes almacenes desempeñan un papel fundamental en la configuración de las tendencias empresariales a través de la innovación, las colaboraciones estratégicas y la adopción generacional. La conciencia de estos jugadores de impartir un disfrute de compra omnicanal para atraer clientes a través de sistemas físicos y virtuales. Al aprovechar el análisis de información avanzado, las tiendas examinan la conducta de los compradores para personalizar las ofertas, mejorar el control de inventario y orientar correctamente las campañas publicitarias. Los actores clave también forman asociaciones con diseñadores de moda, marcas de cosméticos y equipos de tecnología para presentar productos únicos y decorar la fiesta en la tienda. Su conciencia sobre la sostenibilidad, las operaciones eficientes y la transformación virtual garantiza que se mantengan agresivos en un panorama minorista en rápida evolución.

Lista de las principales empresas minoristas de grandes almacenes

• Macy's Inc. (U.S.A.)
• Nordstrom Inc. (U.S.A.)
• Dillard’s Inc. (U.S.A.)
• Galeries Lafayette (France)
• Harrods Limited (U.K.)
• El Corte Inglés (Spain)
• Isetan Mitsukoshi Holdings (Japan)
• Parkson Holdings Berhad (Malaysia)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

marzo 2024: Macy's Inc. anunció el lanzamiento de su idea de guardado "virtual primero", un movimiento estratégico destinado a integrar tecnología avanzada en sus tiendas físicas para ofrecer una experiencia de compra perfecta. Esta iniciativa incluye funciones como probadores virtuales, herramientas de personalización impulsadas por inteligencia artificial y opciones mejoradas de pago móvil, lo que subraya la conciencia de Macy's sobre la transformación digital para mejorar la participación del cliente y ahorrar energía en el tráfico.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado minorista de grandes almacenes está preparado para un auge continuo impulsado por el creciente reconocimiento de la salud, la creciente popularidad de las dietas basadas en plantas y la innovación en los servicios de productos. A pesar de los desafíos, que incluyen la disponibilidad limitada de materias primas y precios más altos, la demanda de alternativas sin gluten y ricas en nutrientes respalda la expansión del mercado. Los actores clave de la industria están avanzando a través de actualizaciones tecnológicas y un crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción de la venta minorista de grandes almacenes. A medida que las opciones de los clientes cambian hacia opciones de comidas más saludables y numerosas, se espera que el mercado minorista de grandes almacenes prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia alimentando sus perspectivas de destino.